Customer service specialist Vacatures

Over de vacature

Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Je bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met verschillende laboratoriumafdelingen wanneer resultaten of informatie ontbreken

• Je controleert en geeft reguliere rapportages en spoedrapportages tijdig vrij

• Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en kwaliteitsnormen

• Je bewaakt de voortgang van analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en afdelingshoofden

• Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal, verpakkingen en logistieke dienstverlening

• Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen

• Lange termijn dienstverband, waarbij je start met een jaarcontract via CheckMark

• Salarisindicatie van € 2900,- tot € 5400,- bruto per maand o.b.v. fulltime

• Dienstverband van 32 – 40 uur/week

• Dagdienst

Voor de functie van Customer Relations Specialist Laboratorium zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die laboratoriumkennis wil inzetten binnen een klantgerichte kantoorfunctie

• Je hebt een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in een chemische of laboratoriumrichting, zoals chemisch-fysisch analist of chemie
• Je hebt voldoende laboratoriumkennis om analyseresultaten, opdrachten en inhoudelijke klantvragen goed te begrijpen
• Ervaring met klantcontact, rapportagecontrole, opdrachtverwerking of een LIMS is een pré
• Kennis van kwaliteitsnormen binnen milieu-analyses, zoals AS3000, AP04, CMA/WAC of NEN-EN-ISO/IEC 17025, is een pré
• Je houdt overzicht, communiceert professioneel en beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B2-niveau

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring met B2B-klanten inzetten om webshops op Bol verder te laten groeien én zelf stappen te zetten in e-commerce? In Utrecht werk je hybride: deels thuis, deels op het moderne en goed bereikbare kantoor.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je een stevig profiel op richting bijvoorbeeld accountmanagement, e-commerce specialist of data-gedreven klantadviseur. Je leert werken met een groot platform, krijgt veel feedback en begeleiding en ziet direct resultaat van jouw adviezen in de prestaties en tevredenheid van partners.

Jouw werkzaamheden als Zakelijk Klantadviseur BOL:

• Partnercommunicatie: Je hebt dagelijks contact met zakelijke verkopers via mail en telefoon, beantwoordt vragen over bestellingen, logistiek en content en zorgt voor duidelijke, professionele terugkoppeling.
• Data-analyse en advies: Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, signaleert kansen of knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor je partners.
• CRM-registratie: Je legt alle gesprekken, acties en besluiten volledig en nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers kloppen en collega’s altijd het juiste overzicht hebben.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je schakelt via tickets en chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe cases snel en goed op te lossen.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende problemen, denkt mee over betere werkwijzen en draagt ideeën aan om de partnerbeleving en interne processen te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk en privé prettig kunt combineren.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op vakantie-uren voor extra financiële ruimte in je vrije tijd.
• Thuiswerkvergoeding voor je thuiswerkdagen, zodat kosten voor bijvoorbeeld koffie en energie worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar het kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar je samenwerkt, feedback krijgt en doorgroeit in e-commerce.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag samen met zakelijke verkopers groeit in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, met als startdatum 9 november!
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in al je partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers, ook goed bereikbaar vanuit ’s-Hertogenbosch.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Start Your Career at Decathlon as a Team Leader

Join Decathlon as a Team Leader and accelerate your career through our high speed management traineeship. Within 3 to 5 years, you could be running your own store as a Store Leader. We offer a unique opportunity to grow quickly in a dynamic sports environment where your passion for sport takes center stage.

What Will You Do?

As a Team Leader, you are the entrepreneur of your own sports department, preferably with an affinity for cycling. You take full ownership of your department’s growth and performance.

Your responsibilities include:

• Developing and implementing the inventory strategy for your sports department
• Coaching and motivating your sales team to achieve stronger results
• Ensuring attractive merchandising and effective stock management
• Identifying new talent and helping team members reach their full potential
• Contributing to sustainable business operations and excellent customer service
• Defining the commercial strategy for your sports department

What Do We Offer?

