Vacature Klantadviseur OHRA Digital project in Arnhem

Over de vacature

Zoek jij een energieke bijbaan, een zinvolle invulling van je tussenjaar of wil je na je pensioen nog lekker onder de mensen blijven? Bij OHRA in Arnhem help jij klanten de weg te vinden in de digitale wereld. Een informele werksfeer, gezellige collega’s en een kijkje in de keuken van de verzekeringswereld: dat is werken bij OHRA!

• Salaris vanaf € 14,85 per uur!
• Zowel parttime als fulltime mogelijkheden!
• Reiskostenvergoeding + internetvergoeding!
• Avonden en weekenden vrij!
• Eindejaarsuitkering van 8,33 %
• Werklocatie: Ooievaarsnest in Arnhem!

Jij bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact. Ook als het druk is aan de telefoon en de wachttijden oplopen, blijf jij de rust zelve. Je bent geduldig, servicegericht en vindt het leuk om mensen wegwijs te maken in online systemen.

• Je beschikt over minimaal MBO-werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (Engels is een pré).
• Je bent handig met systemen zoals Teams en Outlook.
• Je bent stressbestendig, ook wanneer een klant een keer zijn dag niet heeft.
• Je bent minimaal 1 à 2 dagen per week beschikbaar op locatie in Arnhem.

Als Klantadviseur OHRA ben jij de digitale gids voor onze klanten. Wanneer klanten bellen om een schade te melden, is het jouw doel om hen te enthousiasmeren voor de ‘Mijn OHRA’ omgeving. Jij zorgt ervoor dat de schadebehandelaren zich kunnen focussen op de complexe afhandeling, terwijl jij de instroom aan de voorkant stroomlijnt.

• Klanten telefonisch verwijzen naar de online omgeving voor schademeldingen.
• Hulp bieden bij het opstarten van de digitale schademelding (co-browsing).
• Informatie verstrekken over de te verwachte doorlooptijden en reactietermijnen.
• Het voeren van korte, efficiënte en vooral klantvriendelijke gesprekken.

OHRA is een eigenzinnig label binnen de Nationale-Nederlanden Group. De afdeling Schadebehandeling in Arnhem is een plek waar hard wordt gewerkt, maar waar humor en collegialiteit minstens zo belangrijk zijn. De sfeer is informeel; we doen het hier echt samen.

Bij OHRA geloven we in "Direct Regelen". Dat geldt voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn in een professionele omgeving die continu in beweging is.

Waar wacht je nog op? Solliciteer nu en binnen 1 werkdag zet ik je in de startblokken als callcentermedewerker bij OHRA. Tot snel topper!