Ben jij administratief sterk en servicegericht? Dan is deze functie als Operational Support & Klantenservicemedewerker wellicht iets voor jou! In deze functie bij Autohero ben jij een belangrijke schakel in het succesvol afhandelen van verschillende administratieve taken, en ben jij de enthousiaste spil in het web tussen de klant en verschillende afdelingen, zowel voor als na de verkoop van de auto.

• Werken in Amsterdam
• Op contract bij AUTOHERO
• Full time functie met thuiswerkmogelijkheden
• Leuke team activiteiten
• Werken bij AUTOHERO onderdeel van de AUTO1 GROUP
• Salaris o.b.v. kennis en ervaring

Deze functie is ideaal voor iemand die houdt van een veelzijdige en dynamische baan en zichzelf graag verder ontwikkelt binnen een internationale organisatie. Herken jij jezelf hierin, dan komen we graag met je in contact!

• Je bent proactief, zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent servicegericht en krijgt een 'yes' gevoel bij het verder kunnen helpen van een klant.
• Affiniteit met de autobranche is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Je bent oplossingsgericht en kunt tactvol omgaan met klachten/ontevredenheid van klanten.
• Je bent graag de schakel die met verschillende afdelingen communiceert en dingen regelt.
• Je houdt van een veelzijdige, dynamische baan en ontwikkelt jezelf graag verder binnen een stabiele, globale organisatie.

Als cruciale schakel binnen onze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die direct bijdragen aan een soepel verkoopproces en een optimale klantbeleving. Herken jij je in de volgende taken:

• Jij bent de contactpersoon voor vragen van verschillende afdelingen rondom topics als (terug)betalingen, retouren en inruilauto's.
• Ook ben jij verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitvoeren van verschillende administratieve taken, zowel voor als na afronding van het verkoopproces, bijvoorbeeld het opvragen van documenten, vrijwaren en het koppelen van betalingen.
• Je vindt het geen probleem om klanten te bellen en te woord te staan.
• Je draagt bij aan de klantbeleving door het verzorgen van correcte content en klantinformatie.
• Je draagt bij aan de verbetering van bestaande processen.

Autohero is een innovatief online b2c retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit tweedehands auto's tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature en ben je nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Solliciteer dan snel!