Haal je voldoening uit klantcontact en ben je sterk in het oplossen van uiteenlopende vragen? Beschik je over een servicegerichte instelling en weet je ook in complexe situaties kalm te blijven? Dan is de rol van klantenservice medewerker zakelijk Track & Trace bij PostNL in Breda perfect voor jou. Lees snel verder en ontdek of deze functie bij je past.

• salaris tussen de € 14,96 en € 16,48 bruto per uur
• een fijne werksfeer en gezellige collega's
• een baan bij een bekend Hollands bedrijf
• toegang tot opleidingsmogelijkheden
• veel doorgroeimogelijkheden
• goede bereikbaarheid met het ov

Samen zorgen we ervoor dat zakelijke klanten op de service van PostNL kunnen vertrouwen. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• de Nederlandse taal uitstekend beheersen;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar zijn;
• beschikbaar zijn voor minimaal 10 maanden;
• de mogelijkheid om in Breda te werken;
• ervaring hebben in de klantenservice, of een functie met veel klantcontact.

Als klantenservice medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die vragen hebben over hun zendingen. Je onderzoekt waar pakketten zich bevinden, handelt klachten af en biedt gerichte oplossingen bij problemen. De communicatie verloopt via telefoon en e-mail, waarbij klanttevredenheid steeds centraal staat.

Je maakt deel uit van het zakelijke klantenservice team in Breda. Binnen deze afdeling werk je samen met enthousiaste collega’s in een ondersteunende en informele sfeer. Klantgerichtheid en teamwork zijn hierbij belangrijk.

Een collega vertelt: "Ik begin mijn dag rond 08:45 uur op kantoor. Ik begin met een kop koffie en het inloggen op mijn systemen. Daarna meld ik mij aan en beginnen de eerste telefoontjes. Tijdens de dag behandel ik vragen over zoekgeraakte pakketten. Ook help ik met het aanmaken van verzendlabels en beantwoord ik e-mails. De werksfeer is levendig, met een fijne balans tussen serieus werk en gezellige momenten. Om 17:00 uur sluit ik af en ga ik met een goed gevoel naar huis."

Wat je van PostNL mag verwachten:

• een prettige en collegiale werkomgeving waar samenwerken centraal staat;
• de mogelijkheid om na een inwerkperiode deels thuis te werken (na 3 tot 6 maanden);
• een reiskostenvergoeding en goede arbeidsvoorwaarden.

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als klantenservice medewerker Track & Trace in Breda? Solliciteer dan snel. We kijken uit naar je reactie!