E commerce klantenservice bol Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

e-commerce klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers, data gebruiken om beter advies te geven en tegelijk ervaring opdoen bij een van de grootste e-commerce spelers van de Benelux?

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor, de rest vanuit huis . Je helpt verkooppartners met hun vragen, kijkt mee in hun prestaties en denkt met hen mee over hoe zij hun verkoop en klantbeleving kunnen verbeteren. Je dag bestaat uit een mix van klantcontact, uitzoekwerk in systemen, overleg met collega’s en het meedenken over slimmere processen. Je werkt in een informeel, lerend team waar je veel kunt vragen, sparren en jezelf stap voor stap verder kunt ontwikkelen .

Wat je gaat doen:

• Je helpt verkooppartners via telefoon, mail en chat met vragen over orders, assortiment, prestaties en beleid.
• ️ Je onderzoekt complexe cases in verschillende systemen en komt tot een duidelijke, onderbouwde oplossing.
• Je bekijkt partner- en klantdata, signaleert trends en gebruikt deze inzichten in je advies.
• Je herkent terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s, deelt kennis en draagt bij aan een prettige, professionele teamsfeer.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je niet alleen een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar vooral ook de ruimte om snel te groeien in e-commerce en klantadvies. Alles is helder geregeld, zodat jij je kunt focussen op partners en ontwikkeling.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Flexibele uren: 32–40 per week, hybride werken
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd inzicht
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• Reiskosten, thuiswerkvergoeding en veel ontwikkelmogelijkheden

Wat we van je vragen

Je bent een leergierige e-commerce liefhebber die partners met plezier helpt groeien en zich thuis voelt in hybride klantcontact.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, hybride inzetbaar
• Locatie: Je woont in of nabij Utrecht, reist makkelijk ️
• Opleidingsniveau: Minimaal hbo-werk- en denkniveau aantoonbaar
• Talen: Je communiceert vloeiend in Nederlands én Engels ️
• Persoonlijkheid: Analytisch, servicegericht, leergierig en oplossingsgericht

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

e-commerce klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers, data gebruiken om beter advies te geven en tegelijk ervaring opdoen bij een van de grootste e-commerce spelers van de Benelux?

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor, de rest vanuit huis . Je helpt verkooppartners met hun vragen, kijkt mee in hun prestaties en denkt met hen mee over hoe zij hun verkoop en klantbeleving kunnen verbeteren. Je dag bestaat uit een mix van klantcontact, uitzoekwerk in systemen, overleg met collega’s en het meedenken over slimmere processen. Je werkt in een informeel, lerend team waar je veel kunt vragen, sparren en jezelf stap voor stap verder kunt ontwikkelen .

Wat je gaat doen:

• Je helpt verkooppartners via telefoon, mail en chat met vragen over orders, assortiment, prestaties en beleid.
• ️ Je onderzoekt complexe cases in verschillende systemen en komt tot een duidelijke, onderbouwde oplossing.
• Je bekijkt partner- en klantdata, signaleert trends en gebruikt deze inzichten in je advies.
• Je herkent terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met collega’s, deelt kennis en draagt bij aan een prettige, professionele teamsfeer.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je niet alleen een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar vooral ook de ruimte om snel te groeien in e-commerce en klantadvies. Alles is helder geregeld, zodat jij je kunt focussen op partners en ontwikkeling.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Flexibele uren: 32–40 per week, hybride werken
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd inzicht
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• Reiskosten, thuiswerkvergoeding en veel ontwikkelmogelijkheden

Wat we van je vragen

Je bent een leergierige e-commerce liefhebber die partners met plezier helpt groeien en zich thuis voelt in hybride klantcontact.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, hybride inzetbaar
• Locatie: Je woont in of nabij Utrecht, reist makkelijk ️
• Opleidingsniveau: Minimaal hbo-werk- en denkniveau aantoonbaar
• Talen: Je communiceert vloeiend in Nederlands én Engels ️
• Persoonlijkheid: Analytisch, servicegericht, leergierig en oplossingsgericht

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, affiniteit met e-commerce en lijkt het je gaaf om partners van bol te helpen groeien vanuit Utrecht, deels thuis en deels op kantoor? Dan is deze functie via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een vaste aanstelling (32–40 uur), een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij 40 uur, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Tegelijkertijd bouw je gericht aan een loopbaan in e-commerce: je leert hoe een groot platform werkt, hoe je data vertaalt naar acties en hoe je ondernemers helpt hun omzet en klantbeleving te verbeteren. Door trainingen en dagelijkse praktijkervaring ontwikkel je vaardigheden waar je in de Nederlandse online retailmarkt lang profijt van hebt.

