Vind je het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken? Denk je graag mee aan het verbeteren van logistieke vraagstukken? Dan is de rol van service medewerker wat voor jou.

Ben jij gemotiveerd en onderzoekend? Lees dan snel verder!

• Een salaris van € 17,50 per uur
• 32 - 40 uur per week, thuiswerken is mogelijk
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Tweedelijns support
• Dinsdagen en donderdagen op kantoor

Voor de functie van service medewerker zijn we op zoek naar iemand die het leuk vindt om zaken tot op de bodem te onderzoeken en op te lossen. Je bent oplossingsgericht, gemotiveerd en nauwkeurig. Je hebt aandacht voor details, werkt gestructureerd en bent ook sterk in een signalerende rol.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring;
• Secuur; proactief en oplossingsgericht;
• Affiniteit of ervaring met logistiek, bedrijfskunde en/of supply chain;
• Onderzoekend en oplossend vermogen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, daarnaast wordt er Engels gesproken.

Als een pakket vertraagd is zorg jij er als service medewerker logistiek voor dat je tot de bodem uitzoekt waar het pakketje is gebleven. Ook ben je betrokken bij het verbeteren van logistieke problemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Je schakelt hiervoor met verschillende partijen, zoals bijvoorbeeld de klantenservice en het warehouse om tot een optimalisatie te komen van de logistieke operatie van Bol.

In deze rol heb je geen rechtstreeks contact met klanten en partners. Als je het antwoord hebt uitgezocht, koppel je dit op een duidelijke manier terug aan de desbetreffende afdeling, zodat zij het terug kunnen geven aan de klant. Jij focust je op het verbeteren van de logistieke klantbeleving. Je hebt naast deze taak ook een signalerende rol, als er bijvoorbeeld veel vragen binnen komen over vertraging ga je die bundelen.

Je werkzaamheden bestaan dus uit:

• Je werkt actief mee aan het verbeteren van logistieke processen om herhaling van vertragingen te voorkomen;
• Je schakelt met verschillende interne partijen, zoals klantenservice en het warehouse, om de logistieke operatie te optimaliseren;
• Je bundelt signalen als er veel vragen over eenzelfde onderwerp binnenkomen, zoals vertragingen.

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit 36 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 51.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 3.000 collega’s.

• Goede reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Je zal werken op doordeweekse dagen tussen 8.30 en 17.30;
• Leuke en informele werksfeer met de mogelijkheid om hybride te werken;
• Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Ben je geïnteresseerd in deze functie platform specialist? Solliciteer direct!