Klimaatrobuust zijn, waterbestendig Nederland, volledig circulair en klimaatpositief zijn. Heb jij direct een beeld bij deze organisatie en spreekt dit je aan? ? Duik in de wereld van Waterschap Vallei en Veluwe. Met ruim 650 medewerkers werken wij iedere dag aan veilige dijken, gezuiverd rioolwater en voldoende schoon water in sloten, beken en kanalen. Dat doen we voor 1,1 miljoen mensen die wonen in ons gebied verspreid over 37 gemeenten. Onze ambitie: in 2050 volledig circulair en klimaatpositief zijn.

• Goed salaris inclusief reiskostenvergoeding
• Een klein hecht team, die elkaar weet te vinden.
• Werken aan een waterbestendig Nederland

Als persoon ben je een enthousiaste en gedreven persoonlijkheid. Een echte teamspeler, collega’s vinden het fijn om met jou samen te werken. Je bent stressbestendig, kunt goed omgaan met (tijds)druk en laat je niet meeslepen in emotionele meningsverschillen. Hierin weet je heel goed je eigen grenzen te bewaken.
Je bent flexibel en bereid om af en toe extra dagen of andere dagen dan jouw werkrooster te werken als het werk daarom vraagt.

• minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• ervaring in een soortgelijke functie (klantenservice, callcenter)
• kennis van reguliere archiverings- en documentatietechnieken (pre)

Als Medewerker KCC verricht je frontofficetaken en de daaruit voortvloeiende uitvoerende werkzaamheden. Je staat burgers, bedrijven, instellingen en belanghebbenden van ons waterschap te woord. Ook zorg je voor een juiste registratie en afhandeling van deze gesprekken.

Naast externe dienstverlening verricht je frontofficetaken op het gebied van interne dienstverlening. Je ontvangt, registreert en handelt vragen en meldingen af van onze facilitaire, P&O en ICT producten en diensten.

Op alle werkgebieden van het klantcontactcentrum ben je inzetbaar en je werkt via alle informatiekanalen. Bovendien werk je ook nog aan een duurzame wereld van morgen. Dat geeft je werk een heel ander perspectief. We zeggen niet voor niets water verandert je wereld. Ook voor jou als medewerker KCC.

• je werkt met meerdere applicaties tegelijk
• je spreekt vloeiend Nederlands en beschikt over goede uitdrukkingsvaardigheden
• Hoe houd jij je hoofd koel?
• Jij weet te prioriteren, dagelijks en wekelijks.

Onze ambitie: in 2050 volledig circulair en klimaatpositief zijn. We zijn daarom regelmatig op zoek naar frisdenkers, gepassioneerde vakspecialisten, bedreven technici en bedrijfsvoeringprofessionals die graag hun bijdrage leveren in het realiseren van duurzame ambities. Het KCC telt op dit moment 6 medewerkers. Wij houden ons bezig met het beantwoorden van vragen van in- en externen. Dat doen we direct, volledig en eenduidig. We werken er naartoe om contacten in de toekomst vast te leggen in ons zaaksysteem, zodat we beter kunnen monitoren op tijdige afhandeling, de beste kwaliteit en eenduidigheid. Naast externe dienstverlening ondersteunt team KCC ook interne processen en voeren we backofficewerkzaamheden uit voor verschillende teams.

• duurzame ambities, daar spring jij graag in!
• een klein team, werkt zowel thuis als op kantoor
• Je mag (graag zelfs) nieuwe " dingen" proberen en opperen!

Waarom zou jij perfect passen op een klantenservice van een waterschap? Waarom zou jij juist deze klanten willen helpen? Wij horen het graag!