Jouw werkzaamheden als E-commerce klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, vraagt goed door, denkt mee over oplossingen en zorgt dat zij snel verder kunnen met hun shop.
• Analyse van productprestaties: Je bekijkt productpagina’s, prijzen en reviews, herkent patronen in de data en doet concrete verbetervoorstellen om zichtbaarheid en conversie te verhogen.
• Onboarding van nieuwe partners: Je legt systemen, processen en spelregels helder uit, zodat nieuwe partners hun winkel professioneel inrichten en direct goed starten op het platform.
• Onderzoek van complexe cases: Je duikt in systemen en processen, achterhaalt de oorzaak van problemen en formuleert een onderbouwd advies waarmee issues duurzaam worden opgelost.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je stemt af met collega’s van andere teams, deelt inzichten en volgt trainingen, waardoor je kennis van e-commerce en het bol-platform continu groeit.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden én veel ruimte om je e-commerce carrière gericht op te bouwen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, passend bij je hbo-niveau.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, zodat je je baan goed kunt afstemmen op je privéleven. ⏰
• Hybride werken: deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Wekelijkse salarisbetaling en een vast contract via ASA, zodat je snel financiële zekerheid hebt.
• 8% vakantiegeld, zodat je onbezorgd kunt genieten van je vrije dagen en vakanties.
• Reiskostenvergoeding tot 70 km per dag voor je woon-werkverkeer naar Utrecht.
• Een open, informeel en behulpzaam team waar je je snel thuis voelt en kunt meedenken.
• Doorlopende trainingen en e-commerce kennisontwikkeling, met mooie groeikansen binnen het platform van bol.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol waarin je partners van bol helpt groeien.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent regelmatig op kantoor in Utrecht aanwezig.
• Je woont in regio Utrecht of reist hier makkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail, ondernemerschap.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers op het bol-platform helpen groeien én zelf stappen zetten in e-commerce, data en klantadvies? In Utrecht werk je als klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor, in een informeel en ambitieus team via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd brede ervaring op in e-commerce: je leert hoe online verkoop, logistiek, klantbeleving en data samenkomen bij het grootste platform van de Benelux. Door dagelijks met verschillende verkooppartners te sparren, ontwikkel je adviesvaardigheden, analytisch vermogen en professionele communicatie in zowel Nederlands als Engels. Deze rol is een sterke basis voor een loopbaan in customer success, accountmanagement of consultancy.

Daarnaast krijg je goede voorwaarden: een salaris van circa € 3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, hybride werken, 8,33% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, thuiswerk- en OV-vergoeding en een betaalde onboarding.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride:

• Partnercontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Case-analyse: Je onderzoekt vragen en klachten, duikt in dossiers en systemen, achterhaalt oorzaken en komt tot oplossingen die zowel voor partner als klant werken.
• Data- en signaalgebruik: Je gebruikt data en signalen uit het platform om patronen te herkennen, risico’s te zien en verbeterkansen voor partners te signaleren.
• Advies aan partners: Je geeft concrete tips over klantbeleving, logistiek, assortiment en omzetgroei, zodat partners hun business op bol verder kunnen professionaliseren.
• Samenwerking en verbetering: Je schakelt met collega’s en andere teams, deelt inzichten uit partnercases en denkt mee over het verbeteren van processen, informatie en werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die direct invloed hebben op je inkomen en werkweek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 uurloon, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd inzicht in uren
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride werken Utrecht/thuis
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Extra’s: thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding en betaalde onboarding

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride rol waarin je ondernemers op het bol-platform verder helpt groeien.

