Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Veenendaal

Over de vacature

Ter versterking van ons team zijn wij bij WCR Benelux op zoek naar een handige, klantgerichte Servicemonteur Buitendienst. Je onderhoudt en reviseert platenwarmtewisselaars bij klanten in de Benelux. Van zuivelfabriek tot brouwerij en van scheepvaart tot tuinbouw. Zware technische bagage heb je niet nodig. Kun je sleutelen, monteren of assembleren? Dan leren wij je de rest.

WCR Benelux is specialist in service, onderhoud en levering van platenwarmtewisselaars. Vanuit onze locatie in Veenendaal werken wij met een klein, betrokken team en maken wij deel uit van een internationaal netwerk.
In het kort

Ter versterking van ons team zijn wij bij WCR Benelux op zoek naar een handige, klantgerichte Servicemonteur Buitendienst. Je onderhoudt en reviseert platenwarmtewisselaars bij klanten in de Benelux. Van zuivelfabriek tot brouwerij en van scheepvaart tot tuinbouw. Zware technische bagage heb je niet nodig. Kun je sleutelen, monteren of assembleren? Dan leren wij je de rest. WCR Benelux is specialist in service, onderhoud en levering van platenwarmtewisselaars. Vanuit onze locatie in Veenendaal werken wij met een klein, betrokken team en maken wij deel uit van een internationaal netwerk. Over de functie

Als Servicemonteur Buitendienst ben je zo'n 80% van je tijd onderweg naar klanten. De overige 20% werk je in onze werkplaats in Veenendaal. Je demonteert warmtewisselaars, vervangt platen en pakkingen, bouwt alles weer op en test of het goed werkt. Jij bent het visitekaartje van WCR bij de klant.

Wat ga je doen?

• Onderhoud en inspecties uitvoeren aan platenwarmtewisselaars
• Warmtewisselaars de- en monteren op locatie bij klanten
• Platenpakketten reconditioneren in onze werkplaats
• Mechanische storingen opsporen en verhelpen
• Je werk digitaal vastleggen in een kort servicerapport
• Klanten adviseren over vervanging of verbetering
• Servicebezoeken voorbereiden samen met de planning
• Veilig werken volgens de geldende voorschriften

Voor jou

• Fulltime functie (40 uur) vanuit Veenendaal
• Salaris tussen € 3.000 en € 4.000 per maand
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Servicebus met goed gereedschap, telefoon en tablet
• Trainingen om je verder te ontwikkelen in je vak
• Mogelijkheid om je offshore-certificaten te halen
• Werken in een klein, hecht team (6 collega's)
• Een rol binnen een snelgroeiend bedrijf

Werk jij liever buiten dan achter een bureau en wil je een vak leren dat gevraagd blijft? Neem contact met ons op en ontdek jouw mogelijkheden bij WCR Benelux. *Het gaat om een direct contract bij WCR Benelux. RecruitMens helpt met de werving.
Over de organisatie

WCR Benelux is specialist in platenwarmtewisselaars en richt zich op service, onderhoud en levering voor industriële toepassingen. Vanuit Veenendaal werken we met een klein team aan snelle en betrouwbare oplossingen voor onze klanten in de Benelux. We combineren internationale kennis met lokale slagkracht en staan bekend om onze no-nonsense mentaliteit: we denken in oplossingen en doen wat we beloven. Over jou

• Je bent een aanpakker die graag met je handen werkt en het leuk vindt om onderweg te zijn.
• Je hebt een basis in sleutelen, montage of assemblage. Ervaring met warmtewisselaars is niet nodig, wij leiden je op.
• Je hebt mbo werk- en denkniveau en spreekt en schrijft Nederlands.
• Je hebt rijbewijs B en woont binnen ongeveer 30 km van Veenendaal.
• Je werkt netjes en zelfstandig, denkt in oplossingen en bent prettig in de omgang met klanten.

Sollicitatieprocedure

WCR Benelux

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je elke dag klanten écht verder helpen én tegelijk bouwen aan je carrière in een internationaal bedrijf in Arnhem? Als klantenservice frontline bij DHL Express werk je in een hecht team waar klantcontact, logistiek en moderne systemen samenkomen, deels vanuit huis en deels op kantoor.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert financiële zekerheid met groei: een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden, 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonuskansen. Tot januari 2027 kun je hybride werken, daarna werk je samen met je team op de locatie in Arnhem.

