Over de vacature
De afslag naar de RDW, die wil je niet missen!
Samen met een enthousiast team word je dé klantenservice-experts over tolheffing. Vanaf december 2024 heffen we voor het eerst tol in Nederland. Jij behandelt vanuit de frontoffice in Groningen de vragen van weggebruikers. Een parttime baan waarin je jezelf én onze service verder ontwikkelt.
Wat bieden wij jou
Wie ben jij
Mensen helpen en hun vragen kort en bondig beantwoorden, daar krijg jij energie van als klantenservice medewerker. Daarbij kun je goed luisteren, je inleven in de situatie en de wensen van de klant achterhalen. Je hebt snel door wat je moet doen en kunt zowel goed op kantoor als vanuit huis werken. Ook neem je graag het initiatief. Je ziet wat er beter kan en je vindt het leuk om mee te denken over oplossingen.
Verder neem je mee:
Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker beantwoord je o.a. vragen over tarieven, betalingsherinneringen en correcties. Dit doe je via de telefoon, de mail én de chat. Samen met je frontoffice-collega’s behandel je de vragen en voer je de ondersteunende administratieve processen uit. Daarbij leer je snel in de praktijk. Welke vragen worden veel gesteld? Welke verzoeken krijgen we? Op basis daarvan denk je mee hoe we onze service kunnen verbeteren.
Natuurlijk krijg je de tijd om in je rol als expert te groeien en te ontdekken waar je goed in bent. Senior-collega’s begeleiden je bij de verschillende werkzaamheden. Ben je uitgegroeid tot een echte allrounder? Misschien ga je dan zelf wel collega’s coachen. Bij Tolheffing kun je alle kanten op. Reken op een afwisselende baan, waarmee je ook nog eens het verschil maakt voor de samenleving. Want met de tol opbrengst betaalt de overheid de nieuwe infrastructuur.
Andere belangrijke taken zijn:
Waar ga je werken
Met ongeveer 20-25 collega’s vorm je hier het team Frontoffice. Kenmerkend voor ons team is de betrokkenheid en de energie om ons werk steeds beter te doen. Hier kun je hier alle kanten op om jezelf te zijn, te groeien en met plezier te werken. En we houden van gezelligheid. Regelmatig doen we vrijblijvend wat leuks met elkaar, zoals een borrel, een pubquiz of een potje padel.
Help jij met ons iedereen veilig en vertrouwd op weg?
Verder is de RDW:
Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in de vacature van klantenservice medewerker en de organisatie? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!
Over de vacature
Word jij onze nieuwe collega op de afdeling Specialist Category Management?
Ben jij commercieel ingesteld, heb je een scherp analytisch vermogen en wil je bijdragen aan de groei en optimalisatie van ons assortiment in de dynamische wereld van retail? Dan is de functie van Specialist Category Management de perfecte uitdaging voor jou!
In deze rol werk je nauw samen met het productverantwoordelijke team en speel je een rol in het commercieel ondersteunen van ons assortiment.
wat bieden wij jou
wie ben jij
Jij bent een gedreven professional met een passie voor retail en commercie. Je houdt ervan om trends en marktontwikkelingen te analyseren en te vertalen naar strategische keuzes. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:
wat ga je doen
Als Specialist Category Management speel je een cruciale rol in de optimalisatie van onze productcategorieën Fresh Food en Food. Jij bent het aanspreekpunt voor operationele zaken en zorgt ervoor dat ons assortiment en strategie continu verbeterd worden. Jouw taken omvatten onder andere:
waar ga je werken
Het bedrijf waar je komt te werken is één van de grootste supermarkten van Nederland, met meer dan 500 locaties! Je komt te werken op het hoofdkantoor. Binnen dit bedrijf heerst een fijne werksfeer; een uitdagend takenpakket in een vriendelijke en ontspannen werksfeer. Daarnaast krijg je bij dit bedrijf de ruimte om ideeën te delen, assertief en ondernemend te zijn.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