• Je bent 32–40 uur per week flexibel beschikbaar.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent analytisch, servicegericht en sterk in doorvragen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je in Utrecht aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb jij interesse in e-commerce en wil je jouw analytische en servicegerichte vaardigheden inzetten? Bij bol in Utrecht krijg je de kans om als klantenservice B2B (deels) thuiswerken aan de slag te gaan in een hybride werkomgeving. Via ASA Talent werk je in een informeel team waar je direct impact ziet van je werk.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de mogelijkheid om ervaring op te doen met klantcontact, data-analyse en advies in één rol. Je ontwikkelt vaardigheden die waardevol zijn voor diverse richtingen zoals consultancy, accountmanagement of data-gedreven klantadvies. Daarnaast werk je in een omgeving waar leren en persoonlijke groei centraal staan, met coaching en ruimte om je talenten verder te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B (deels) thuiswerken:

• Partnercontact: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen. Zo zorg je voor duidelijke en persoonlijke service, waardoor partners soepel kunnen verkopen op het platform.
• Data-analyse en advies: Je analyseert verkoopcijfers en prestaties, herkent kansen en vertaalt deze naar concrete tips om productpagina’s, prijzen en assortiment te verbeteren.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en processen uit en helpt ze zelfstandig hun eerste succesvolle verkopen te realiseren.
• Oplossen van complexe cases: Je onderzoekt de oorzaak van ingewikkelde vraagstukken, schakelt met collega’s en komt tot oplossingen die werken voor zowel de partner als bol.
• Teamwork en procesverbetering: Je deelt inzichten in stand-ups en chats, denkt mee over slimmere werkwijzen en helpt zo de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij deze functie krijg je alle ruimte om goed te verdienen, jezelf te ontwikkelen en werk en privé te combineren. Dit is wat je kunt verwachten: - Een uurloon van €17,88, uitbetaald wekelijks of iedere vier weken, wat jij het fijnst vindt

• 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld om echt even goed op te laden
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de rest thuis
• Een informeel, gezellig en behulpzaam team bij Bol, waar je jezelf kunt zijn
• Betaalde starttraining van 4 weken waarin je systemen, klantcontact en werkwijze goed leert
• Thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand en volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte e-commerce adviseur die data inzet om B2B-partners van bol verder te helpen in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht of reist hier regelmatig naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en leert snel nieuwe systemen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.
• Je bent analytisch, servicegericht en werkt graag samen in teamverband.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het toonaangevende e-commerce platform in de Benelux waar ondernemers en grote merken miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een informele, mensgerichte en ambitieuze werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er is volop ruimte om te groeien, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail Sluit je aan bij dit dynamische team.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je interesse in e-commerce en wil je ondernemers helpen hun online verkoop via bol te verbeteren? Werk je graag hybride, deels vanuit Utrecht en deels thuis, in een informeel en data-gedreven team? Dan is deze functie bij bol via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol ontwikkel je je analytische en communicatieve vaardigheden door dagelijks contact met verkooppartners. Je leert hoe je data inzet om praktische verbeteringen aan te brengen en krijgt ruimte om mee te denken over groeikansen binnen e-commerce. Zo bouw je ervaring op die je carrière een stevige impuls geeft, met mogelijkheden om door te groeien richting accountmanagement of consultancy.

Jouw werkzaamheden als b2b klantenservice bol | hybride:

• Communicatie: Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners en beantwoordt hun vragen over verkoop, zichtbaarheid en prestaties via telefoon, mail en andere kanalen.
• Analyse: Je onderzoekt productpagina’s, prijzen en reviews om samen met partners te kijken waar verbeteringen mogelijk zijn die de conversie en klantbeleving verhogen.
• Onboarding: Je begeleidt nieuwe partners stap voor stap bij het gebruik van het platform, zodat zij snel en goed van start kunnen gaan.
• Probleemoplossing: Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de partners.
• Teamoverleg: Je start de dag met een korte check-in met je team om lopende cases en prioriteiten te bespreken en sparren over kansen en uitdagingen.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent bieden we duidelijke voorwaarden en aantrekkelijke voordelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: hybride werken vanuit Utrecht en thuis
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren opbouw
• Volledige OV-kostenvergoeding voor reizen naar kantoor

