Klantenservice medewerker retentie Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Retentie spreek je klanten die twijfelen over hun abonnement, willen opzeggen of vragen hebben over hun huidige contract. Jij luistert goed naar hun situatie, ontdekt waar hun behoefte ligt en kijkt samen met de klant naar de best passende oplossing.
Of een klant nu wil opzeggen, verlengen of juist behouden, jij zorgt ervoor dat het gesprek prettig en professioneel verloopt. Met jouw empathie, overtuigingskracht en commerciële inzicht weet je klanten op een persoonlijke manier te adviseren.
Jouw werkzaamheden:

• Goed luisteren: je brengt de situatie en behoeften van de klant in kaart en ontdekt waarom zij contact opnemen.
• Passende oplossingen bieden: je zoekt samen met de klant naar de beste oplossing, bijvoorbeeld behouden, verlengen of annuleren.
• ️ Persoonlijk advies geven: je geeft klanten duidelijk en eerlijk advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Klantgegevens verwerken: je zorgt ervoor dat wijzigingen, afspraken en klantcontacten correct in de systemen worden geregistreerd.
• Samenwerken met collega's: je deelt ervaringen, overlegt over klantcases en draagt bij aan een positieve teamsfeer.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én werk je in een omgeving waarin een goede werk-privébalans belangrijk is.
Dit kun je verwachten:

• €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een werkweek van 24 tot 32 uur per week.
• €0,25 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching, trainingen en begeleiding voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Delta Fiber.
• Een open, informeel en collegiaal team.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en overtuigende klantenservice professional die energie krijgt van persoonlijk klantcontact en het vinden van oplossingen.
Je herkent jezelf in het volgende:

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• ⏰ Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Je bent bereid om in het weekend te werken.
• ❤️ Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
• Je weet op een positieve manier te overtuigen zonder de behoefte van de klant uit het oog te verliezen.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie is duidelijk: zoveel mogelijk huishoudens voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie.

Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen. Als Klantenservice Medewerker Retentie speel jij hierin een belangrijke rol. Door goed naar klanten te luisteren en mee te denken over passende oplossingen, draag je direct bij aan een positieve klantbeleving.

Je komt terecht in een open en collegiale werkomgeving waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Met coaching, trainingen en begeleiding krijg je de mogelijkheid om jouw talenten verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Retentie spreek je klanten die twijfelen over hun abonnement, willen opzeggen of vragen hebben over hun huidige contract. Jij luistert goed naar hun situatie, ontdekt waar hun behoefte ligt en kijkt samen met de klant naar de best passende oplossing.
Of een klant nu wil opzeggen, verlengen of juist behouden, jij zorgt ervoor dat het gesprek prettig en professioneel verloopt. Met jouw empathie, overtuigingskracht en commerciële inzicht weet je klanten op een persoonlijke manier te adviseren.
Jouw werkzaamheden:

• Goed luisteren: je brengt de situatie en behoeften van de klant in kaart en ontdekt waarom zij contact opnemen.
• Passende oplossingen bieden: je zoekt samen met de klant naar de beste oplossing, bijvoorbeeld behouden, verlengen of annuleren.
• ️ Persoonlijk advies geven: je geeft klanten duidelijk en eerlijk advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Klantgegevens verwerken: je zorgt ervoor dat wijzigingen, afspraken en klantcontacten correct in de systemen worden geregistreerd.
• Samenwerken met collega's: je deelt ervaringen, overlegt over klantcases en draagt bij aan een positieve teamsfeer.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én werk je in een omgeving waarin een goede werk-privébalans belangrijk is.
Dit kun je verwachten:

• €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een werkweek van 24 tot 32 uur per week.
• €0,25 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching, trainingen en begeleiding voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Delta Fiber.
• Een open, informeel en collegiaal team.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en overtuigende klantenservice professional die energie krijgt van persoonlijk klantcontact en het vinden van oplossingen.
Je herkent jezelf in het volgende:

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• ⏰ Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
• Je bent bereid om in het weekend te werken.
• ❤️ Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk.
• Je weet op een positieve manier te overtuigen zonder de behoefte van de klant uit het oog te verliezen.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie is duidelijk: zoveel mogelijk huishoudens voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie.

Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen. Als Klantenservice Medewerker Retentie speel jij hierin een belangrijke rol. Door goed naar klanten te luisteren en mee te denken over passende oplossingen, draag je direct bij aan een positieve klantbeleving.

Je komt terecht in een open en collegiale werkomgeving waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Met coaching, trainingen en begeleiding krijg je de mogelijkheid om jouw talenten verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat ga je doen?

Maak van een 'nee' een 'ja' en word de redder van kwaliteitsjournalistiek! Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht verdien je € 17,43 tot €19,00 per uur terwijl je werkt voor merken als NU.nl en de Volkskrant.

Jouw uitdaging: Klanten behouden door écht contact

Geen enkel telefoontje is hetzelfde als Klantenservice Medewerker Retentie . Je spreekt abonnees die hun abonnement willen beëindigen. In plaats van simpelweg op de 'stopknop' te drukken, duik jij in het verhaal van de klant. Waarom willen ze weg? Is het de prijs, de bezorging of de inhoud? Met jouw mensenkennis en commerciële scherpte bied je een alternatief dat ze niet kunnen weigeren.

Wat ga je doen in deze retentie-rol?

• Analyseren & Overtuigen: Je achterhaalt de opzegreden en buigt deze om met een onweerstaanbaar tegenaanbod.
• Service als Sales-tool: Je lost problemen rondom facturatie of de app op, waardoor de drempel om te blijven lager wordt.
• Merken-ambassadeur: Je deelt je enthousiasme over de diverse titels van DPG Media (zoals het AD, de Volkskrant en vtwonen).
• Nauwkeurige Verwerking: Je zorgt dat elke deal en elk klantcontact direct en foutloos in het systeem staat.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die niet opgeeft bij de eerste 'nee' en altijd op zoek is naar de win-win situatie.

• Denkniveau: Je hebt minimaal een Mbo4-diploma of zit in je hbo/wo-studie.
• Persoonlijkheid: Je bent sociaal, nieuwsgierig en beschikt over een flinke dosis empathie.
• Taalwonder: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Leergierig: Je maakt je nieuwe computersystemen razendsnel eigen.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Werken in Amsterdam bij de grootste mediagroep van de Benelux betekent uitstekende condities:

• Salaris: Een vast en hoog bruto-uurloon van € 17,43 tot €19,00(door bonussen).
• Flexibiliteit: Werk tussen de 24 en 36 uur per week tijdens kantoortijden.
• Hybride Werken: Geniet van de vrijheid! Na 2 maanden inwerken kun je deels vanuit huis werken.
• Extra's: Een reiskostenvergoeding (100% OV) en een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,40.
• Werksfeer: Een inspirerend kantoor in Amsterdam-Duivendrecht met een informeel en ambitieus team.
• Startdatum: Per direct!

Waarom DPG Media?

Je komt te werken in een omgeving waar creativiteit en commercie samenkomen. We bieden je niet alleen een baan, maar een uitgebreid onboarding-traject en continue coaching. Dit is de ideale plek om je communicatieve vaardigheden naar een professioneel niveau te tillen.

Klaar om de uitdaging aan te gaan?

Word onze nieuwe Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht en solliciteer vandaag nog. We maken graag kennis met je!

Wat wij bieden

• Verdien € 17,43 tot €19,00 per uur;
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau;
• Je hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal;
• Je hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt;
• Je bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op 16-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Maak van een 'nee' een 'ja' en word de redder van kwaliteitsjournalistiek! Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht verdien je € 17,43 tot €19,00 per uur terwijl je werkt voor merken als NU.nl en de Volkskrant.

