Voor de afdeling Dienstverlening, team Burgerzaken, zoeken wij per direct een enthousiaste Medewerker Burgerzaken Frontoffice. In deze functie krijg je de unieke kans om direct een positieve impact te hebben op het leven van de inwoners van Helmond. De komende periode verwacht de gemeente een aanzienlijke toename in aanvragen voor reisdocumenten, en daarom zoeken we jou om het frontofficeteam te versterken. Heb je interesse? Lees dan snel verder!

• Schaal 7
• Tot en met 31-8
• 32-36 uur per week
• Gemeente Helmond

Jij hebt aantoonbare servicegerichte werkervaring en bent erin thuis om nieuwe informatie snel op te pikken. Je bent in staat om een diverse groep mensen hartelijk te ontvangen en hen zowel in het Nederlands als in het Engels adequaat te woord te staan.

• Als persoon ben je positief, communiceer je helder en klantgericht, en sta je stevig in je schoenen,
• Hoewel je na de inwerkperiode veelal zelfstandig werkt, ben je een echte teamplayer die collega's helpt en ondersteunt waar nodig en
• Je gaat probleemoplossend en resultaatgericht te werk. Tot slot herken jij jezelf in de kernwaarden: Verbinden, Vertrouwen, Innovatie en Trots.

Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners bij de aanvraag van reisdocumenten en rijbewijzen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en begeleidt hen professioneel door het proces. Je taken omvatten onder andere:

De afdeling Burgerzaken is betrokken bij alle belangrijke levensgebeurtenissen van onze inwoners. Denk hierbij aan geboorte, huwelijk, echtscheiding, verhuizing, naturalisatie en overlijden. Zij zorgen voor een nauwkeurige registratie van persoonsgegevens en de uitgifte van diverse documenten. Verder ga je aan de slag met:

• Het vriendelijk en efficiënt ontvangen en te woord staan van inwoners,
• Het correct en volledig innemen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen,
• Het controleren van de benodigde documenten en informeren over de vervolgstappen,
• Het zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van de aanvragen,
• Het verstrekken van informatie en beantwoorden van vragen over reisdocumenten en rijbewijzen,
• Het signaleren van knelpunten in het proces en aandragen van mogelijke oplossingen en
• Het werken in een team en elkaar ondersteunen waar nodig.

Werken bij de gemeente Helmond betekent deel uitmaken van een ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is. Ze werken met trots vanuit verbinding, vertrouwen en waardering, en streven naar een integrale benadering met vernieuwende ideeën.
De afdeling Burgerzaken is betrokken bij alle belangrijke levensgebeurtenissen van de inwoners. Denk hierbij aan geboorte, huwelijk, echtscheiding, verhuizing, naturalisatie en overlijden. Zij zorgen voor een nauwkeurige registratie van persoonsgegevens en de uitgifte van diverse documenten.

Heb je interesse om aan de slag te gaan? Of wil je meer informatie? Druk direct op die solliciteerknop en dan spreken we elkaar snel!