Als Informatie Coördinator Customer Care / Teamleider ga jij zorgen voor blije collega’s en blije klanten. Hoe? Door processen op deze klantenservice te verbeteren en collega’s van de juiste informatie te voorzien, zodat de klanten blijven verrassen. Kortom, een veelzijdige job waarin je de schakel bent tussen Customer Care en de overige afdelingen. Met ruim 1700 winkels, 17.000 producten én een veelvoud aan bestellingen en aankopen vliegen de vragen en optimalisaties je om de oren. Hou jij van coördineren, blije klanten én zie jij altijd mogelijkheden om te verbeteren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

• + 7,5 % ADV Toeslag
• Werken in een internationale omgeving
• Coaching, training en begeleiding
• De leukste collega’s die je kan wensen.
• Kantoor AS Watson in Ede

Als geboren en getogen optimist zie jij overal kansen. Op de afdeling geldt het credo: " Een dag niet geoptimaliseerd is een dag niet geleefd ". Je bent een samenwerker, zoekt bij vragen je antwoorden op bij collega's en eigenlijk ben jij net als ons, altijd in beweging.

• Je hebt een hbo-denkniveau én al wat meters gemaakt binnen Customer Care.
•  Je bent een kunstenaar met woorden. Jij tovert complexe materie in no-time om tot begrijpelijke taal.
•  Je staat bij vrienden en familie bekend als een troubleshooter, je bent pragmatisch en oplossingsgericht.

Altijd twee stappen vooruit denken. Jij zorgt er als het ware voor dat de telefoon niet roodgloeiend komt te staan of de mailbox volstroomt. Hoe? Door collega’s op het juiste moment te informeren, zodat zij klantvragen in no-time kunnen beantwoorden. Je hoofd koel houden. We begrijpen dat je niet alles altijd twee stappen voor kan zijn. Soms komt het voor dat de vragen ons tóch om de oren vliegen. Dan houd jij je hoofd koel en help je collega’s om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Verbeteren. We zijn al een tijdje marktleider in Health & Beauty. En dat willen we graag zo houden. Daarom moet het elke dag een beetje beter. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor procesoptimalisaties. Zo worden we daadwerkelijk samen elke dag een beetje beter.
Klanten en collega’s blij maken. Jij zorgt er met de juiste informatie voor dat collega’s lekker kunnen werken én onze klanten steeds verrassen. Blije collega’s betekent blije klanten. Het mooie: daar word jij ook blij van!

• Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren.
• Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• De flexibiliteit om vanuit huis te werken (wij zorgen voor je laptop en alle andere dingen met snoertjes).

Elke dag werk je samen, onderneem je binnen onze internationale organisatie én worden we samen een beetje beter. Daar krijg jij kansen én ontwikkelmogelijkheden voor terug. Maar er is meer…Een baan bij het grootste en leukste winkelbedrijf van Nederland. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit! Coaching, training en begeleiding, zodat je ook echt het beste uit jezelf kan halen

Krijg jij energie van deze vacature en heb jij die ervaring die nodig is binnen Customer Care? Snap jij het vraagstuk en ga jij graag deze uitdaging aan? Tip is om naast je CV ook een korte motivatie te schrijven waarom wij juist jou moeten uitnodigen voor deze rol!