Jouw uitdaging: Klanten behouden door écht contact

Geen enkel telefoontje is hetzelfde als Klantenservice Medewerker Retentie . Je spreekt abonnees die hun abonnement willen beëindigen. In plaats van simpelweg op de 'stopknop' te drukken, duik jij in het verhaal van de klant. Waarom willen ze weg? Is het de prijs, de bezorging of de inhoud? Met jouw mensenkennis en commerciële scherpte bied je een alternatief dat ze niet kunnen weigeren.

Wat ga je doen in deze retentie-rol?

• Analyseren & Overtuigen: Je achterhaalt de opzegreden en buigt deze om met een onweerstaanbaar tegenaanbod.
• Service als Sales-tool: Je lost problemen rondom facturatie of de app op, waardoor de drempel om te blijven lager wordt.
• Merken-ambassadeur: Je deelt je enthousiasme over de diverse titels van DPG Media (zoals het AD, de Volkskrant en vtwonen).
• Nauwkeurige Verwerking: Je zorgt dat elke deal en elk klantcontact direct en foutloos in het systeem staat.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die niet opgeeft bij de eerste 'nee' en altijd op zoek is naar de win-win situatie.

• Denkniveau: Je hebt minimaal een Mbo4-diploma of zit in je hbo/wo-studie.
• Persoonlijkheid: Je bent sociaal, nieuwsgierig en beschikt over een flinke dosis empathie.
• Taalwonder: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Leergierig: Je maakt je nieuwe computersystemen razendsnel eigen.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Werken in Amsterdam bij de grootste mediagroep van de Benelux betekent uitstekende condities:

• Salaris: Een vast en hoog bruto-uurloon van € 17,43 tot €19,00(door bonussen).
• Flexibiliteit: Werk tussen de 24 en 36 uur per week tijdens kantoortijden.
• Hybride Werken: Geniet van de vrijheid! Na 2 maanden inwerken kun je deels vanuit huis werken.
• Extra's: Een reiskostenvergoeding (100% OV) en een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,40.
• Werksfeer: Een inspirerend kantoor in Amsterdam-Duivendrecht met een informeel en ambitieus team.
• Startdatum: Per direct!

Waarom DPG Media?

Je komt te werken in een omgeving waar creativiteit en commercie samenkomen. We bieden je niet alleen een baan, maar een uitgebreid onboarding-traject en continue coaching. Dit is de ideale plek om je communicatieve vaardigheden naar een professioneel niveau te tillen.

Klaar om de uitdaging aan te gaan?

Word onze nieuwe Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht en solliciteer vandaag nog. We maken graag kennis met je!

Wat wij bieden

• Verdien € 17,43 tot €19,00 per uur;
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau;
• Je hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal;
• Je hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt;
• Je bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op 16-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Maak van een 'nee' een 'ja' én help mee om kwaliteitsjournalistiek bereikbaar te houden. Als Klantenservice Medewerker Sales & Retentie bij DPG Media werk je voor bekende merken zoals het AD, de Volkskrant, NU.nl, Trouw, Donald Duck, Story, Margriet en vtwonen. Je verdient €17,43 tot €19,00 bruto per uur, ontvangt aantrekkelijke bonussen en krijgt volop de kans om jezelf commercieel én persoonlijk te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van het team waarin je werkt, help je nieuwe klanten aan een passend abonnement of ga je in gesprek met bestaande abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Met jouw luistervaardigheden, overtuigingskracht en klantgerichte aanpak weet jij van ieder gesprek een succes te maken. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

● Je benadert potentiële klanten of spreekt bestaande abonnees die willen opzeggen.

● Je achterhaalt de wensen of bezwaren van de klant en geeft passend advies.

● Je overtuigt klanten van de voordelen van een abonnement of een aantrekkelijk alternatief.

● Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld abonnementen, facturen of digitale producten.

● Je verwerkt klantgegevens en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem.

● Je vertegenwoordigt de bekende mediamerken van DPG Media met enthousiasme.

