Medewerker klantbehoud Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantbehoud draag je bij aan het ondersteunen van klanten die twijfelen over hun contract of overwegen op te zeggen. Je luistert naar hun behoeften, biedt oplossingen die aansluiten bij hun situatie en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Met jouw empathie en overtuigingskracht maak je een verschil in de klantbeleving en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van het team.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom zij contact opnemen.
• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals behoud, annulering of verlenging.
• Advies geven: klanten voorzien van advies dat past bij hun persoonlijke situatie en wensen.
• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een omgeving waar jouw werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een bruto uurloon van €17,43 (incl. Vakantiegeld en keuzebudget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching en trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die empathie en overtuigingskracht combineert.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Bereidheid om in weekenden te werken.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Zoveel mogelijk huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team draag je dagelijks bij aan de toekomst van connectiviteit.

Klaar om jouw talenten in te zetten en impact te maken bij Delta Fiber?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantbehoud draag je bij aan het ondersteunen van klanten die twijfelen over hun contract of overwegen op te zeggen. Je luistert naar hun behoeften, biedt oplossingen die aansluiten bij hun situatie en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Met jouw empathie en overtuigingskracht maak je een verschil in de klantbeleving en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van het team.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom zij contact opnemen.
• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals behoud, annulering of verlenging.
• Advies geven: klanten voorzien van advies dat past bij hun persoonlijke situatie en wensen.
• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een omgeving waar jouw werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een bruto uurloon van €17,43 (incl. Vakantiegeld en keuzebudget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching en trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die empathie en overtuigingskracht combineert.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Bereidheid om in weekenden te werken.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Zoveel mogelijk huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team draag je dagelijks bij aan de toekomst van connectiviteit.

Klaar om jouw talenten in te zetten en impact te maken bij Delta Fiber?

Over de vacature

Word klantenservice medewerker bij DPG Media in Best! Verdien tot € 17,43 per uur plus een maandelijkse bonus tot € 500,-! Met jouw overtuigingskracht, tact en gezonde dosis doorzettingsvermogen weet jij abonnees moeiteloos te enthousiasmeren en te behouden. Naast deze uitstekende verdiensten bieden we je maximale flexibiliteit met een hybride werkweek (60% kantoor in Best, 40% thuis na de inwerkperiode) én een 100% vergoeding voor het OV.

Solliciteer direct en pak die kans!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,43 bruto per uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Werk in diensten van 4 of 8 uur
• Verdien een bonus tot € 500 per maand!
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
• Gezellige werksfeer en winacties

wie ben jij
Om de klanten van DPG Media optimaal te helpen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Best te werken
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Je bent 1 week beschikbaar voor een training van 36 uur

wat ga je doen
Stel je voor: een abonnee hangt gefrustreerd aan de lijn en wil direct haar AD-lidmaatschap stopzetten. Hoe buig je deze situatie om tot iets positiefs en zorg je dat ze tóch fan blijft? Dat is precies de uitdaging waar jij je tanden in zet. Elk telefoontje is een nieuw avontuur en vraagt om een unieke aanpak. Door écht te horen wat de klant bezighoudt, weet jij opzeggingen te tackelen. Als specialist klantbehoud speel je zo een sleutelrol in het succes van onze grootste nieuws- en mediamerken.

• Je hebt dagelijks telefonisch contact met onze abonnees
• Door actief te luisteren en de juiste vragen te stellen, breng je de klantbehoefte in kaart
• Je herkent verkoopkansen direct en weet een aantrekkelijk tegenvoorstel aan te bieden
• Je sluit elk telefoongesprek zo af dat de klant met een tevreden en positief gevoel ophangt
• Je boekt successen voor bekende topmerken, zoals AD, NU.nl en Qmusic

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de marktleider op het gebied van Nederlandse media. Grote kans dat je ons al kent van merken zoals Qmusic, NU.nl, Donald Duck of de Volkskrant. Ondanks onze omvang voelt de werkvloer in Best ontzettend laagdrempelig en nuchter aan. Hier vind je geen formele bedrijfscultuur, maar een gezellig team waar humor en hard werken elkaar afwisselen. We vieren successen samen en de sfeer is open en direct.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat
• Flexibele werkuren (24-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen
• Aantrekkelijke bonusregeling

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor
- Je hoort of de baan van jou is!

Over de vacature

Verander je een opzegging moeiteloos in een verlenging en adviseer je graag lezers van iconische nieuwsbladen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij DPG Media in Amsterdam. Verdien € 17,43 bruto per uur, ontvang een maandelijkse bonus tot € 500,- én profiteer van volledige OV vergoeding!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris van € 2.719,- obv 36 uur
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Maandelijkse prestatiebonus tot € 500,-
• Krijg betaald tijdens je inwerktraject
• Reiskostenvergoeding en volledige OV vergoeding
• Divers team en gezelligheid op de werkvloer

wie ben jij
We zoeken een klantgerichte klantenservice medewerker die voldoet aan de volgende punten:

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het sleutelfiguur voor abonnees van bekende titels zoals het AD en de Volkskrant. Wanneer een lezer overweegt op te zeggen, vraag je goed door om de reden te achterhalen. Je biedt een passend alternatief of een scherp aanbod om de klant te behouden. Zo zorg je voor een glimlach op het gezicht van de lezer én behoud je waardevolle abonnees.

