Vacature Klantenservice Belastingdienst in Eindhoven

Over de vacature

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven ben jij de onmisbare schakel. Met je communicatieve vaardigheden speel jij een cruciale rol in het vertrouwen en informeren van burgers. Ben jij op zoek naar een klantenservicebaan waarbij je bijdraagt aan een maatschappelijk doel? Solliciteer dan nu! Er zijn verschillende startmogelijkheden in 2026.

• € 18,38 bruto per uur
• gezellige teamuitjes en borrels
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• je kiest zelf je contracturen
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw

Door jouw leergierigheid wil je graag alles eraan doen om de juiste informatie aan de burger te verstrekken.
Daarnaast bied je de burgers ook een luisterend oor en haal je energie uit telefonisch contact. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• je hebt minimaal mbo-niveau 3 werk en denk niveau en spreekt nederlands;
• je bent 5 doordeweekse dagen (32 uur) beschikbaar in de opleiding;
• je hebt ervaring als klantenservicemedewerker;
• je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding:
• je kunt minimaal een avond tot 20:00 werken.

Samen met je team zorg je ervoor dat de burgers correct geïnformeerd zijn. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de vraagbaak. Je bent als servicemedewerker van de Belastingdienst het eerste aanspreekpunt via de telefoon.

Aan jou de uitdaging om alle bellende burgers en ondernemers daadwerkelijk verder te helpen met hun belastingvragen. Onder andere gaan de vragen over de status van hun belastingaangifte. Samen met de uitgebreide computersystemen ontrafel jij complexe dossiers en weet jij dit helder te verwoorden.

Voordat je volledig los bent volg je een opleiding van 14 weken, waarin jij al wordt uitbetaald. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk.

• je helpt ondernemers en burgers telefonisch met hun vragen;
• je werkt als servicemedewerker nauwkeurig en met processen;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug;
• de eerste 4 maanden kan je geen verlof opnemen:

Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 8:00 uur en 20:00 uur. Op vrijdag is dit tussen 8:00 en 17:00 uur. Werk je tot 20.00 uur, dan krijg je een toeslag voor de onregelmatige dienst. Je kiest zelf je contracturen met een minimum van 24 uur en een maximum van 36 uur. Daarnaast zijn er bij de Belastingdienst veel ontwikkelingsmogelijkheden.

• je komt terecht bij de Belastingdienst in Eindhoven, afdeling omzetbelasting;
• reis je met het ov? Dan krijg je 100% vergoeding. Voor de auto is dit € 0,07 per km, daarom kun je het beste met het ov reizen;
• bij de belastingdienst krijg je begeleiding van Gitte en Kirsten:

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!