Tegelijkertijd ontwikkel je je Nederlands en Engels, leer je werken met crm- en logistieke systemen en krijg je een intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies. Dit is een sterke stap als je verder wilt in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorfunctie binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express.

Jouw werkzaamheden als klantenservice frontline:

• Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, stelt gerichte vragen en zorgt dat elke klant met een duidelijke oplossing en goed gevoel het gesprek afsluit.
• Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast, zodat collega’s altijd een compleet en actueel klantbeeld hebben.
• Oplossingsgericht werken: Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline, zet acties uit en volgt deze actief op, zodat pakketten weer in het proces komen en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Samenwerking en feedback: Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en levert zo een bijdrage aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.
• Hybride werken en zelforganisatie: Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem, plant je dag efficiënt, bewaakt je werk-privébalans en blijft tijdens kantoortijden goed bereikbaar voor klanten en collega’s.

Wat we je bieden

Bij DHL Express bouw je aan je toekomst met zekerheid, flexibiliteit en volop ontwikkelkansen. Je krijgt een stevig pakket aan arbeidsvoorwaarden dat past bij het Nederlandse werkleven.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen en extra's
• Werkweek van 32–40 uur tijdens kantoortijden
• Tijdelijk contract via ASA, uitzicht op vast
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen o.b.v. 40urige werkweek
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Hybride werken, training, coaching en doorgroeimogelijkheden

Wat we van je vragen

Je bent iemand die klantcontact, leren en samenwerken in een internationale serviceomgeving graag combineert.

• Je bent vanaf 5 november aanstaande 32–40 uur beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt mbo-3 of 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en internationale samenwerking belangrijk zijn.

In het klantenserviceteam werk je samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Je leert van trainingen, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je je rol steeds beter invult. Via ASA Talent kun je je verder ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.

Ben je klaar om klanten écht verder te helpen in een internationale omgeving? Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je ontwikkeling. Hier liggen verschillende mogelijkheden voor je open.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline. Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen. Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek. Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt: - Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.

• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten dagelijks verder helpen én werken in een internationaal team waar je veel leert over logistiek en klantcontact?Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het zorgen voor heldere terugkoppeling aan de klant. We hebben momenteel kansen op twee verschillende afdelingen, op Frontline en Backline. Zie onderstaande de werkzaamheden van een Frontline Agent: - Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen.

• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit zodat pakketten weer in het proces komen.
• Je legt alle klantcontacten en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem.
• Je schakelt met de backline bij complexere cases en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback en trainingen om je gesprekken verder aan te scherpen.

Backline: Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent. - Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.

• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten: - Uurloon vanaf €16,60 (Frontline) of €17,74 (Backline), met toeslagen afhankelijk van diensten en uren.

• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf jan 2027 1 thuiswerkdag per week.
• Uitgebreide starttraining en coaching zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere functies of afdelingen.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact en combineert servicegerichtheid met nauwkeurigheid in een internationaal team. - Je bent vanaf 5 november aanstaande 32–40 uur beschikbaar.

• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist makkelijk.
• Je hebt mbo-3 of 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn, samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Via ASA Talent kom je in een internationaal, professioneel team terecht waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten, misschien ook voor jou!

Over de vacature

Over het werk

Als Flexibele pedagogisch professional bij Fris! Kinderdagverblijven maak je deel uit van een gezellige teams. Geen dag is hetzelfde in de kinderopvang! Jouw passie voor het werken met kinderen en je betrokkenheid bij hun ontwikkeling maken jou een waardevolle aanvulling op ons team. Je zult op diverse groepen en locaties worden ingezet, waarbij je een veilige en stimulerende omgeving creëert voor de kinderen.

Wij bieden jou

Wij bieden een uitdagende functie waarbij je de vrijheid krijgt om je eigen talenten in te zetten. Jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd en je komt te werken in een gezellige werkomgeving met enthousiaste collega's.

• De mogelijkheid tot direct een vast contract!
• Salaris conform CAO Kinderopvang (€2.641- €3.630 o.b.v. 36 uur)
• Eindejaarsuitkering van maar liefst 8%
• Uren en dagen houden wij graag in overleg, afhankelijk van jouw beschikbaarheid
• Korting op jouw zorgverzekering en pensioenopbouw via Zorg&Welzijn
• Gratis sporten bij SportCity en toegang tot het welzijnsplatform Empowr
• Korting op kinderopvang bij Fris! en onze aangesloten labels

Over jouw kwaliteiten

• Een positieve instelling en betrokkenheid bij het welzijn van kinderen.
• Oplossingsgericht denken en een proactieve werkhouding.
• Flexibiliteit en bereidheid om op verschillende groepen te werken.
• Een afgeronde en gekwalificeerde opleiding voor werken in de kinderopvang.
• Enthousiasme, energie en de capaciteit om dit over te brengen op collega's.