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en servicegerichte teamspeler die ondernemers helpt groeien binnen e-commerce.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en werkt graag in vaste blokken.
• Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en bent klantgericht.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je hybride werkt vanuit Utrecht en thuis. Je komt terecht in een open, mensgerichte en informele werkomgeving met een team dat samenwerken en leren waardeert. Er zijn volop kansen om door te groeien binnen e-commerce . Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Help je graag ondernemers groeien en lijkt het je leuk om hun vaste aanspreekpunt te zijn op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? In deze b2b klantenservice rol combineer je klantcontact, data en advies, met een salaris van € 3.111 bruto per maand bij 40 uur en een werkweek van 32–40 uur.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je adviesvaardigheden, data-analyse en communicatie in een moderne e-commerce omgeving. Je leert hoe online marktplaatsen werken, hoe je prestaties van verkooppartners verbetert en hoe je zakelijke relaties opbouwt. Dat maakt deze functie een sterk fundament voor een loopbaan in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Bij Bol krijg je veel ruimte om vragen te stellen, trainingen te volgen en door te groeien, terwijl je direct zichtbaar resultaat ziet bij de ondernemers die je begeleidt.

Jouw werkzaamheden als B2B Klantenservice Bol | Hybride:

• Partnercontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail, beantwoordt vragen helder en geeft praktisch advies zodat zij snel verder kunnen.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door het platform, processen en spelregels, zodat zij hun shop professioneel kunnen opzetten.
• Optimalisatie van productcontent: Je beoordeelt titels, foto’s en beschrijvingen en doet concrete verbetervoorstellen om zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid te verhogen.
• Data-analyse en verbeteracties: Je analyseert reviews, prestatiescores en verkoopdata en vertaalt deze inzichten naar duidelijke acties waarmee partners hun resultaten verbeteren.
• Complexe cases en afstemming intern: Je pakt ingewikkeldere partnercases op, schakelt met interne teams en zorgt voor een goed onderbouwde oplossing die je helder terugkoppelt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om je werk en ontwikkeling goed vorm te geven.

Dit mag je van ons verwachten:

• Een startsalaris van €3.111 bruto per maand bij 40 uur, met een uurloon van €17,88.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je altijd snel over je geld beschikt.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris.
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten en een vaste thuiswerkvergoeding per week.
• Hybride werken vanuit een modern kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het ov.
• Een mensgerichte, nuchtere werksfeer waar collega’s je helpen en kennis actief delen.
• Veel aandacht voor leren over data, e-commerce en adviesvaardigheden om je verder te ontwikkelen.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren, zowel fulltime als parttime mogelijk.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers wil helpen groeien op het platform van Bol, hybride wil werken vanuit Utrecht en thuis, en zich prettig voelt in een analytische, klantgerichte B2B-omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het geen probleem om deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent klantgericht, analytisch, denkt in oplossingen en hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is een e-commerce bedrijf in Utrecht waar winkelen en technologie samenkomen op een online platform voor ondernemers. Sinds 1999 werk je samen met collega’s aan oplossingen die het winkelen voor klanten makkelijker maken in een nuchtere, mensgerichte omgeving. Er is veel aandacht voor leren en het ontwikkelen van je kennis over data, e-commerce en adviesvaardigheden Sluit je aan bij ons team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes van onze verkooppartners.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een serieuze b2b-klantenservicefunctie in Utrecht met een aantrekkelijk startsalaris, hybride werken en volop doorgroeimogelijkheden in e-commerce bij bol? Dan is deze rol iets voor jou. Je werkt in een mensgerichte, informele omgeving bij hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de kans om een stevige basis te leggen voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop werkt, van zichtbaarheid tot klantbeleving, en past je analytische en klantgerichte vaardigheden dagelijks toe. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met gerichte trainingen en coaching, waardoor je stap voor stap groeit tot een volwaardige gesprekspartner voor b2b-partners.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies: Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijsstrategie en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet kan groeien.
• Communicatie: Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen en weten waar ze aan toe zijn.
• Analyse van prestaties: Je bekijkt verkoopcijfers en feedback, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in hun eerste periode op het platform, zodat zij snel en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in interne processen en partnerflows, denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te versterken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Vast contract: uitzicht op vast na tijdelijk dienstverband

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en klantgerichte professional die zich thuis voelt in een dynamische B2B-omgeving binnen e-commerce.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in regio Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en communicatief sterk.

