Handel & Groothandel Vacatures in Den Haag

Over de vacature

Den Haag, ZH, Netherlands | On-Site | Permanent | Sales | Rexel NL & Wasco | REF4729J | Salary:EUR 3,186 - EUR 4,709 / monthly

Bedrijfsomschrijving

Wasco is een toonaangevende groothandel in de installatiebranche die voorziet van hoogwaardige producten en oplossingen. Wij zijn een groeiende, innovatieve organisatie met een focus op persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. Bij Wasco krijg je de kans om je verder te ontwikkelen, jezelf uit te dagen en een belangrijke rol te spelen in de technologische ontwikkelingen binnen ons bedrijf. Onze cultuur kenmerkt zich door een informele sfeer, korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.

Vacatureomschrijving

Ben jij een leider die energie krijgt van het aansturen van een team én het realiseren van commerciële groei? Als Vestigingsleider in Den Haag West zorg je ervoor dat alles op de vestiging soepel loopt. Je werkt samen met je team aan sterke klantrelaties, ondersteunt collega’s in hun ontwikkeling en stuurt op resultaat. In deze rol krijg je de ruimte om te bouwen aan een succesvolle vestiging en jezelf verder te ontwikkelen als leider.

Als Vestigingsleider ben jij verantwoordelijk voor het succes van onze vestiging in Den Haag West. Je combineert commercieel inzicht met operationeel leiderschap en zorgt ervoor dat het team optimaal samenwerkt om klanten goed te bedienen en doelstellingen te behalen.

• Ontwikkelen en uitvoeren van het vestigingsplan samen met de regiomanager
• Aansturen, coachen en motiveren van een team van verkoopmedewerkers
• Zorgen voor een efficiënte dagelijkse bedrijfsvoering volgens de Wasco-formule
• Bewaken en optimaliseren van commerciële en operationele processen
• Initiëren van commerciële acties om omzetdoelstellingen te behalen
• Analyseren van klantbehoeften en samen met het team passende oplossingen bieden
• Versterken van klantrelaties en bijdragen aan hoge klanttevredenheid
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning en begeleiding van de gesprekscyclus
• Stimuleren van ontwikkeling en samenwerking binnen het team

Functie-eisen

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring in commercie, operationeel management en leidinggeven
• Je bent analytisch sterk en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren
• Je communiceert duidelijk en weet mensen te motiveren en mee te nemen
• Je hebt gevoel voor klantrelaties en commerciële kansen
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht in een dynamische omgeving
• Je hebt kennis van bedrijfsprocessen en werkt gemakkelijk met systemen
• Je bent een teamgerichte leider die samenwerking en ontwikkeling stimuleert

Aanvullende informatie

Wasco biedt een afwisselende, fulltime baan met veel vrijheid en zelfstandigheid. Je komt terecht in een groep van betrokken collega’s en vindt veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden.

• Een jaarcontract met de intentie dit te verlengen met een vast contract;
• Salarisschaal 7 (€3.186 - €4.709) bepaald o.b.v. leeftijd en ervaring;
• We hebben veel vrije tijd! 25 vakantiedagen en 12 atv-dagen (o.b.v. 40 uur);
• Heb je liever meer salaris? Je kunt jouw atv-uren ook verkopen;
• We hebben een jaarlijkse winstdelingsregeling die kan oplopen tot 3% van je jaarsalaris;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km.
• We bieden een uitstekende pensioenregeling;
• Je kunt ervoor kiezen deel te nemen aan onze collectieve aanvullende zorgverzekering;
• Wij investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling! We hebben uitgebreide opleidingsmogelijkheden via Skill Up.

Enthousiast?
Laat ons weten waarom en solliciteer! Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Arjet Kievit via 06 2930 4422 of .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantgerichte skills inzetten bij Bol en tegelijk werken in een hybride functie die goed te combineren is met je leven in Den Haag? Vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis help je klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt hier een sterke basis in klantcontact, digitale systemen en commerciële dienstverlening. Je krijgt een betaalde training van vier weken, veel feedback en coaching, zodat je snel groeit in gesprekstechnieken, probleemoplossend denken en het werken met meerdere kanalen tegelijk. Dat zijn vaardigheden waar je later in functies als bijvoorbeeld teamcoach, trainer of (customer) support specialist veel aan hebt.

