Wij zijn voor de Gemeente Gouda op zoek naar een kcc medewerker. De functie is voor 3 maanden. Je bent minimaal 28 uur en/of maximaal 32 uur per week beschikbaar. Je hebt minimaal 6 maanden ervaring.

• 16,00 - 19,00 bruto per uur
• per direct beschikbaar 3 maanden
• 28 - 32 uur
• Gemeente Gouda
• smaakvol bedrijfsrestaurant
• reiskostenvergoeding

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben jij het aanspreekpunt van de inwoners van de gemeente Gouda. Jij staat de inwoners van de Gemeente Gouda via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit te realiseren.

• mbo werk- en denkniveau
• minimaal 6 maanden ervaring
• je beheerst de Nederlandse taal vloeiend
• minimaal 3 maanden beschikbaar

• te woord staan van de inwoners van de Gemeente Gouda
• adviseren van de inwoners
• inwoners informeren over de digitale kanalen die zij kunnen gebruiken

Je komt in een enthousiast team van 12 personen terecht. Je werkt daarnaast nauw samen met andere afdelingen binnen de gemeente om te zorgen dat de inwoners en bedrijven zoveel mogelijk informatie kunnen krijgen. Binnen het team richten we ons op ontwikkeling, we streven er naar om zoveel mogelijk vragen op de eerste lijn zelf te beantwoorden en de klanten steeds meer gebruik te laten maken van de digitale kanalen.

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met ons!