Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker e-commerce

• Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
• Locatie: Op kantoor in Utrecht en mogelijkheid tot thuis werken
• Uurloon: 16,34 per uur

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je samen met je team vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in, logt in op de systemen en bent daarna het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail. De ene keer gaat het om een vertraagd pakket, de andere keer om een retour, factuurvraag of productadvies. Je schakelt tussen verschillende klantvragen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant zich serieus genomen voelt. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je dossiers netjes af. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en producten. Zo maak je het dagelijks leven van klanten net wat makkelijker.
• Meedenken: je luistert goed naar de vraag, denkt mee en biedt een duidelijke creatieve oplossing. Ook wanneer een vraag complex is, blijf je zoeken naar wat wél kan.
• Persoonlijk: je voert gesprekken op jouw eigen manier, zonder strak script. Met jouw oprechte aandacht en heldere communicatie zorg je voor een fijne klantbeleving.
• Overzicht: je werkt met verschillende systemen om klantvragen zorgvuldig vast te leggen en op te volgen. Zo weet iedereen wat er speelt en blijft de klant goed geholpen.
• Samen verbeteren: je werkt nauw samen met je team en deelt ideeën over wat beter of slimmer kan. Zo maken jullie de service iedere dag een beetje beter.

Wat we je bieden

krijg je de ruimte om goed werk te leveren én jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris van €16,34 per uur.
• Hoge toeslagen in avonden en weekenden.
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Elke maand €40 netto thuiswerkvergoeding voor je werkplek en voorzieningen thuis.
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig kunt opbouwen.
• Informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en deels thuis werkt in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24-32 uur of 32-40 uur per week inzetbaar, en werkt minimaal twee avonden
• Je bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training vanaf 26 Oktober of 23 November
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Je werkt mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

E-commerce klantenservice medewerker Rotterdam

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en kantoor Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur (excl. Toeslagen)

Lijkt het je fijn om klanten van Bol rustig en duidelijk verder te helpen, met afwisseling tussen bellen, chatten en mailen én de mogelijkheid om deels thuis te werken?

In deze rol werk je in een professioneel klantenserviceteam dat gewend is aan drukte en piekperiodes . Ongeveer 40% van je dag ben je aan het bellen, 40% chat je met klanten en 20% besteed je aan e-mail en administratie ✉️. Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en minimaal twee dagen op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto. Je start met een betaalde training van vier weken, waarin je via e-learnings en klassikale sessies de systemen, producten en procedures stap voor stap leert kennen. Daarna ga je zelfstandig aan de slag binnen duidelijke richtlijnen, met ruimte om in je eigen woorden met klanten te communiceren en mee te denken over verbeteringen .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten zorgvuldig vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren, omruilingen en vergoedingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die hybride werken fijn vindt en klanten rustig en duidelijk helpt.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur, inclusief twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Woonachtig rond Rotterdam, reist makkelijk naar Utrecht
• Minimaal mbo 4 en uitstekend Nederlands in woord en schrift ️
• Rustig, positief, klantgericht en graag samenwerkend

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière in online retail?

In deze rol werk je voor bol in een hecht partnerserviceteam. Je week is afwisselend: een deel werk je rustig thuis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met trein, tram en bus en met parkeermogelijkheden in de buurt . Je start je dag met het doornemen van je cases, schakelt met partners via telefoon en mail, duikt in data om uit te zoeken wat er speelt en stemt tussendoor af met collega’s van IT en logistiek. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en een eigen buddy groei je stap voor stap in de rol. Je werkt gestructureerd, maar er is ook ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van analytisch, klantgericht e-commerce werk in een hybride omgeving: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de Randstad.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten vanaf 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je werkt graag data-gedreven, communiceert klantgericht in uitstekend Nederlands en goed Engels, en voelt je prettig in partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw communicatieskills inzetten bij een bekend online retailplatform en tegelijk werken in een flexibel, hybride rooster vanuit regio Den Haag naar Utrecht? Als e-commerce klantenservice bij Bol help je dagelijks klanten verder met duidelijke antwoorden en slimme oplossingen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je in hoog tempo in klantcontact: je leert gespreks- en schrijfvaardigheden, omgaan met verschillende systemen en het maken van goede afwegingen binnen richtlijnen. Dankzij de betaalde training van vier weken, coaching on the job en regelmatige feedback bouw je een stevig fundament voor een loopbaan in klantenservice, e-commerce of bijvoorbeeld operations. Het flexibele rooster tussen 08.00 en 23.00 uur, met twee avonden per week en optionele weekenddiensten, laat zich goed combineren met je privéleven. Je werkt deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht en ontvangt een uurloon van €16,34, plus toeslagen, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice:

• Klantencontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail (ongeveer 40% bellen, 40% chat, 20% e-mail) met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en accounts, zodat zij snel weer verder kunnen met hun aankoop.
• Ticketafhandeling in systemen: Je beoordeelt meldingen in het ticketsysteem, checkt gegevens in verschillende schermen en kiest binnen de richtlijnen een passende oplossing, zodat cases netjes en tijdig worden afgerond.
• Dossiervorming en administratie: Je legt gesprekken, afspraken en bijzonderheden zorgvuldig vast, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en klanten niet steeds hun verhaal opnieuw hoeven te doen.
• Samenwerking in het team: Je schakelt met collega’s en je teamleider bij complexere situaties, bespreekt je voorstel en leert van elkaars aanpak om de service steeds beter te maken.
• Verbeteren van processen: Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten, deelt deze in het team en denkt mee over duidelijkere communicatie en slimmere processen, waardoor de klantreis stap voor stap verbetert.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een fijne werkplek, maar ook duidelijke voorwaarden die passen bij jouw leven buiten het werk. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je je volledig focussen op klantcontact en je ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Hybride werken, 24–32 of 32–40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met vast vooruitzicht
• ️ 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km per dag

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een hybride omgeving, deels thuis en deels op ons kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit Den Haag.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, inclusief twee avonden, en vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in regio Den Haag en vindt het prima om regelmatig naar Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je blijft rustig onder druk, communiceert helder, bent klantgericht, leergierig en denkt graag mee over oplossingen.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar je vanuit Utrecht bijdraagt aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je werkt in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team, deels thuis en deels op kantoor. Dankzij trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen Sluit je aan bij het team van Bol.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en wil je dat doen bij het grootste online retail platform van de Benelux? Als customer service medewerker werk je hybride: deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht, samen met een informeel en gezellig team.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je communicatieve skills op hoog niveau: je leert lastige gesprekken voeren, verwachtingen managen en helder uitleggen wat de beste oplossing is. Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende stap – bijvoorbeeld richting coaching, kwaliteit of een commerciële functie – veel aan hebt. Dankzij de betaalde vierweekse training, moderne systemen en continue feedback groei je snel in je rol. Je krijgt de ruimte om je eigen stijl te gebruiken in gesprekken, mee te denken over verbeteringen en door te groeien naar een vast contract.

Jouw werkzaamheden als customer service medewerker:

• Klantcontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben.
• Probleemoplossing: Je onderzoekt meldingen in het ticketsysteem, schakelt waar nodig met collega’s en zorgt voor een creatieve oplossing die klopt én goed voelt voor de klant.
• Communicatie zonder scripts: Je gebruikt geen standaardteksten, maar je eigen woorden, zodat gesprekken natuurlijk verlopen en klanten zich echt gehoord voelen.
• Systeemgebruik en dossiervorming: Je legt contactmomenten zorgvuldig vast, zodat collega’s dossiers direct kunnen oppakken en de klant niet opnieuw zijn verhaal hoeft te doen.
• Verbeteren van service: Je signaleert terugkerende issues, deelt deze met je team en denkt mee over slimmere processen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien en je werk slim in te richten. Dit mag je als customerservice medewerker van ons verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur.
• Hoge toeslagen in avonden en weekenden
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand voor jouw werkplek thuis.
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die klanten graag verder helpt in een dynamische, hybride klantenserviceomgeving.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werken we aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt. Met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service helpen we miljoenen klanten om eenvoudig te vinden wat ze zoeken.

Als klantenservice medewerker speel je hierin een belangrijke rol. Met jouw enthousiasme, inlevingsvermogen en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en goed geholpen worden.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice medewerker Bol (Rotterdam)

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en op kantoor in Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur (excl. Toeslagen)

Wil je klanten van Bol op een persoonlijke manier verder helpen in een hybride functie waarin je belt, chat en mailt, en tegelijk werkervaring opdoet bij een groot digitaal platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een team dat gewend is aan drukte, piekperiodes en verschillende klantvragen tegelijk. Je werkt deels vanuit huis en minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht . Ongeveer 40% van je tijd ben je aan het bellen, 40% chat je met klanten en 20% behandel je e-mails ✉️. Tussendoor verwerk je je gesprekken in de systemen en pak je meldingen op in het ticketsysteem. Tijdens de eerste vier weken volg je een betaalde training met e-learnings en klassikale sessies, zodat je stap voor stap de systemen, producten en procedures leert kennen. Binnen duidelijke richtlijnen krijg je ruimte om zelf keuzes te maken voor klanten .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten netjes vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren en omruilingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride klantenservicefunctie met veel klantcontact, duidelijke kaders en ruimte om mee te denken.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar, inclusief minimaal twee avonden.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Je bent woonachtig rond Rotterdam en reist makkelijk naar Utrecht.
• Je hebt minimaal mbo 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Je bent een rustige, positieve probleemoplosser en betrokken teamspeler.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice medewerker Bol (Rotterdam)

