Vacature Administratief medewerker in Utrecht

Over de vacature

Medewerker Klantsupport Private Banking

Ben jij degene die ervoor zorgt dat onze klanten hun financiële zaken altijd tijdig en foutloos op orde hebben?
Krijg jij energie van nauwkeurig werken en zie jij in elk proces een kans om het nóg beter te doen? Wil jij met jouw oog voor detail en continue verbeterdrang direct bijdragen aan optimale service binnen het Cluster Service & Fulfillment?

• salaris tussen € 16,30 en € 23,27 per uur;
• opdracht tot eind juni, met kans op verlening;
• 32 - 36 uur per week;
• toegang tot ons brede opleidingsaanbod;
• hybride werken, 1x per twee weken in Utrecht;
• werken in een gezellig en groot team;

Als Medewerker Klantsupport Private Banking op de afdeling Investments Klantsupport PB in Utrecht.
Je luistert goed en stelt de juiste vragen.

Je denkt in oplossingen en werkt graag samen. Als het nodig is, neem je zelf de verantwoording.

Verder heb je:

• Minimaal Mbo 4 diploma (aantoonbaar);
• Je bent 32 - 36 uur beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal;
• Rabobank ervaring is een pré;
• Kennis van LEAN is een pré;
• Tijdens inwerkperiode hybride werken; o.b.v. kennis en ervaring verwachting twee dagen thuis en twee dagen op kantoor;
• Na inwerkperiode hybride werken mogelijk; minimaal 1x per twee weken op kantoor.

Als medewerker Klantsupport Private Banking (PB) zorg jij ervoor dat onze Private Banking adviseurs optimaal voorbereid het gesprek met de klant ingaan. Je stelt kwalitatief sterke en volledige dossiers samen, zodat adviseurs het juiste, persoonlijke gesprek kunnen voeren. Bij deze dossiervorming gaan wij voor niets minder dan een 9+ klantbeleving. Daarnaast voer je diverse administratieve werkzaamheden uit die direct verbonden zijn aan onze beleggingsdienstverlening.

Maar jouw impact reikt verder dan de administratie alleen.
Je hebt ook functioneel klantcontact en speelt daarmee een actieve rol in de klantreis. Via uitgaande telefoongesprekken informeer je klanten over ontbrekende gegevens, begeleid je hen bij het aanleveren van documenten en zorg je ervoor dat dossiers compleet en correct zijn. Zo draag jij dagelijks bij aan een soepele dienstverlening én een optimale klantbeleving.

• Je houd je bezig met het opstellen, verwerken en controleren van documenten en het zorgvuldig beheren van klantdossiers;
• Je voert telefoongesprekken met klanten, waarin jij zorgt voor helderheid, voortgang en een prettige klantbeleving;
• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en procesoptimalisatie. Jij signaleert kansen om onze dienstverlening en processen te verbeteren.

Benieuwd hoe jouw werkdag eruitziet?
Je begint thuis of op kantoor. Na een dagstart met je team weet je de uitdagingen van vandaag en ga je zelfstandig aan de slag. Je houd je bezig met het opstellen, verwerken en controleren van documenten en het zorgvuldig beheren van klantdossiers. Daarnaast voer je telefoongesprekken met klanten, waarin jij zorgt voor helderheid, voortgang en een prettige klantbeleving.

Maar jouw rol gaat verder dan uitvoering alleen.
Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en procesoptimalisatie. Jij signaleert kansen om onze dienstverlening en processen te verbeteren. Je denkt actief mee over hoe het elke dag een stap beter kan. Met jouw inzichten en verbetervoorstellen draag je concreet bij aan een efficiëntere werkwijze en een nog sterkere klantbeleving.

• Tijdens inwerkperiode hybride werken; o.b.v. kennis en ervaring verwachting twee dagen thuis en twee dagen op kantoor;
• Na inwerkperiode hybride werken mogelijk; minimaal 1x per twee weken op kantoor;
• Op vrijdag is een verplichte werkdag. Definitieve rooster kandidaat zal na opleiding afgestemd worden.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!