Klantadviseur UWV

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen in Nederland. Het werk draait om ZINhoud: betekenisvol werk dat bijdraagt aan de samenleving. Op de afdeling Klant & Service in Goes werken ongeveer 1.300 collega’s elke dag aan een persoonlijke en kwalitatieve klantbeleving. Dé missie? Mensen helpen actief mee te doen aan de maatschappij door hen goed te informeren en te ondersteunen. FunctieomschrijvingKlantadviseur UWV – Maak elke dag het verschil Wil jij werk doen dat er écht toe doet? Als Klantadviseur bij UWV in Goes help je mensen verder met vragen over sociale verzekeringen. Je biedt duidelijke antwoorden, luistert met aandacht en geeft deskundig advies. Zo maak je dagelijks impact op het leven van anderen. Zin om elke dag iets goeds te doen? Lees gauw verder! Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van UWV. Je staat mensen te woord met uiteenlopende vragen en zorgt voor heldere, begrijpelijke antwoorden. Dankzij jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichte houding voelen klanten zich gehoord en geholpen. Nog geen ervaring met sociale verzekeringen? Geen probleem. Je start met een betaalde opleiding van 6 weken, waarin je alles leert over: de wet- en regelgeving de systemen van UWV klantgericht en professioneel communiceren Na deze training pak je vol vertrouwen de telefoon op en help je klanten alsof je al jaren meedraait – klaar om hun vragen te tackelen en hun dag een stukje beter te maken. Functie-eisen Minimaal een MBO niveau 3- of HAVO-diploma Goede beheersing van de Nederlandse taal Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week (maandag t/m vrijdag) Beschikbaar voor een 6-weekse training van circa 30 uur per week Arbeidsvoorwaarden Een bruto uurloon van €18,44 (€3.196,27 obv 40 uur) Parttime of fulltime werken — jij kiest wat bij je past Vast contract bij UWV na 720 gewerkte uren Toegang tot meer dan 2.000 opleidingen en cursussen Thuiswerkvergoeding: €3 per dag Eindejaarsuitkering Vakantiegeld: 8,33% van je bruto salaris Vakantiedagen: 26–32 dagen per jaar, afhankelijk van je werkweek Overwerktoeslag: 25% tot 100% bovenop je bruto loon per uur Reiskostenvergoeding: met de auto ontvang je €0,19 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan krijg je €0,23 per kilometer en help je meteen het milieu een handje, bonuspunten voor elke trappelende kilometer! Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.