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en op kantoor in Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief toeslagen

Wil je in je eerste of tweede baan klanten écht verder helpen én tegelijk veel leren over service, communicatie en werken in een groot digitaal platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week werk je thuis, minimaal twee dagen per week zit je op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit een mix van bellen, chatten en mailen met klanten over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen. Ongeveer 40% van je tijd ben je aan het bellen, 40% chat je en 20% behandel je e-mails ✉️. Tussendoor verwerk je alles in de systemen en pak je meldingen op in het ticketsysteem. Je start met een betaalde training van vier weken, met e-learnings en klassikale sessies, zodat je stap voor stap de systemen, producten en procedures leert kennen. Binnen duidelijke richtlijnen krijg je ruimte om zelf keuzes te maken voor klanten .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten netjes vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren en omruilingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Dit mag je van ons verwachten:

• Een uurloon van €16,34, exclusief toeslagen voor avonden en weekenden.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld wacht.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week. ⏰
• 8% vakantiegeldopbouw over je bruto uurloon, uitbetaald volgens de uitzendvoorwaarden.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding.
• Hybride werken: deels thuis en minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht.
• Betaalde training van vier weken met e-learnings en begeleiding, zodat je rustig kunt ingroeien.

Wat we van je vragen

We zoeken een rustige, klantgerichte teamspeler die hybride wil werken en energie krijgt van persoonlijk klantcontact.

• Beschikbaar 32–40 uur per week, twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Woonachtig regio Rotterdam, reist makkelijk naar Utrecht
• Minimaal mbo 4 en foutloos Nederlands in woord en schrift
• Rustige, positieve probleemoplosser en echte teamspeler

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten van bol persoonlijk helpen én werken in een hybride functie die goed te combineren is met je leven buiten het werk?

Vanaf het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het ov, en deels vanuit huis, beantwoord je vragen over bestellingen, retouren en betalingen voor klanten uit heel Nederland en België.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd sterke vaardigheden op in klantcontact, communicatie en het werken met verschillende systemen. Dankzij de betaalde training van vier weken, coaching on the job en regelmatige feedback ontwikkel je je snel tot een zelfverzekerde professional in klantenservice.

Je werkt met duidelijke richtlijnen, maar je hebt ruimte om je eigen toon te gebruiken en mee te denken over oplossingen. Dat maakt dit een goede stap als je wilt doorgroeien richting bijvoorbeeld senior klantenservice, coach, trainer of functies binnen operations of e-commerce.

Jouw werkzaamheden als Customerservice medewerker:

• Klantencontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail (ongeveer 40% bellen, 40% chat, 20% e-mail) met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en accounts, zodat zij snel verder kunnen.
• Dossiervorming en administratie: Je legt gesprekken, afspraken en bijzonderheden nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en klanten niet steeds hun verhaal hoeven te herhalen.
• Oplossingen uitwerken: Je onderzoekt meldingen in het ticketsysteem, gebruikt richtlijnen en voorbeeldscripts en past je antwoord aan op de situatie, zodat de oplossing duidelijk, eerlijk en passend is.
• Samenwerking in het team: Je schakelt met collega’s en je teamleider bij complexere situaties, bespreekt opties en kiest samen de beste aanpak, waardoor je veel leert van elkaars ervaring.
• Verbeteren van service en processen: Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en deelt deze in het team, zodat processen, werkinstructies en klantcommunicatie steeds slimmer en duidelijker worden.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een goed geregeld pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook de ruimte om werk en privé soepel te combineren. Zo kun je je focussen op klanten én op je eigen ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Flexibele diensten 24–32 of 32–40 uur, hybride
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, tijdelijk contract
• ️ 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km per dag
• Betaalde training, coaching en doorgroeikansen binnen Bol

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride klantenservicefunctie waarin je rustig blijft, helder communiceert en graag meedenkt over passende oplossingen voor klanten.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden per week.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training in Utrecht.
• Je bent woonachtig in regio Den Haag en reist regelmatig naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, leergierig en blijft rustig bij drukte en piekmomenten.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België. Vanuit Utrecht werk je mee aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen en draagt zo bij aan goede service.