Daarnaast werk je met duidelijke voorwaarden: een uurloon van €16,34 (exclusief toeslagen), 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en flexibele diensten tussen 08.00 en 23.00 uur. Je kunt per periode je beschikbaarheid doorgeven en deels thuiswerken, waardoor je werk en privé goed op elkaar afstemt.

Jouw werkzaamheden als Customer experience medewerker:

• Klantencontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail (ongeveer 40% bellen, 40% chat, 20% e-mail) met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en accounts, zodat zij snel en duidelijk verder kunnen.
• Dossier- en ticketsysteem: Je zoekt meldingen uit in het systeem, controleert gegevens en legt alles netjes vast, zodat collega’s dossiers eenvoudig kunnen overnemen en klanten niet opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Oplossingen binnen richtlijnen: Je gebruikt richtlijnen en voorbeeldscripts als basis, maar past toon en oplossing aan de situatie aan. Zo bied je persoonlijke service én bewaak je de afspraken van Bol richting klanten en partners.
• Samenwerking in het team: Je schakelt met collega’s en je teamleider bij complexere vragen, bespreekt jouw voorstel en kiest samen de beste aanpak. Zo leer je van anderen en draag je bij aan een soepel lopende klantenservice.
• Verbeteren van service en processen: Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over duidelijkere communicatie en deelt ideeën om processen slimmer te maken, zodat de klantreis stap voor stap beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een fijne werkplek, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven buiten het werk. Zo kun je je volledig focussen op goede service én je eigen ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Hybride werken, 24–32 of 32–40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast
• ️ 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km per dag

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een hybride omgeving, deels thuis en deels op het kantoor in Utrecht. Je werkt samen met een informeel team dat gericht is op leren en verbeteren.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, inclusief twee avonden, en vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in regio Den Haag en vindt het geen probleem om naar Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, leergierig, stressbestendig en communiceert rustig en helder in elk gesprek.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar je vanuit Utrecht bijdraagt aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je werkt in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team, deels thuis en deels op kantoor. Dankzij trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen Sluit je aan bij het team van Bol.

Over de vacature

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op je laptop, thuis of op het moderne kantoor in Utrecht . Je opent de systemen die je tijdens de vierweekse training hebt leren kennen en bekijkt de eerste meldingen in het ticketsysteem. Je plant je dag rustig in, want je weet dat je afwisselend gaat bellen, chatten en mails beantwoorden. Terwijl je je headset pakt, zie je in de teamchat al wat berichten van collega’s langskomen. De sfeer is informeel en je merkt dat iedereen elkaar makkelijk weet te vinden.

Je eerste uur gaat vooral op aan telefoongesprekken met klanten die vragen hebben over bestellingen, retouren en betalingen . Daarna stroomt de chat vol met korte vragen over accounts en lopende orders, die je helder en vriendelijk beantwoordt . Tussendoor zoek je meldingen verder uit in het ticketsysteem en zorg je voor een passende oplossing binnen de richtlijnen. Je legt gesprekken en afspraken nauwkeurig vast, zodat collega’s dossiers direct kunnen overnemen. Bij een complexere situatie overleg je met een collega of je teamleider en bepaal je samen de beste aanpak. Aan het einde van je dienst deel je opvallende signalen met het team en denk je mee over hoe processen en klantcommunicatie nog duidelijker kunnen. Je sluit je laptop af met een tevreden gevoel, omdat je vandaag weer veel klanten van Bol echt verder hebt geholpen .

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer, maximaal 70 kilometer per dag

Wat we van je vragen

Je bent een rustige, klantgerichte teamspeler die helder communiceert en graag leert in een hybride klantenserviceomgeving.

• Afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur dienstverlenend
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk ️
• 32–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden per week
• Vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training
• Woonachtig regio Den Haag en bereid naar Utrecht te reizen
• Klantgericht, leergierig, stressbestendig en sterk in contact

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België. Vanuit Utrecht werk je mee aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen en hebt contact met klanten uit beide landen.