• Fast track career path from Team Leader to Store Leader within 3 to 5 years
• Competitive salary that grows with every promotion
• Monthly bonus of up to 15% based on company performance
• 24 vacation days and 20% employee discount on Decathlon own brands
• Full travel reimbursement (€0.23 per kilometer or full public transport coverage)
• Access to the Decathlon Academy for continuous learning and development
• Employee share ownership plan, giving you the opportunity to become a co owner
• Sports coaching through the Open Up platform
• Pension scheme through the Retail Pension Fund

Why Decathlon?

At Decathlon, sport and entrepreneurship go hand in hand. Ninety five percent of our Store Leaders started their careers as Team Leaders or Sales Assistants. You will have the freedom to take initiative and work with a team that feels like a sports club.

Whether you aspire to lead a store in Amsterdam, pursue a specialist role in our warehouse in Tilburg, or grow into a position at our head office, we support your ambitions every step of the way.

Who Are We Looking For?

We are looking for someone who lives and breathes sport and is ready to take on a real leadership challenge. Previous management experience is a plus, but the right mindset is what matters most.

You:

• Speak Dutch fluently (English is a strong advantage)
• Have a higher professional education level (HBO) or MBO Level 4 combined with a winning mentality
• Are outgoing and able to inspire both colleagues and customers
• Are available 38 hours per week, including evenings and weekends
• Have a strong passion for sport and enjoy sharing that enthusiasm with others
• Take initiative and are eager to progress quickly within retail

About Decathlon

Decathlon is an international retail company dedicated to making sport accessible to everyone. Our core values are vitality, generosity, responsibility, and authenticity. We believe in sharing success with our employees and offer excellent opportunities for growth and development.

Application Process

Apply through this page and complete our recruitment process: an initial phone or video interview, followed by an in person interview at one of our stores.

We look forward to meeting you!

Ready to Kick Start Your Career at Decathlon?

Apply now and begin your journey in the world of sports retail

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantgerichte skills inzetten bij Bol en tegelijk werken in een hybride functie die goed te combineren is met je leven in Den Haag? Vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis help je klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt hier een sterke basis in klantcontact, digitale systemen en commerciële dienstverlening. Je krijgt een betaalde training van vier weken, veel feedback en coaching, zodat je snel groeit in gesprekstechnieken, probleemoplossend denken en het werken met meerdere kanalen tegelijk. Dat zijn vaardigheden waar je later in functies als bijvoorbeeld teamcoach, trainer of (customer) support specialist veel aan hebt.

Daarnaast werk je met duidelijke voorwaarden: een uurloon van €16,34 (exclusief toeslagen), 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en flexibele diensten tussen 08.00 en 23.00 uur. Je kunt per periode je beschikbaarheid doorgeven en deels thuiswerken, waardoor je werk en privé goed op elkaar afstemt.

Jouw werkzaamheden als Customer experience medewerker:

• Klantencontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail (ongeveer 40% bellen, 40% chat, 20% e-mail) met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en accounts, zodat zij snel en duidelijk verder kunnen.
• Dossier- en ticketsysteem: Je zoekt meldingen uit in het systeem, controleert gegevens en legt alles netjes vast, zodat collega’s dossiers eenvoudig kunnen overnemen en klanten niet opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Oplossingen binnen richtlijnen: Je gebruikt richtlijnen en voorbeeldscripts als basis, maar past toon en oplossing aan de situatie aan. Zo bied je persoonlijke service én bewaak je de afspraken van Bol richting klanten en partners.
• Samenwerking in het team: Je schakelt met collega’s en je teamleider bij complexere vragen, bespreekt jouw voorstel en kiest samen de beste aanpak. Zo leer je van anderen en draag je bij aan een soepel lopende klantenservice.
• Verbeteren van service en processen: Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over duidelijkere communicatie en deelt ideeën om processen slimmer te maken, zodat de klantreis stap voor stap beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een fijne werkplek, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven buiten het werk. Zo kun je je volledig focussen op goede service én je eigen ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Hybride werken, 24–32 of 32–40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast
• ️ 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km per dag