Je komt terecht in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team. Collega’s werken deels thuis en deels op kantoor en trekken samen op om klanten zo goed mogelijk te helpen. Met trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf tegelijk verder te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Droom jij van een leidinggevende rol in de sportwereld, maar heb je nog geen ervaring? Bij Decathlon krijg je de kans om te groeien naar teamleider terwijl je werkt in een omgeving vol sportpassie!

Wat ga je doen?

Als teamleider in opleiding sta jij centraal in de dagelijkse operatie van onze winkel. Je neemt de leiding over voorraadbeheer, merchandise, klantenservice en het verwerken van bestellingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het openen en sluiten van de winkel.

• Je geeft richting aan alle processen op jouw afdeling
• Je vertaalt winkeldoelen naar concrete acties
• Je werkt samen met het managementteam aan strategische plannen
• Je regelt alle HR-zaken: van werving tot contractbeheer en verzuimbegeleiding
• Je begeleidt en motiveert je team om het beste uit zichzelf te halen

Wat bieden wij jou?

• 24 vakantiedagen om op te laden
• 20% personeelskorting op onze eigen merken
• Aandeelhoudersplan om mede-eigenaar te worden
• Volledige reiskostenvergoeding (€0,23/km voor fiets/auto, 100% OV)
• Toegang tot sportcoaching via Open Up platform
• Maandelijkse bonus afhankelijk van bedrijfsresultaten
• Pensioenopbouw via pensioenfonds detailhandel
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Waarom Decathlon?

Bij Decathlon draait alles om sport en groei. We bieden je de ruimte om te leren, fouten te maken en stappen te zetten. Heb je ambities voor de toekomst? Dan begeleiden we je graag naar een rol in onze winkel, ons warehouse in Tilburg of het hoofdkantoor in Amsterdam.

Wie zoeken wij?

Je hebt geen leidinggevende ervaring nodig - jouw motivatie om te leren is het belangrijkst. We zoeken iemand die:

• Passie heeft voor sport en kennis graag deelt met klanten
• Leergierig is en zich continu wil ontwikkelen
• Minimaal MBO-4 heeft afgerond (HBO is een pré)
• Ervaring heeft in een klantgerichte omgeving
• Goed aanvoelt wat klanten nodig hebben
• Beschikbaar is voor 32-38 uur per week, inclusief weekenden en avonden
• Nederlands uitstekend beheerst, Engels bij voorkeur
• Beschikt over geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning

Over Decathlon

Decathlon staat voor vitaliteit, vrijgevigheid, verantwoordelijkheid en authenticiteit. We geloven dat sport voor iedereen toegankelijk moet zijn en dat onze medewerkers de kracht zijn achter ons succes. In onze dynamische omgeving werk je samen met enthousiaste collega's die net als jij leven voor sport.

Ben jij klaar om je sportpassie om te zetten in een mooie carrière? Solliciteer dan nu via deze pagina en start jouw reis naar een leidinggevende rol bij Decathlon!

Over de vacature

Samenvatting

Op zoek naar een afwisselende baan met veel klantcontact bij een tankstation? Ga aan de slag als Verkoopmedewerker bij Vanenburg in Putten. Je werkt in een dynamische omgeving met verschillende werkzaamheden en kunt zowel parttime als fulltime werken! Over de functie

Voor een drukbezocht tankstation bij Vanenburg in Putten zijn wij op zoek naar een enthousiaste Verkoopmedewerker. Je helpt klanten, werkt achter de kassa, houdt de winkel netjes en zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk en efficiënt wordt geholpen.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Klanten helpen en vriendelijk te woord staan
• Werken met de kassa en betalingen afhandelen
• Producten bijvullen en de schappen netjes houden
• De winkel en werkruimtes schoon en opgeruimd houden
• Indien nodig eten en drinken bereiden en verkopen
• Controleren of producten voldoende op voorraad zijn en deze bijvullen
• Werken volgens de veiligheids-, hygiëne- en bedrijfsrichtlijnen
• Zorgen voor een positieve ervaring voor iedere klant

Je werkt bij een druk tankstation waar een hoog tempo en goede service belangrijk zijn. De functie is afwisselend en je hebt gedurende de dag contact met veel verschillende klanten.

Werktijden (24–38 uur per week):

Je kunt tussen de 24 en 32 uur per week werken, met de mogelijkheid om tot 38 uur per week te werken als je dat wilt.

