Medewerker client data support team klant Vacatures

Over de vacature

Wil jij werken in een dynamische en snel veranderende organisatie waar kwaliteit, tijdigheid en klantgericht samenwerken centraal staan?

Bij Client Data Support – Team Klant zorgen wij ervoor dat lokale banken zich volledig kunnen richten op het optimaal adviseren en bedienen van klanten, doordat wij de administratieve taken uit handen nemen.
Door onze expertise te bundelen, vergroten we de commerciële slagkracht, kwaliteit en efficiency van de bank.

• salaris tussen € 15,68 en € 22,38 per uur;
• opdracht tot 1 nov. 2026, met kans op verlenging;
• 32 - 36 uur per week;
• ontwikkelingsmogelijkeden;
• na inwerkperiode hydride werken mogelijk;
• werken in een enthousiast team;

Je bent in staat om snel een nieuw systeem te leren. In je dagelijkse werk ga je zowel telefonisch (outbound) als administratief aan de slag. Dit om actieve en non-actieve klanten optimaal te adviseren en bedienen van klanten, doordat wij de administratieve taken uit handen nemen.

• Minimaal een diploma MBO 4 in bezit;
• Kennis en ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Kennis en ervaring met outbound bellen;
• Lean Yellow Belt en ervaring met Siebel is een pré;
• Je kijkt altijd naar wat beter kan en denkt graag mee over procesverbeteringen;
• Je bent flexibel ingesteld;
• Je stelt de klant voorop;
• Je kan zelfstandig aan de slag gaan, maar je bent ook een teamplayer.

Ervoor zorgen dat onze onbereikbare klant, een bereikbare klant wordt. Je zorgt ervoor dat alle administratieve zaken op orde zijn. Je handelt dossiers af van onbereikbare klanten, zowel telefonisch (outbound) als administratief.

Binnen Team Klant zijn we verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van onder andere onbereikbare klanten. Hiertoe behoren de volgende klanten en taken:

• post retour;
• onbereikbare erfgenamen;
• onbeheerde nalatenschappen;
• overstapservice;
• datakwaliteit;
• beheer overlijdensrisicoverzekeringen;
• solvabiliteitsverklaringen.

Wij zijn een enthousiast team binnen Customer Journeys Operations, bestaande uit ongeveer 40 collega’s verdeeld over twee teams. Samen zorgen we voor een soepele werkverdeling, continue verbetering en een hoge kwaliteit van dienstverlening.

Onze focus? Dossiers snel, zorgvuldig en klantgericht afhandelen. Administratieve of bancaire ervaring is voor deze functie mooi meegenomen maar niet vereist.

Onze vereiste:

• Werklocatie: Thuis en hybride werken volgens de principes van Rabo@Anywhere;
• Tijdens de opleiding geldt verplichte aanwezigheid;
• Roostervrije dag: Roostervrije dag is niet mogelijk op de woensdag en vrijdag;
• Werktijden: Tussen 07:00 en 17:30 uur, afhankelijk van planning en bezetting;
• Vakantie: In overleg (niet in de eerste 6 tot 8 weken i.v.m. opleiding).

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!