Werken bij DPG Media

Je gaat aan de slag bij de grootste uitgever van Nederland, met een werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best. Binnen DPG Media heerst een informele, energieke werksfeer waarin samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en resultaat centraal staan. Begin per direct!

Wie ben jij?

Jij haalt energie uit klantcontact en ziet commerciële kansen zonder de klant uit het oog te verliezen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en laat je niet uit het veld slaan door een eerste ´nee´.

Wat wij bieden

• Een bruto basissalaris van € 17,43 per uur, dat door bonussen kan oplopen tot € 19,00 per uur;
• Een aantrekkelijke bonusregeling waarmee je je salaris verder kunt verhogen;
• Een flexibel contract van 16 tot 36 uur per week;
• Hybride werken na ongeveer twee maanden inwerken;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of 100% OV-vergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag;
• Volop trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden;
• Een informele en professionele werksfeer waarin successen samen worden gevierd;
• Een goed bereikbare werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best.

Wat wij vragen

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau ;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent sociaal, empathisch en communicatief sterk;
• Je bent commercieel ingesteld en weet mensen op een prettige manier te overtuigen;
• Je leert snel werken met nieuwe systemen;
• Ervaring in sales of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Landelijk (dus ook bij jou in de buurt) Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees en zorg je voor oplossingen bij vragen over bezorging, producten of wijzigingen. Gepubliceerd op 16-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Met jouw vlotte babbel en commerciële instinct weet jij als geen ander hoe je klanten écht verder helpt. Als Klantenservice medewerker bij DPG Media in Best (Eindhoven) ben jij de onmisbare schakel die niet alleen problemen oplost, maar abonnees ook verrast met advies waar ze écht iets aan hebben. Je combineert oprechte service met een flinke dosis energie en zorgt ervoor dat elk contactmoment eindigt met een tevreden klant en een resultaat waar je trots op kunt zijn.

Wat je gaat doen

• Luister aandachtig naar de vragen van abonnees en denk mee over de beste oplossing;
• Help klanten met vragen over bezorging, producten of adreswijzigingen;
• Overtuig klanten met jouw enthousiasme van de extra mogelijkheden die DPG Media biedt;
• Zet weerstand om in een kans en zorg voor een tevreden abonnee.

Bij DPG Media draait alles om verbinding en het leveren van topkwaliteit journalistiek en entertainment. We zijn een groot mediabedrijf, maar voelen ons als één team. Je komt terecht in een energiek team waar hard werken en plezier hand in hand gaan, met volop kansen om jezelf te ontwikkelen en mee te doen aan leuke teamactiviteiten.

Wie ben jij?

Jij bent empathisch én assertief, een echte luisteraar die de juiste vragen stelt en klanten moeiteloos overtuigt. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en weet hoe je mensen blij maakt. Met jouw positieve instelling ben je de perfecte aanvulling op ons team.

Praktische zaken

Voor jouw inzet als klantenservice medewerker ontvang je een bruto-uurloon van € 17,43 (oplopend tot € 19,00 inclusief bonussen/ervaring). Daarbovenop krijg je een reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding. Je kan na de inwerkperiode deels vanuit thuis werken. Hierbij geldt: minimaal 2 dagen (16 uur) per week op kantoor werken. Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur (kantoortijden), dus je weekenden zijn lekker vrij! Je kan tussen de 24 en 36 uur werken per week. Je start met een uitgebreide training over onze producten, systemen en gesprekstechnieken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je kan per direct beginnen!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 17,43 tot €19,00 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding;
• Vaste werkdagen van maandag t/m vrijdag;
• Uitgebreide training om je vliegende start te geven;
• De mogelijkheid tot hybride werken na twee maanden;
• Een bruisende werksfeer met leuke teamactiviteiten;

