Vacature Klantenservice Grootzakelijk B2B in Amsterdam

Over de vacature

Ben je graag in gesprek met verschillende groot zakelijke klanten van Vattenfall? Heb je affiniteit met energie, energietransitie en werk je graag dienstverlenend en servicegericht? Voor de zakelijke klantenservice van Vattenfall zijn we op zoek naar mensen zoals jij! Enthousiast? Lees dan vooral verder.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Salaris van € 17,75,- per uur
• Goed bereikbaar met OV en reiskostenvergoeding
• Doorgroeien in een fijne werkomgeving
• Werktijden van 08.00 tot 18.00 uur
• Mogelijkheid om deels thuis te werken
• Parttime of fulltime mogelijk, 32 of 40 uur

Als klantenservice medewerker Grootzakelijk bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je bent de eerste 8 weken verplicht aanwezig voor het inwerktraject
• Je bent beschikbaar vanaf 30 maart
• Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, betalingen of meterstanden en verbruik. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze hulp nodig hebben bij het verduurzamen van hun bedrijf of naar het afsluiten van een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring! Elke klant is anders en dat betekent dat jij:

• Kunt omgaan met heel verschillende soorten mensen en goed luistert naar de vraag achter de vraag;
• Het gesprek graag aan gaat en open vragen durf te stellen om zo echt tot de kern te komen;
• Niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen en het gesprek rondom energietransitie aan te gaan;

Vattenfall streeft naar een fossielvrij leven binnen één generatie.
We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en niet meteen in het diepe wordt gegooid. Tijdens de training van acht weken leer je alles over Vattenfall, onze producten, processen en systemen. Daarnaast leer je hoe je gesprekken voert en als klantenservice medewerker kunt optreden in de zakelijke markt.

• Pensioenregeling via Randstad;
• Volledige OV en reiskosten vergoeding;
• Mogelijkheid om parttime of fulltime (32 - 40 uur) te werken;
• Werken op een modern hoofdkantoor in Amsterdam;
• Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.