Vacature ICT servicedesk (32 uur per week) in Marum

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige IT-rol in de publieke sector? Voor de Gemeente Westerkwartier in Marum zoeken wij een oplossingsgerichte Medewerker Servicedesk ICT voor 32 uur per week. Een mooie kans om jouw technische kennis in te zetten voor een maatschappelijk relevante organisatie.

Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• opdracht van 6 maanden met kans op verlenging
• veel vrijheid binnen je functie
• 32 uur per week
• standplaats Marum
• werken voor gemeente Westerkwartier

wie ben jij
Je bent communicatief vaardig, klantgericht en kunt goed zelfstandig werken. Je schakelt snel tussen verschillende meldingen en verliest daarbij de kwaliteit niet uit het oog. Als de druk wat hoger is, hou jij je hoofd koel. Daarnaast heb je of ben je:

• 32 uur beschikbaar (alle dagen inzetbaar);
• mimimaal MBO werk- en denkniveau;
• ervaring op een ICT-servicedesk functie;
• aantoonbare ervaring met de softwareproducten Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office 365 en Incidentregistratiesysteem;
• in het bezit van rijbewijs B;
• bekend met ITI.

wat ga je doen
Als Medewerker Servicedesk ICT ben je het centrale aanspreekpunt voor alle collega’s binnen de gemeente. Je registreert en verwerkt meldingen in het systeem en zorgt voor een vlotte afhandeling volgens de ITIL-afspraken. Naast telefonische support ben je fysiek bezig met het inrichten van werkplekken en de uitgifte van hardware zoals laptops en telefoons. Ook help je de digitale zelfredzaamheid van gebruikers te vergroten door heldere instructies te schrijven voor het self-service portaal. Kortom zijn je werkzaamheden als volgt:

• incidentbeheer: Je registreert en verwerkt meldingen in het systeem en zorgt voor een vlotte afhandeling volgens de ITIL-afspraken;
• support: Je biedt ondersteuning bij vragen over Windows 10/11, Office 365 en diverse mobiele apparatuur;
• werkplekbeheer: Je bent fysiek bezig met het inrichten van werkplekken en de uitgifte van hardware zoals laptops en telefoons;
• kennisbeheer: Je schrijft heldere instructies voor het self-service portaal om de digitale zelfredzaamheid van gebruikers te vergroten;
• projecten: Je ondersteunt bij IT-projecten zoals de uitrol of vervanging van nieuwe apparatuur.

waar ga je werken
Je versterkt het team Automatisering van de Gemeente Westerkwartier. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de digitale infrastructuur van de gemeente optimaal functioneert. De werksfeer is collegiaal en er is volop ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.

sollicitatie
Dit betreft eerst een tijdelijke functie, maar zit je goed op je plek? Dan is er zeker kans om te blijven.