Sta jij te popelen om klanten te helpen bij het herstel van hun schade? Ben je communicatief sterk én administratief onderlegd? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor Nationale Nederlanden in Den Haag zijn we per direct op zoek naar een hersteldesk medewerker die energie krijgt van klantcontact, processen strak organiseert en écht verschil maakt in schadeherstel. Klinkt goed? Lees snel verder!

• Salaris vanaf € 16,23 per uur!
• Avonden en weekenden vrij!
• Hybride werken: Deels thuis, deels in Den Haag!
• Professioneel team van leuke collega's!
• Afwisselende functie!
• Opdracht van een half jaar met kans op verlenging!

Jij bent een aanpakker met een luisterend oor. Als hersteldesk medewerker weet je precies hoe je klanten geruststelt én helpt. Je bent administratief sterk en laat je niet snel uit het veld slaan als er meerdere balletjes tegelijk in de lucht hangen. Daarnaast breng jij mee:

• MBO werk- en denkniveau;
• WFT Basis op zak (of bereid dit binnen 6 maanden te halen);
• Ervaring met klantgericht telefoneren en liefst ook met natura-herstel netwerken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Pré: ervaring met Dispatch en eXpo;
• Competenties als inlevingsvermogen, proactiviteit, veranderbereidheid en oplossingsgerichtheid.

Als hersteldesk medewerker ben jij de schakel tussen klant, herstelpartner en collega’s. Je zorgt ervoor dat schade-opdrachten vlekkeloos worden opgepakt en verwerkt. Concreet betekent dit:

• Toewijzen van herstelopdrachten aan de juiste partners;
• Verrijken van opdrachten met de juiste informatie;
• Bewaken van voortgang en opvolgen van procesafspraken;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Ondersteunen van herstelpartners bij gebruik van IT-systemen;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en die ook écht aandragen.

Welkom bij Nationale Nederlanden! Jij komt te werken binnen het team Property/Varia, onderdeel van Schade Intermediair. Dit team verzorgt onder andere het herstel, expertise en inspectie van schades voor alle labels van NN Schade & Inkomen. Samen met je collega’s binnen de hersteldesk zorg je dat klanten snel, zorgvuldig en professioneel worden geholpen. Je rapporteert aan de ketenmanager Property-herstel. En het mooie? Er wordt hybride gewerkt, met oog voor balans en samenwerking.

Zie jij jezelf al helemaal zitten als hersteldesk medewerker bij Nationale Nederlanden? Laat deze kans niet schieten en solliciteer direct via Tempo-Team! Binnenkort ben jij misschien wel die onmisbare schakel in het schadeherstelproces van duizenden tevreden klanten. Tot snel?