Over het bedrijf

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent samenwerkt met duizenden partners om miljoenen klanten te bereiken. De cultuur is open, mensgericht en ondernemend, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Hier krijg je volop kansen om door te groeien binnen e-commerce en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij ons team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers op het bol-platform helpen groeien, werken in Utrecht én deels vanuit huis, terwijl je wekelijks wordt uitbetaald via ASA Talent? In deze functie combineer je klantcontact, data-analyse en e-commerce in één baan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt elke dag ervaring op in een data-gedreven B2B-omgeving. Je leert hoe grote en kleine webshops hun omzet via bol vergroten en hoe je data vertaalt naar concrete acties. Dat geeft je een sterke basis voor een volgende stap richting accountmanagement, e-commerce of consultancy. Je werkt in een informeel en behulpzaam team, krijgt veel ruimte om vragen te stellen, mee te denken over verbeteringen en jezelf te ontwikkelen met echte praktijkcases.

Daarnaast profiteer je van een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij fulltime), wekelijkse uitbetaling, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week hybride te werken.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partnercontact: Je helpt verkooppartners via telefoon, mail en chat, beantwoordt hun vragen over het platform en zorgt dat zij snel en duidelijk verder kunnen.
• Case-onderzoek: Je duikt in complexe meldingen, bekijkt orders, reviews en prestaties in de systemen en achterhaalt wat er precies speelt om een passende oplossing te bieden.
• Data-analyse: Je gebruikt data over omzet, conversie en klantbeleving om kansen en knelpunten te signaleren en deze om te zetten in concrete verbeteracties voor de partner.
• Commercieel advies: Je denkt mee over assortiment, prijs en presentatie, zodat partners hun verkoop kunnen vergroten en klanten een betere ervaring hebben.
• Samenwerking en verbetering: Je deelt patronen en inzichten met je team in Utrecht en online, bespreekt best practices en helpt processen en werkwijzen continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij deze functie krijg je alle ruimte om goed te verdienen, jezelf te ontwikkelen en werk en privé te combineren. Dit is wat je kunt verwachten: - Een uurloon van €17,88, uitbetaald wekelijks of iedere vier weken, wat jij het fijnst vindt

• 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld om echt even goed op te laden
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de rest thuis
• Een informeel, gezellig en behulpzaam team bij Bol, waar je jezelf kunt zijn
• Betaalde starttraining van 4 weken waarin je systemen, klantcontact en werkwijze goed leert
• Thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand en volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, servicegericht en vindt het leuk om met ondernemers in een data-gedreven B2B-omgeving samen te werken.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, hybride inzetbaar
• Locatie: je woont of reist graag naar regio Utrecht
• Opleidingsniveau: minimaal hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel
• Vaardigheden: sterk in data-analyse en probleemoplossing
• Communicatie: vloeiend Nederlands én Engels, klantgericht in contact

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, het e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je ondersteunt ondernemers die via het platform verkopen en helpt hen bij hun online groei. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar samenwerken belangrijk is Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol én zelf stappen zetten in e-commerce en data, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt in een moderne B2B-omgeving waar je dagelijks schakelt met verschillende soorten ondernemers. Daardoor ontwikkel je snel je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je krijgt een gestructureerd inwerktraject, duidelijke feedback en veel ruimte om te leren, zodat je kunt doorgroeien richting bijvoorbeeld data, accountmanagement of operations binnen e-commerce.

Daarnaast profiteer je van goede voorwaarden: een salaris van €17,88 per uur (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), wekelijkse uitbetaling, 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, hybride werken en volledige OV-vergoeding plus pendeldienst vanaf Utrecht Centraal.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercommunicatie: Je hebt vooral telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt de juiste vragen en zorgt voor heldere, professionele antwoorden.
• Probleemanalyse en oplossingen: Je duikt in vragen over bestellingen, content en performance, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een passende, duurzame oplossing.
• Onboarding van nieuwe partners: Je legt systemen en processen uit, begeleidt partners bij hun eerste stappen en helpt ze op weg naar hun eerste omzet.
• Data en prestatieverbetering: Je bekijkt reviews, KPI’s en dashboards en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of werkwijzen en denkt mee over praktische verbeteringen voor het hele platform.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een data-gedreven B2B omgeving en helpt graag ondernemers groeien op het platform van bol.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je woont op goed reisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en ruimte om zichtbaar impact te maken in de Nederlandse e-commerce. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op bol, je analytische skills inzetten én deels vanuit huis werken in combinatie met een modern kantoor in Utrecht? Dan is de functie zakelijke klantenservice medewerker bij bol iets voor jou. Je werkt hybride (50/50), met goede OV-verbindingen en parkeergelegenheid.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met systemen zoals CRM. Dankzij een intensieve training van drie à vier weken, coaching en een buddy ontwikkel je je snel tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Deze rol geeft je een sterke basis voor een loopbaan in accountmanagement, e-commerce of data-gedreven klantenservice.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een salaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag en een OV-vergoeding. Zo sluit je werk goed aan op je leven én je toekomstplannen.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoopresultaten en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je duikt in meldingen en dossiers, analyseert data in verschillende systemen, achterhaalt oorzaken en werkt oplossingen uit die zowel voor de partner als voor de klant werken.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd over actuele en volledige informatie beschikken.
• Data-analyse: Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt concrete verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.
• Samenwerking en procesverbetering: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen en een soepelere partnerervaring.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in een stabiele, goed geregelde functie. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, je rooster is flexibel en sluit aan op je leven.