De exacte werktijden worden in overleg bepaald, afhankelijk van de behoefte op de locatie en jouw beschikbaarheid.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een drukbezocht tankstation bij Vanenburg in Putten. De locatie ontvangt de hele dag door veel verschillende klanten. Hierdoor is het werk dynamisch en ziet geen werkdag er precies hetzelfde uit.

Wat wij vragen

Om als Verkoopmedewerker bij het tankstation bij Vanenburg in Putten aan de slag te gaan, verwachten we dat je:

• Nederlands spreekt en begrijpt
• Het leuk vindt om met klanten te werken
• Vriendelijk, betrouwbaar en servicegericht bent
• Flexibel bent in je werktijden
• Goed kunt werken in een drukke omgeving
• Bereid bent om verschillende werkzaamheden tijdens je dienst uit te voeren
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar bent
• Indien gewenst tot 38 uur per week kunt werken

We zijn ook benieuwd naar wie jij bent als persoon. Vertel ons over je werkervaring, vaardigheden en ambities. We horen graag jouw verhaal!

Wat wij bieden

• Startsalaris: €15,85 bruto per uur
• Salaris volgens de toepasselijke cao, tot €17,12 bruto per uur afhankelijk van ervaring en schaal
• Vakantiegeld
• Een parttime of fulltime baan van 24–38 uur per week
• Een afwisselende functie met veel klantcontact
• Een dynamische werkomgeving bij een druk tankstation
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in klantenservice en horeca

Meer informatie

Klaar voor een afwisselende baan waarin je dagelijks met klanten werkt en verschillende verantwoordelijkheden hebt? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van het team bij Vanenburg in Putten!

Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over deze functie.

Over de vacature

Samenvatting

Op zoek naar een afwisselende baan met veel klantcontact bij een tankstation? Ga aan de slag als Verkoopmedewerker bij Vanenburg in Putten. Je werkt in een dynamische omgeving met verschillende werkzaamheden en kunt zowel parttime als fulltime werken! Over de functie

Voor een drukbezocht tankstation bij Vanenburg in Putten zijn wij op zoek naar een enthousiaste Verkoopmedewerker. Je helpt klanten, werkt achter de kassa, houdt de winkel netjes en zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk en efficiënt wordt geholpen.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Klanten helpen en vriendelijk te woord staan
• Werken met de kassa en betalingen afhandelen
• Producten bijvullen en de schappen netjes houden
• De winkel en werkruimtes schoon en opgeruimd houden
• Indien nodig eten en drinken bereiden en verkopen
• Controleren of producten voldoende op voorraad zijn en deze bijvullen
• Werken volgens de veiligheids-, hygiëne- en bedrijfsrichtlijnen
• Zorgen voor een positieve ervaring voor iedere klant

Je werkt bij een druk tankstation waar een hoog tempo en goede service belangrijk zijn. De functie is afwisselend en je hebt gedurende de dag contact met veel verschillende klanten.

Werktijden (24–38 uur per week):

Je kunt tussen de 24 en 32 uur per week werken, met de mogelijkheid om tot 38 uur per week te werken als je dat wilt.

De exacte werktijden worden in overleg bepaald, afhankelijk van de behoefte op de locatie en jouw beschikbaarheid.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een drukbezocht tankstation bij Vanenburg in Putten. De locatie ontvangt de hele dag door veel verschillende klanten. Hierdoor is het werk dynamisch en ziet geen werkdag er precies hetzelfde uit.

Wat wij vragen

Om als Verkoopmedewerker bij het tankstation bij Vanenburg in Putten aan de slag te gaan, verwachten we dat je:

• Nederlands spreekt en begrijpt
• Het leuk vindt om met klanten te werken
• Vriendelijk, betrouwbaar en servicegericht bent
• Flexibel bent in je werktijden
• Goed kunt werken in een drukke omgeving
• Bereid bent om verschillende werkzaamheden tijdens je dienst uit te voeren
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar bent
• Indien gewenst tot 38 uur per week kunt werken

We zijn ook benieuwd naar wie jij bent als persoon. Vertel ons over je werkervaring, vaardigheden en ambities. We horen graag jouw verhaal!

Wat wij bieden

• Startsalaris: €15,85 bruto per uur
• Salaris volgens de toepasselijke cao, tot €17,12 bruto per uur afhankelijk van ervaring en schaal
• Vakantiegeld
• Een parttime of fulltime baan van 24–38 uur per week
• Een afwisselende functie met veel klantcontact
• Een dynamische werkomgeving bij een druk tankstation
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in klantenservice en horeca

Meer informatie

Klaar voor een afwisselende baan waarin je dagelijks met klanten werkt en verschillende verantwoordelijkheden hebt? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van het team bij Vanenburg in Putten!

Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over deze functie.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.