Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening en draagt zo direct bij aan het optimaal functioneren van onze ICT-voorzieningen.

• € 17,65 tot € 25,05 bruto per uur
• In het stadhuis in Zaandam
• opdracht voor 6 maanden
• 32 tot 36 uur per week

• Een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur ICT Beheerder.
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring.
• Je bent proactief, intrinsiek gemotiveerd en stressbestendig.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Kennis van ITIL is een pre.
• Je bent woonachtig in of nabij Zaanstad of hebt eigen vervoer in verband met late diensten bij de raadzaal.

• Je staat eindgebruikers professioneel te woord, zowel telefonisch als aan de balie.
• Je zorgt voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken in ons ICT-ticketsysteem.
• Je lost zelfstandig 1e- en 2e-lijns problemen op. Waar nodig schakel je een specialist in of draag je de melding over.
• Je beheert en onderhoudt diverse ICT-systemen (hardware) en applicaties.
• Je levert mobiele apparatuur uit en biedt ondersteuning bij audiovisuele apparatuur.
• Je verricht raadzaaldiensten.

• Een tijdelijke functie van 32 tot 36 uur per week.
• Een startdatum in de eerste of tweede week van september 2025 (in overleg).
• Een einddatum op 6 maart 2026.
• Een salaris in schaal 7.

Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!