Heb je een neus voor het opsporen van verloren pakketten? Bij PostNL Den Haag kun je jouw talent inzetten om zakelijke klanten écht verder te helpen. In deze uitdagende rol werk je vanuit een modern kantoor naast station Den Haag Holland Spoor. Je krijgt volop kansen om je binnen PostNL te ontwikkelen.

Startdatum: in overleg.

Please note: you can only apply for this position if you speak and write Dutch at least at C1-level.

• Een mooi uurloon van €15,49-17,00;
• Goede werksfeer en teamuitjes;
• Een van de grootste postbedrijven van de Benelux;
• Na 3 maanden deels vanuit huis werken;
• Veel ontwikkelmogelijkheden;
• Goede bereikbaarheid met het OV.

Als Klantadviseur Zakelijke Markt bij PostNL ga je lekker aan de slag met verschillende casussen. Je pakt complexe vragen met beide handen aan en vindt plezier in het oplossen van problemen. Het leveren van hoogwaardige service zit in jouw DNA, en je bent elke dag nieuwsgierig om iets nieuws te leren.

Herken je jezelf hierin? Dan is deze uitdagende functie bij PostNL écht iets voor jou!

• Minimaal Mbo-4 diploma;
• Multitasken in verschillende systemen kan jij makkelijk aan;
• de Nederlandse taal uitstekend beheersen in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar zijn;
• ervaring hebben in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Als hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten zoals Zalando, Vodafone en Bol, los je logistieke vraagstukken op en zorg je voor topservice. Of je nu vermiste pakketten opspoort of facturatieproblemen oplost, jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid staan centraal.

Werk in een gespecialiseerd team en verbeter klanttevredenheid door snel en efficiënt te schakelen tussen depots, chauffeurs en klanten. Interesse in logistiek? Dan biedt ons team extra uitdagingen!

Met jouw inzet bouw je sterke relaties op en houd je klanten tevreden.

• Je lost logistieke vraagstukken op
• Je spoort vermiste pakketten op
• Je fixt facturatieproblemen
• Meestal via de mail, soms ook telefonisch

Als Klantadviseur Zakelijke Markt bij PostNL werk je in een hecht subteam binnen een groter team van 70 collega’s. Je handelt dagelijks klantvragen af en wordt in drie maanden op kantoor ingewerkt. Daarna kun je 2 tot 3 dagen per week vanuit huis werken, met gezellige samenwerkdagen op kantoor.

Wil je doorgroeien of overstappen naar een andere afdeling? Bij PostNL zijn er volop ontwikkelmogelijkheden. In deze rol geniet je van flexibiliteit, leer je veel, en maak je deel uit van een divers team waar jouw inzet écht telt!

• Een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• Na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.