Duik jij graag in de wereld van zorgverzekeringen en ben je een kei in klantcontact? Dan is dit je kans! Wij zoeken een Klantenservice Medewerker Zorg voor FBTO in Leeuwarden, waar je dagelijks het verschil maakt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering.

• Bruto uurloon vanaf € 17,26
• Contract voor langere tijd
• Werkweek tussen de 24 en 34 uur
• Werkzaam op het Achmea kantoor in Leeuwarden

Ben jij die empathische luisteraar die complexe materie moeiteloos begrijpelijk maakt? Dan zijn we op zoek naar jou! Je hebt een scherp oor voor de klant en weet de juiste snaar te raken, zowel telefonisch als via chat en WhatsApp. Snel schakelen tussen verschillende systemen is voor jou geen probleem, en je pikt nieuwe informatie razendsnel op. Samenwerken staat hoog in het vaandel en je draagt graag je steentje bij aan een soepele teamdynamiek.

• Je bent een ster in duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt je inleven in de situatie van de klant en begrip tonen voor emoties.
• Je bent handig met computersystemen en leert snel nieuwe programma's aan.
• Je beschikt thuis over een geschikte en rustige werkplek.
• Ervaring in een callcenter is een pré, maar zeker geen vereiste.
• Je bent in het bezit van een WFT Zorg certificaat, of bereid deze op onze kosten te behalen.

Als Klantenservice Medewerker Zorg bij FBTO ben je dé expert die klanten helpt met al hun vragen over de zorgverzekering. Of het nu gaat om de vergoeding van fysiotherapie of het vinden van de juiste zorgverlener, jij staat klaar om te adviseren en te ondersteunen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat elke klant snel en efficiënt geholpen wordt.

• Je beantwoordt vragen van klanten over hun zorgverzekering via telefoon, chat en WhatsApp.
• Je helpt klanten bij het vinden van de juiste zorgverlener en informeert over vergoedingen.
• Je legt complexe informatie over zorgverzekeringen op een begrijpelijke manier uit.
• Je werkt samen met collega's om een optimale klantbeleving te garanderen.

Je komt te werken bij FBTO, een verzekeraar die zich richt op het 'vrij laten voelen' van haar klanten. Dit doen ze door zelfbewuste en ondernemende Nederlanders te voorzien van verzekeringen die obstakels wegnemen en mogelijkheden creëren. Met ruim 1.200.000 klanten en meer dan 400 enthousiaste medewerkers in Leeuwarden, proef je de nuchtere en optimistische FBTO-mentaliteit in alles wat ze doen.

• Een baan voor langere tijd met uitzicht op een vast contract bij Achmea.
• Een 34-urige werkweek wordt bij Achmea als fulltime beschouwd, met flexibele werktijden.
• De mogelijkheid om het grootste deel van de tijd vanuit huis te werken (inclusief thuiswerkvergoeding), met één vaste dag op kantoor voor het teamgevoel.

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
- Je komt in contact met mij of een van mijn collega's
- Je maakt een assessment zodat we het werk- en denkniveau kunnen bepalen
- Je voert een sollicitatiegesprek met Achmea
- Je doorloopt de screening
- Je start met je nieuwe baan!