• Salaris €3111 bruto per maand (fulltime).
• Flexibele werkweek: 32–40 uur, dagen in overleg.
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast.
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag.
• Hybride werken, OV-vergoeding en goed bereikbaar kantoor Utrecht.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met zakelijke e-commerce partners, hybride wil werken tussen thuis en ons kantoor in Utrecht en zich graag verdiept in data en processen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden (08:45–17:30) en vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partner Specialist) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je jouw e-commerce kennis inzetten bij een groot platform als Bol?

Als partner specialist bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners die via het platform hun online winkel runnen. Je werkt afwisselend op het moderne kantoor in Utrecht en vanuit huis . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over groei en het oplossen van cases die soms net even verder gaan dan standaard klantenservice. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding stap je stap voor stap in de rol en sta je er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met collega’s, hebt regelmatig overleg met je teamlead en gebruikt data en dashboards om partners verder te helpen .

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke oplossingen.
• Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hun winkelstrategie op Bol.
• Je adviseert partners over content en presentatie van hun producten, zodat hun aanbod beter gevonden en bekeken wordt.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe of afwijkende cases op, schakelt waar nodig met collega’s en borgt dat afspraken goed worden vastgelegd.

Wat we je bieden

Je wilt snel weten wat je concreet terugkrijgt voor je werk. Hieronder zie je de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartij
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en netto thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag hybride werkt vanuit ons kantoor in Utrecht en thuis, en die energie krijgt van dagelijks contact met ondernemers op ons platform.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt starten op een van onze vaste instroommomenten (bijvoorbeeld 9 november).
• Woonachtig in de regio: Je woont op goed bereisbare afstand van Utrecht en maakt graag gebruik van OV of onze pendeldienst.
• Opleidingsniveau: Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend, in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je communiceert helder, houdt van klantcontact, denkt in oplossingen en hebt affiniteit met ondernemerschap en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 een online platform waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht bieden we tienduizenden partners de mogelijkheid om miljoenen klanten te bereiken via ons e-commerceplatform.

Je komt terecht in een nuchtere, innovatief ingestelde en mensgerichte omgeving. Samen met collega’s pionier je, maak je fouten, leer je en vier je successen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën in te brengen in een open teamsfeer.

Ben je klaar om jouw volgende stap in de e-commerce te zetten bij Bol? Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van online retail, met volop ruimte om te groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice B2B (deels thuiswerken) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Krijg jij energie van contact met ondernemers en werk je graag met data om hun webshop beter te laten presteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis . Je helpt verkooppartners via telefoon en mail, kijkt mee in dashboards en denkt praktisch met hen mee over groei op het platform. Je dag is afwisselend: het ene moment begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding, het andere moment duik je in een complexere case rond logistiek of beleid. Je schakelt veel met collega’s uit verschillende teams en leert stap voor stap meer over e-commerce, data en online retail.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geeft praktisch advies over hun shop.
• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en helpt hen hun account goed in te richten.
• Je beoordeelt productcontent en doet verbetervoorstellen voor titels, teksten en beelden.
• Je gebruikt dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete acties.
• Je pakt complexere cases op rond bestellingen, logistiek of beleid en stemt hierover af met interne teams.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een stevige basis om door te groeien in e-commerce en data-gedreven klantadvies. We zorgen dat je voorwaarden helder zijn en goed passen bij je leven.

