Klantenservice Medewerker

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je komt terecht bij een moderne organisatie binnen de retailsector waar klantgerichtheid, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er heerst een informele werksfeer met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Ga aan de slag als Klantenservice Medewerker in de regio Utrecht en verdien een bruto maandsalaris tussen de €2.600 en €3.200, afhankelijk van jouw ervaring. Je ondersteunt particuliere én zakelijke klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je komt terecht in een groeiende organisatie binnen de retail- en e-commercebranche, waar ontwikkeling, samenwerking en werkplezier centraal staan. Voor een groeiende organisatie binnen de retail- en e-commercebranche zoeken wij een enthousiaste collega die particuliere én zakelijke klanten ondersteunt bij vragen, bestellingen en serviceverzoeken. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel, professioneel en vriendelijk wordt geholpen en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Werkzaamheden Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail; Verwerken van klantcontacten en administratieve gegevens in het systeem; Oplossen en opvolgen van klachten en serviceverzoeken; Ondersteunen van zowel particuliere als zakelijke klanten; Signaleren van verbeterpunten binnen de klantenservice; Zorgdragen voor een correcte en klantgerichte afhandeling van iedere aanvraag. Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00. Functie-eisen Je werkt nauwkeurig en zelfstandig; Je bent communicatief sterk en klantgericht; Je bent minimaal 24 tot 40 uur per week beschikbaar; Je denkt in oplossingen en houdt overzicht; Je bent enthousiast, leergierig en werkt graag samen; Affiniteit met online retail of e-commerce is mooi meegenomen. Arbeidsvoorwaarden Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie; Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring; Flexibele werktijden; Reiskostenvergoeding en pensioenregeling; Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien; Personeelskorting op het assortiment; Werken binnen een informeel en gezellig team met regelmatig gezamenlijke activiteiten en een vrijdagmiddagborrel.