Over Fris!

Persoonlijke aandacht, servicegericht, betrokkenheid en vooral trots, dat is kenmerkend voor iedereen die binnen Fris! Kinderdagverblijven werkt. Wij willen de allerbeste dienstverlening bieden en kinderen het allerbeste geven. Enthousiastelingen die het beste uit zichzelf willen halen, kinderen optimaal willen begeleiden in hun ontwikkeling en daarbij de beste zorg bieden zijn meer dan welkom om te solliciteren bij Fris! Kinderdagverblijven.

In de Gelderse Vallei bevinden onze locaties zich in Ede, Rhenen, Elst en Veenendaal.

Enthousiast geworden?

Wil je op flexibele basis werken in een organisatie die volop in beweging is en een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van kinderen? Dan gaan wij graag met jou in gesprek!

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan telefonisch contact op met Marishka Steijlen via werken@friskdv.nl .

Wervende tekst

Is afwisseling, veel leren en dynamiek op jou lijf geschreven? Ben je flexibel inzetbaar op diverse kinderdagverblijven en BSO's van onze Fris! vestigingen in de Gelderse Vallei? Dan is dit misschien wel jouw nieuwe baan!

Over de vacature

Over het werk

Als Flexibele pedagogisch professional bij Fris! Kinderdagverblijven maak je deel uit van een gezellige teams. Geen dag is hetzelfde in de kinderopvang! Jouw passie voor het werken met kinderen en je betrokkenheid bij hun ontwikkeling maken jou een waardevolle aanvulling op ons team. Je zult op diverse groepen en locaties worden ingezet, waarbij je een veilige en stimulerende omgeving creëert voor de kinderen.

Wij bieden jou

Wij bieden een uitdagende functie waarbij je de vrijheid krijgt om je eigen talenten in te zetten. Jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd en je komt te werken in een gezellige werkomgeving met enthousiaste collega's.

• De mogelijkheid tot direct een vast contract!
• Salaris conform CAO Kinderopvang (€2.641- €3.630 o.b.v. 36 uur)
• Eindejaarsuitkering van maar liefst 8%
• Uren en dagen houden wij graag in overleg, afhankelijk van jouw beschikbaarheid
• Korting op jouw zorgverzekering en pensioenopbouw via Zorg&Welzijn
• Gratis sporten bij SportCity en toegang tot het welzijnsplatform Empowr
• Korting op kinderopvang bij Fris! en onze aangesloten labels

Over jouw kwaliteiten

• Een positieve instelling en betrokkenheid bij het welzijn van kinderen.
• Oplossingsgericht denken en een proactieve werkhouding.
• Flexibiliteit en bereidheid om op verschillende groepen te werken.
• Een afgeronde en gekwalificeerde opleiding voor werken in de kinderopvang.
• Enthousiasme, energie en de capaciteit om dit over te brengen op collega's.

Over Fris!

Persoonlijke aandacht, servicegericht, betrokkenheid en vooral trots, dat is kenmerkend voor iedereen die binnen Fris! Kinderdagverblijven werkt. Wij willen de allerbeste dienstverlening bieden en kinderen het allerbeste geven. Enthousiastelingen die het beste uit zichzelf willen halen, kinderen optimaal willen begeleiden in hun ontwikkeling en daarbij de beste zorg bieden zijn meer dan welkom om te solliciteren bij Fris! Kinderdagverblijven.

In de Gelderse Vallei bevinden onze locaties zich in Ede, Rhenen, Elst en Veenendaal.

Enthousiast geworden?

Wil je op flexibele basis werken in een organisatie die volop in beweging is en een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van kinderen? Dan gaan wij graag met jou in gesprek!

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan telefonisch contact op met Marishka Steijlen via werken@friskdv.nl .

Wervende tekst

Is afwisseling, veel leren en dynamiek op jou lijf geschreven? Ben je flexibel inzetbaar op diverse kinderdagverblijven en BSO's van onze Fris! vestigingen in de Gelderse Vallei? Dan is dit misschien wel jouw nieuwe baan!