• Salaris €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• 32–40 uur per week, deels hybride werken
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, vast contract
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw

Wat we van je vragen

We zoeken een leergierige adviseur die ondernemers met data helpt groeien en energie krijgt van B2B-klantcontact.

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, vaste dagen in overleg
• Woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht
• Minimaal hbo-niveau, vloeiend Nederlands én Engels spreken
• Communicatief sterk, klantgericht en enthousiast richting ondernemers
• Affiniteit met data, ondernemerschap en online retail

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en tienduizenden partners via het platform miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Hier staat jouw persoonlijke groei en de vrijheid om impact te maken in de Nederlandse e-commerce voorop Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op bol, je analytische skills inzetten én deels vanuit huis werken in combinatie met een modern kantoor in Utrecht? Dan is de functie zakelijke klantenservice medewerker bij bol iets voor jou. Je werkt hybride (50/50), met goede OV-verbindingen en parkeergelegenheid.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met systemen zoals CRM. Dankzij een intensieve training van drie à vier weken, coaching en een buddy ontwikkel je je snel tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Deze rol geeft je een sterke basis voor een loopbaan in accountmanagement, e-commerce of data-gedreven klantenservice.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een salaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag en een OV-vergoeding. Zo sluit je werk goed aan op je leven én je toekomstplannen.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoopresultaten en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je duikt in meldingen en dossiers, analyseert data in verschillende systemen, achterhaalt oorzaken en werkt oplossingen uit die zowel voor de partner als voor de klant werken.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd over actuele en volledige informatie beschikken.
• Data-analyse: Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt concrete verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.
• Samenwerking en procesverbetering: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen en een soepelere partnerervaring.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in een stabiele, goed geregelde functie. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, je rooster is flexibel en sluit aan op je leven.

• Salaris €3111 bruto per maand (fulltime).
• Flexibele werkweek: 32–40 uur, dagen in overleg.
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast.
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag.
• Hybride werken, OV-vergoeding en goed bereikbaar kantoor Utrecht.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met zakelijke e-commerce partners, hybride wil werken tussen thuis en ons kantoor in Utrecht en zich graag verdiept in data en processen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden (08:45–17:30) en vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken, deels vanuit huis)
• Salaris: 3111 - Month bij fulltime (40 uur)

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om echt verschil te maken voor hun online winkel?

Als klantenservice medewerker zakelijk (Partner Specialist) bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je schakelt de ene keer met een startende ondernemer die net live gaat, en de andere keer met een ervaren webshop die wil opschalen. Je werkt hybride: een deel van de week op ons moderne kantoor in Utrecht met je team, een deel gefocust vanuit huis. In de eerste maanden ben je wat vaker op kantoor voor een goede inwerkperiode, daarna stem je samen met je team af hoe je je week indeelt. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het analyseren van prestatiescores, het uitwerken van concrete verbetervoorstellen en het oplossen van complexe cases die nét wat meer creativiteit vragen.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en zorgt dat zij goed van start gaan op het platform.
• Je analyseert data en prestatiescores en vertaalt deze naar duidelijke, praktische adviezen voor partners.
• Je denkt mee over het verbeteren van content, assortiment en klantbeleving om de resultaten van partners te versterken.
• Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt waar nodig met collega’s en komt tot haalbare oplossingen voor partner én klant.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en zekerheden, passend bij je inzet. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV-vergoeding en €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het Bol-platform.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht
• 32–40 uur per week beschikbaar, start per 9 november
• Uitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ️
• Klantgericht, krijgt energie van contact met ondernemers
• Ervaring met data-analyse en vertalen naar adviezen

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen online winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in de e-commerce, waar je dagelijks bijdraagt aan betere winkelervaringen voor zowel consumenten als verkooppartners.

Je komt terecht in een nuchtere, mensgerichte omgeving waar innovatie belangrijk is. Je krijgt ruimte om nieuwe ideeën te proberen, fouten te maken en daarvan te leren. Samen met collega’s vier je behaalde resultaten en werk je aan je persoonlijke groei.

Ben je klaar om je volgende stap in e-commerce te zetten? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail, op een manier die bij jou past.