Wat wij vragen

• Mbo 4-werk- en -denkniveau ;
• Je bent een kei in communiceren en luisteren;
• Je bent servicegericht en empathisch;
• Je ziet en benut verkoopkansen;
• Je bent handig met systemen en leert snel;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent direct beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Retentie medewerker ben je verantwoordelijk voor het servicegericht beantwoorden van abonneevragen en het overtuigen van klanten. Gepubliceerd op 16-09-2026

Over de vacature

Samenvatting

Wil jij als Medewerker customer support het verschil maken in Oss bij een warm familiebedrijf dat medische hulpmiddelen levert? Hier krijg je waardering, een hecht team en volop kansen om je te ontwikkelen. Kies voor betekenisvol werk in een fijne sfeer. Goed werk! Over de functie

Als Medewerker customer support in de gezondheidszorg ga je dagelijks aan de slag met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van digitale cliëntendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen zoals stomazorg- en continentiezorgproducten. Hierbij luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere zorgvraag en zorg je ervoor dat alles correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je werkt samen met zorgprofessionals en je collega’s binnen een gezellig en behulpzaam team op het moderne kantoor in Oss.

• Efficiënt afhandelen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en recepten
• Aanmeldingen van nieuwe klanten behandelen en bestellingen verwerken
• Digitale cliëntendossiers onderhouden en beheren
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s voor optimale klantbeleving
• Deelname aan het interne opleidingsprogramma

Je werkt doordeweeks, minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. De werktijden zijn tijdens kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans hebt.

Over het bedrijf

Binnen dit familiebedrijf draait alles om zorg en aandacht, zowel voor klanten als voor medewerkers. Sinds 1986 levert het bedrijf medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stomazorg, continentiezorg, wondzorg, retentiezorg, darmspoelen en diabetes. Op het kantoor in Oss hangt een warme, betrokken sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Bijna de helft van het team werkt hier al tussen de 7 en 13 jaar, wat veel zegt over het plezier en de verbondenheid. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat investeert in duurzame relaties met klanten én collega’s, en waar iedereen telt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, studierichting maakt niet uit
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Ervaring in een vergelijkbare rol zoals klantenservice medewerker, customer service agent of administratief medewerker is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Zorgvuldig kunnen werken met digitale systemen en klantendossiers

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te kunnen als Medewerker customer support in Oss. We zijn ook benieuwd naar wie jij bent. We zijn geïnteresseerd in jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verrass ons.

Wat wij bieden

• Startsalaris vanaf € 2.500 tot € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de werkgever
• Premievrije pensioenregeling: 100% betaald door de werkgever
• Eindejaarsuitkering (13e maand, uitkering in december)
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
• 28,5 vakantiedagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject met begeleiding van een ervaren collega
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Kwartaalgewijs intern opleidingsprogramma en leerzame klinische lessen

Meer informatie

Maak jij werk van deze vacature Medewerker customer support in Oss ? Solliciteren kan al binnen 2 minuten. Eerst nog vragen? Annemarie geeft antwoord via +31626916922 (appen kan ook) en a.vanderlinden@ carriere.com. Goed werk!

Over de vacature

Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.

Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• Ontvang € 17,43 per uur, exclusief bonussen
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Verdien maandelijks een bonus tot € 500!
• Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma
• Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week
• Je kan werken in Best
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.

• Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon
• Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen
• Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel
• Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt
• Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic

waar ga je werken
Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.

Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.

• Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert
• Na je inwerkperiode kan je hybride werken
• Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil je impact maken in de energietransitie en bijdragen aan het verduurzamen van Zeeuwse huishoudens en bedrijven? Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij DELTA Energie in Middelburg. Verdien tot € 19,90 bruto per uur, werk deels vanuit huis en ontvang reiskostenvergoeding!