• Je staat klanten te woord die hun abonnement willen opzeggen, luistert naar hun wensen en zet een 'nee' om in een 'ja'
• Met een passende oplossing of een mooi aanbod zorg je voor een geslaagde verlenging én een glimlach bij de klant
• Je bouwt mee aan de groei en het succes van bekende titels zoals het AD en de Volkskrant

waar ga je werken
DPG Media is de grootste mediabedrijf van Nederland met bekende kranten-, tijdschrift- en radio-merken. Je komt te werken in een gastvrij en energiek team op kantoor in Amsterdam. Er heerst een informele, open werksfeer waarin hard werken en samen successen vieren hand in hand gaan. Bovendien is ons kantoor goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Werken voor topmerken zoals Donald Duck, de Volkskrant en Libelle
• Goed bereikbare werkplek in Amsterdam
• Gezellig team met een informele kantoorcultuur

sollicitatie
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Over de vacature

Wil jij jouw communicatieve skills inzetten voor de Libelle, Volkskrant, Donald Duck of een van de vele regionale kranten in ons land? Kan jij met jouw skills van een nee een ja maken? Weet jij ontevredenheid weg te nemen en klanten te behouden? Dan is de functie van klantadviseur retentie iets voor jou! Een lekker salaris van €17,43 per uur, bonussen die tot €500 kunnen oplopen en een gezellig team wachten hier op jou!

Wat bieden wij jou

• €17,43 per uur verdienen!
• Bonussen, reiskosten, winstuitkeringen en meer!
• Een doorlopende opdracht voor langere tijd!
• Een gezellige werkomgeving!
• Full- of parttime werken!
• Mogelijkheden om hybride te werken!

Wie ben jij
Als klantadviseur retentie voldoe je aan de volgende eisen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je kan 24 tot 36 uur per week werken
• Je kan van 08:30 tot 17:00 werken
• Je bent bereid om op kantoor in Best te werken
• Je bent fulltime beschikbaar voor de trainingsweek
• Ervaring in klantcontact is een pré

Wat ga je doen
Als klantadviseur retentie begint je dag met een kop koffie en de dagstart om 08:30, om 09:00 ga je de lijn in en sta je klanten te woord. Abonnees bellen op om hun abonnement op te zeggen, aan jou om te luisteren, analyseren en door te vragen. Als je erachter bent waarom ze willen opzeggen doe je een passend aanbod om de klant toch tevreden en binnen te houden. Hou je de klant binnen, dan tikt dat weer aan op je bonus-meter!

• Inkomende belletjes van abonnees behandelen
• Klanten binnenhouden met een goed aanbod

Waar ga je werken
Je gaat aan het werk bij DPG Media, een van de grootste mediabedrijven in de Benelux! Je komt terecht in een warm bad in Best. Collega's hebben altijd tijd voor een praatje, de werkvloer is gezellig en de locatie is goed bereikbaar. In de kantine is voor ieder wat wils. Hier werk je met je collega's voor de bekendste merken in het media landschap

• Werken voor een groot bedrijf waar alles goed geregeld is
• 60/40 balans tussen kantoor en thuiswerken
• Fijne werksfeer en gezelligheid

Sollicitatie
Wil je snel aan de slag bij DPG media Best? Solliciteer meteen en wij nemen zsm contact met je op!

Over de vacature

Wil jij aan de slag in een dynamisch bedrijf? Dagelijks het beste uit jezelf halen en een steentje bijdragen? Dan is de rol van klantbehoud medewerker echt iets voor jou!

Lees snel verder om te lezen wie wij zoeken en wat wij jou bieden!

Wat bieden wij jou

• Lekker startsalaris van €17,43 per uur + bonussen!
• Een doorlopende opdracht voor langere tijd!
• Flexibele planning, van 24 tot 36 uur per week!
• Een gezellig team, uitjes en borrels!
• Eindejaarsuitkering, winstdeling en meer!
• Mogelijkheden om hybride te werken!

Wie ben jij
Je bent communicatief erg sterk, kan goed begrijpen wat iemand echt bedoeld en weet hoe je mensen moet binden en boeien

Verder ben je als klantbehoud medewerker;

• Commercieel aangelegd en heb je de juiste mindset
• Doordeweeks 24 tot 36 uur beschikbaar
• Spreek je vloeiend Nederlands
• Kan je op kantoor in Amsterdam werken
• Ervaring in de sales, klantbehoud of telefonische klantenservice is een pre

Wat ga je doen
Als medewerker klantbehoud ben jij het eindstation van de abonnees wanneer ze willen opzeggen, aan jou dus de taak om de lezer binnen te houden!

• Jij bent het aanspreekpunt van de abonnees die willen opzeggen
• Je luistert naar de abonnees, komt erachter waarom ze willen stoppen en waarvoor ze willen blijven
• Je houdt de abonnees binnen met een leuke aanbieding

Waar ga je werken
Je komt te werken bij DPG Media in Amsterdam. De functie is voornamelijk op kantoor, naar verloop van tijd is er de mogelijkheid om hybride te werken. Als klantbehoud medewerker zit je op een gezellige afdeling boven de drukkerij. Heb je pauze en wil je wat anders dan je scherm zien, dan kan je in de woonkamer zitten, even Playstationen, darten of sjoelen. Zak je liever onderuit de bank, dan is dat natuurlijk ook prima!

• Wekelijks een instroommoment
• Flexibele werktijden; maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
• Bonussen die tot €500 per maand oplopen, incentives en nog meer leuke salesactiviteiten
• Scherpe reiskostenvergoeding, zowel voor eigen vervoer als het OV
• Een springplank voor je toekomst in de sales

Sollicitatie
Wil jij als klantbehoud medewerker aan de slag bij DPG Media? Solliciteer dan gelijk via de button!