Vacature Klantadviseur ING in Arnhem

Over de vacature

Ben jij die enthousiaste optimist die denkt in oplossingen? Wil jij klanten van de ING echt verder helpen met hun reis- en schadeverzekeringen? Kom dan het team versterken in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat!

• Salaris vanaf € 14,85 per uur!
• Avonden en weekenden vrij!
• Reiskostenvergoeding + internetvergoeding
• Hybride werken!
• Eindejaarsuitkering van 8,33 %
• Werklocatie: Ooievaarsnest in Arnhem!

Jij bent iemand die positiviteit uitstraalt en niet terugdeinst voor een goed gesprek. Je vindt het leuk om targets te behalen en ziet een uitdaging in commerciële kansen. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over minimaal een MBO 4 diploma of een HBO werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief ijzersterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je bent stressbestendig; hectiek en ad-hoc veranderingen geven jou juist energie.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen groei en staat open voor feedback.
• Belangrijk: Je bent proactief. Een afwachtende houding of negativiteit komt niet voor in jouw woordenboek.

Als Klantadviseur Schadeverzekeringen ben jij het visitekaartje van de ING. Je staat klanten telefonisch te woord over hun schadeverzekeringen (met de focus op Reisverzekeringen). Jouw dag ziet er als volgt uit:

• Klantvragen beantwoorden: Je helpt klanten met vragen over hun polis of bij schadegevallen, waarbij je altijd handelt vanuit de zorgplicht.
• Behoefteonderzoek: Je checkt of de huidige verzekeringen nog aansluiten bij de situatie van de klant en brengt ontbrekende dekkingen onder de aandacht.
• Targets behalen: Samen met je team streef je naar een conversie van >12% en zorg je voor een hoge kwaliteit in elk gesprek.
• Administratie: Je legt afspraken correct vast in systemen zoals Axon en Genesys, zodat de basis altijd op orde is.

Je gaat aan de slag voor het label ING, onderdeel van de professionele wereld van Nationale-Nederlanden. Je werkt op de afdeling ING Call, waar in totaal zo’n 60 gedreven medewerkers werkzaam zijn.

De cultuur is te omschrijven als betrokken en informeel. Er wordt hard gewerkt tussen 08:30 en 17:00 uur, maar er is altijd ruimte voor een grapje en persoonlijke aandacht. Samen zorgen we ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt. Als werkgever bieden wij een omgeving waarin jij jezelf kunt zijn en waarin we samen successen vieren.

Zie jij jezelf al schitteren in deze rol? Solliciteer direct via Tempo-Team en we spreken je snel!