Vacature Servicemedewerker overheid in Groningen
Over de vacature
Zoek je een betekenisvolle parttime baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!
De eerstvolgende startdatum is in oktober. Latere startdata zijn ook mogelijk.
wat bieden wij jou
- € 18,38 bruto per uur
- na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- je kiest je eigen contracturen na de opleiding
- je start met een uitgebreide interne opleiding
- leuke teamuitjes en borrels
- 8,5% eindejaarsuitkering
wie ben jij
Je bent communicatief vaardig en kunt het antwoord helder en duidelijk teruggeven aan de burger. Daarnaast ben je sociaal en haal je energie uit het ondersteunen en helpen van burgers. Ook werk je nauwkeurig, zeker met klantgegevens en in het volgen van de processen van de Belastingdienst. Verder ben je computervaardig en kun je overweg met verschillende digitale systemen.
- je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
- je spreekt Nederlands;
- je bent in de opleiding 4 dagen beschikbaar (13 weken).De woensdag is een vrije dag;
- je hebt geen verlof gepland in de eerste 17 weken;
- je kunt werken in Groningen;
- je hebt ervaring in een klantcontactcentrum;
- je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding;
- je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00;
wat ga je doen
Als Servicemedewerker Toeslagen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun toeslagen. Je bent hét visitekaartje van de Belastingdienst! Geen dag is hetzelfde en elk gesprek is een kans om iemand verder te helpen.
- je helpt burgers telefonisch met hun hulpvragen;
- je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
- zit je even met je handen in het haar? Geen probleem! Je collega's en onze uitgebreide kennisbank staan altijd voor je klaar;
- je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
- je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst van 13 weken;
- je maakt voordat je start een assessment zodat we allebei weten of dit een goede match is;
- je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;
waar ga je werken
Je gaat werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling toeslagen. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.
De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is niet mogelijk.
- je krijgt een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst na ongeveer 1,5 jaar;
- als service medewerker worden er verschillende ontwikkelingskansen aangeboden via trainingen en workshops;
- de opendingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
- je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
- Jessica is je vaste contactpersoon;
sollicitatie
Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct!