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris van € 3.449 obv 40 uur
• € 0,23 per km reiskostenvergoeding + tolvergoeding
• Op loopafstand van station Middelburg
• Hybride werken met minimaal 2 dagen op kantoor
• Focus op professionele ontwikkeling
• Variatie in de werkzaamheden

wie ben jij
We zoeken een vriendelijke en klantgerichte medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Middelburg te werken
• Je bent bereid om minimaal twee dagen per week op kantoor te werken
• Je beschikt over een mbo 4-diploma
• Je hebt ervaring met zakelijke klantgesprekken
• Je hebt ervaring met Microsoft Office
• Je spreekt en schrijft correct Nederlands

wat ga je doen
Word dé sparringpartner voor onze klanten! In je rol als medewerker klantenservice adviseer je consumenten over onderwerpen zoals zonnepanelen, termijnbedragen en jaarafrekeningen. Omdat jouw groei centraal staat, breid je je profiel na verloop van tijd uit. Dit doe je door aan de slag te gaan met backoffice-taken en uitdagende zakelijke klantgesprekken rondom acquisitie en retentie.

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en webcare
• Oplossen van vragen over energiecontracten, facturen en verhuizingen
• Administratief verwerken van klantgegevens in het systeem

waar ga je werken
DELTA Energie is een bekende groene energieleverancier die consumenten helpt bij het verduurzamen van hun woning en energieverbruik. Je komt terecht in een enthousiast team op ons kantoor vlak bij station Middelburg.

• Werken bij een vooruitstrevende Zeeuwse energie-expert
• Ontvang reiskostenvergoeding van € 0,23 per km en volledige tolvergoeding
• Hecht en sociaal team met veel mogelijkheden om je te ontwikkelen

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij aan de slag in een dynamisch bedrijf? Dagelijks het beste uit jezelf halen en een steentje bijdragen? Dan is de rol van klantbehoud medewerker echt iets voor jou!

Lees snel verder om te lezen wie wij zoeken en wat wij jou bieden!

Wat bieden wij jou

• Lekker startsalaris van €17,43 per uur + bonussen!
• Een doorlopende opdracht voor langere tijd!
• Flexibele planning, van 24 tot 36 uur per week!
• Een gezellig team, uitjes en borrels!
• Eindejaarsuitkering, winstdeling en meer!
• Mogelijkheden om hybride te werken!

Wie ben jij
Je bent communicatief erg sterk, kan goed begrijpen wat iemand echt bedoeld en weet hoe je mensen moet binden en boeien

Verder ben je als klantbehoud medewerker;

• Commercieel aangelegd en heb je de juiste mindset
• Doordeweeks 24 tot 36 uur beschikbaar
• Spreek je vloeiend Nederlands
• Kan je op kantoor in Amsterdam werken
• Ervaring in de sales, klantbehoud of telefonische klantenservice is een pre

Wat ga je doen
Als medewerker klantbehoud ben jij het eindstation van de abonnees wanneer ze willen opzeggen, aan jou dus de taak om de lezer binnen te houden!

• Jij bent het aanspreekpunt van de abonnees die willen opzeggen
• Je luistert naar de abonnees, komt erachter waarom ze willen stoppen en waarvoor ze willen blijven
• Je houdt de abonnees binnen met een leuke aanbieding

Waar ga je werken
Je komt te werken bij DPG Media in Amsterdam. De functie is voornamelijk op kantoor, naar verloop van tijd is er de mogelijkheid om hybride te werken. Als klantbehoud medewerker zit je op een gezellige afdeling boven de drukkerij. Heb je pauze en wil je wat anders dan je scherm zien, dan kan je in de woonkamer zitten, even Playstationen, darten of sjoelen. Zak je liever onderuit de bank, dan is dat natuurlijk ook prima!

• Wekelijks een instroommoment
• Flexibele werktijden; maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
• Bonussen die tot €500 per maand oplopen, incentives en nog meer leuke salesactiviteiten
• Scherpe reiskostenvergoeding, zowel voor eigen vervoer als het OV
• Een springplank voor je toekomst in de sales

Sollicitatie
Wil jij als klantbehoud medewerker aan de slag bij DPG Media? Solliciteer dan gelijk via de button!