Krijg jij energie van een tevreden 'klant', maar kun je ook een 'nee' verkopen indien nodig? Vind je het hierbij leuk om de inwoners van dienst te zijn en in begrijpelijke taal iets uit te leggen? Wil jij in het hart van gemeente Venlo in contact staan met burgers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ook mooi meegenomen, het salaris ligt tot maximaal € 3831 bruto per maand op basis van 36 uur!

• Tijdelijk t/m 31-12-2025, optie tot verlengen
• 24 uur per week, 3 hele dagen per week
• Eindejaarsuitkering!
• Ambitie tot doorgroeien naar senior!
• Klantgerichtheid

Dienstverlening zit in jouw DNA! Je bent klantvriendelijk, accuraat en kunt goed omgaan met veranderingen. Je neemt verantwoordelijkheid en toont eigenaarschap. Dankzij jouw ervaring kun je na een korte instructie snel zelfstandig werken. Verder:

• Beschik je over een afgeronde MBO-4- opleiding;
• heb je aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie binnen de (zakelijke) dienstverlening;
• heb je aantoonbare affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving;
• een afgeronde vakinhoudelijke opleidingen zijn een pré;
• ben je klantgericht, kun je goed samenwerken, beschik je over goede communicatieve vaardigheden en voel je je verantwoordelijk.

De komende jaren krijgen gemeentes het erg druk met de aanvragen van paspoorten en ID kaarten. Vanaf 2014 is de geldigheidsduur van deze documenten gewijzigd naar 10 jaar waardoor deze de komende jaren gaan vervallen en verlengd moeten worden. Als medewerker burgerzaken heb jij hierin een cruciale rol. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het behandelen van de aanvragen van paspoorten, ID kaarten en rijbewijzen of het uitreiken hiervan. Evenals het registreren van een vermissing van deze documenten;
• het vervaardigen en verstrekken van een uittreksel uit de Basis Registratie Personen;
• het behandelen van de aanvragen VOG;
• het vastleggen van (wijzigingen) in het naamgebruik in de BRP;
• het beoordelen en verwerken van de gezagsverhoudingen in de BRP;
• het controleren en verwerken van de aangiftes adreswijziging in de BRP;
• het behandelen van een aangifte van emigratie;
• het op verzoek van de burger opnemen of verwijderen van de beperking op de gegevensverstrekking.

Team Levenszaken is met name verantwoordelijk voor de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Denk daarbij aan zaken als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt ook diensten aan voor Nederlandse burgers in het buitenland (vertrekken van reisdocumenten) en de vele seizoenarbeiders die onze regio trekt (registratie niet ingezetenen). Daarnaast is het vakgebied enorm in ontwikkeling. Eén van de belangrijkste is de toenemende digitalisering. Een kans om de dienstverlening anders in te richten en om de menselijke factor, die altijd nodig blijft, naar een hoger plan te tillen. Het face-to-face contact met klanten wordt minder, maar de complexiteit neemt toe. Dat vereist hostmanship en vakmanschap. De uitdaging daarbij is om de balans te vinden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.

Kom jij jezelf ontwikkelen? Twijfel niet maar reageer direct! Stuur jouw CV en motivatie toe en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.