Je komt terecht in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team. Collega’s werken deels thuis en deels op kantoor en delen actief ideeën om service en processen te verbeteren. Dankzij trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen in je rol.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf tegelijk verder te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Wat ga je doen?- Jouw baan in een notendop: Jij maakt onze winkel commercieel sterk en met een goed geolied proces. Je zet jouw klant én jouw teams elke dag op één.

• Waar doen we het voor?: Jouw visie en plannen over een goed gevulde, schone winkel en lokaal ondernemen maken van jouw Jumbo de meest geliefde supermarkt in de buurt.
• Jouw nieuwe team: Je geeft leiding aan ongeveer 40 collega's die van bijbaan tot fulltime werken als Teamleider, Specialist of Medewerker Kassa.
• Met wie werk je samen?: Je werkt nauw samen met de filiaalmanager, maar ook met alle andere collega's in de winkel.

Als Assistent Filiaalmanager ben je een echte denker én doener. Samen met de Filiaalmanager zorg je dat onze winkel commercieel sterk is, processen soepel verlopen en klanten zich gezien voelen.

• Je zet je in voor één van onze twee winkelzijden. Bij Proces & Goederenverwerking ben je verantwoordelijk voor goed lopende en efficiënte processen, een goederenstroom die op orde is en een goed gevulde en schone winkel. Bij Klant & Commercie vertaal je klantbehoeften naar een aantrekkelijk winkelbeeld en een sterk commercieel plan.
• Je helpt jouw team groeien door te luisteren en iets met hun ideeën te doen. Jullie vieren samen successen en je bent eerlijk als iets beter kan. Zo bouw je samen aan een cultuur van vertrouwen en resultaat.
• Iedere dag zetten jij en jouw team stappen op het gebied van cijfers, zoals derving en loonkosten. Om te bepalen waar de verbeterpunten liggen, analyseer je de beschikbare data. Samen met de input van jouw collega's en klanten bundel je dit tot een ‘Elke dag beter’-plan.
• Je maakt commerciële plannen en bevordert lokale betrokkenheid. Je stimuleert collega’s om na te denken over proeverijen en je denkt mee over passende social content, samenwerkingen en buurtbetrokkenheid.
• Je bedenkt en implementeert verbeteringen die processen makkelijker, efficiënter of minder foutgevoelig maken. Zo zorg je ervoor dat jouw team piekmomenten met gemak aankan.
• Je bent veel op de winkelvloer aanwezig, zodat je ziet wat er gebeurt. Je ontdekt hoe een procesaanpassing werkt in de praktijk, je ziet zelf hoe een collega zich ontwikkelt en je leidt jouw team door drukke momenten heen. Je betrekt jezelf actief in de dagelijkse operatie, waarbij je bijvoorbeeld af en toe ook de winkel opent of sluit.

Wie ben jij?- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma.

• Je hebt ervaring in leiding geven aan grote groepen collega's en je kunt de meeste HR-taken zelfstandig uitvoeren.
• Een achtergrond in retail, hospitality of logistiek komt goed tot zijn recht in deze baan, maar is voor ons geen vereiste.
• Je bent klantgericht, daadkrachtig en authentiek én weet jouw eigen visie voor de winkel goed te vertalen naar concrete stappen die jij samen met jouw team zet.
• Je bent een betrouwbare en inspirerende leidinggevende, die er door middel van empathie en betrokkenheid voor zorgt dat iedereen zich thuis voelt.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je gaat werken in de regio Den Haag, rondom Leiden. We kijken samen welke winkel het beste bij jou past.

Wat bieden wij jou?- Een brutosalaris tussen €3.000 - €3.800 per maand (op basis van 40 uur waarbij je 3 roostervrije uren hebt).

• Een jaarlijkse bonus van max. 5% op basis van organisatiedoelstellingen.
• 24 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 cent per kilometer met een max. Van 35 kilometer enkele reis).
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je baan maar ook met ons opleidingstraject tot Assistent Filiaalmanager via Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
• Een kantine waar je kunt genieten van koffie of thee en vers fruit.
• Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.
• Flexibele werkuren waarbij jij samen met je team het rooster maakt.