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een hybride omgeving, deels thuis en deels op het kantoor in Utrecht. Je werkt samen met een informeel team dat gericht is op leren en verbeteren.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, inclusief twee avonden, en vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in regio Den Haag en vindt het geen probleem om naar Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, leergierig, stressbestendig en communiceert rustig en helder in elk gesprek.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar je vanuit Utrecht bijdraagt aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je werkt in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team, deels thuis en deels op kantoor. Dankzij trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen Sluit je aan bij het team van Bol.

Over de vacature

As demand for advanced technologies such as AI, automotive electronics, and smart devices continues to grow, so does the need for semiconductors. These chips are essential to countless industries and technologies that shape our daily lives.

At Trymax, we develop and build high-tech, plasma-based wafer-processing equipment for semiconductor manufacturers worldwide. As a Field Service Engineer, you work at the forefront of wafer-processing technology, supporting our growing international customer base with installation, service, and technical expertise. Are you ready for the challenge? What will be your role?
As a Field Service Engineer, you install, commission, service, and troubleshoot our systems at customers' sites, primarily across Europe and occasionally in the USA or Asia. You are the first point of contact for technical support and advice and, where applicable, carry out preventive maintenance under service agreements. Since much of the first-line maintenance is performed by our customers’ own technical teams, you also play an important role in training their service engineers and operators. By accurately documenting system issues and solutions, advising customers on spare parts management, and sharing technical knowledge, you help maximize system uptime and performance. You will also regularly meet with customers to discuss technical progress, service activities, and follow-up actions. When you are not travelling or working at a customer site, you will be based at our headquarters in Nijmegen. Here, you provide remote technical support to customers and colleagues via Microsoft Teams, email, and telephone, and prepare system upgrades, service activities, and documentation. You will join our team in Nijmegen and receive extensive onboarding and technical training to become familiar with our systems, technology, and procedures. In addition, experienced colleagues will provide hands-on, on-the-job training. Your manager will be in touch with you on a regular basis to support you. What we expect from you
You are passionate about our systems and are eager to learn about our latest developments and technologies. Driven by keeping our customers operational, you are focused on delivering results. As you’ll be working both independently and together with colleagues, you enjoy the balance between autonomy and teamwork. Your communication skills help you connect easily with colleagues, customers’ operators, engineers, and management. Most of the customers you support are located in Europe, but occasionally you may be called upon for assignments outside Europe, including in the USA or Asia. That is why you enjoy travelling and are comfortable working in an international environment. The knowledge and experience you bring to Trymax include: - A Bachelor’s degree in Mechatronics, Electrical Engineering, Mechanical Engineering, or a comparable technical field. You may also have gained this level of knowledge through relevant work experience.

• Knowledge of multiple disciplines, such as mechanical, electro-mechanical and electrical engineering, electronics, pneumatics, vacuum systems, robotics, RF technology, and software. Knowledge of vacuum systems, robotics, and/or RF technology is considered a plus.
• Work experience in equipment engineering, servicing, or the semiconductor industry is desirable, but not essential.
• Good working knowledge of English. Knowledge of German and/or Dutch is a plus.
• A valid driving licence.

What you’ll get in return
This role gives you the opportunity to work with some of the latest semiconductor technology as part of a team of dedicated specialists. At Trymax, you will find a strong sense of team spirit and belonging in an informal and open atmosphere. We also regularly organise activities to strengthen our community. You can also expect: - A salary between €4,000 and €6,000 gross per month, depending on your knowledge and experience.

• A one-year contract, with the prospect of a permanent position.
• Participation in the PME Pension Fund (Metalektro).
• 27 vacation days and 13 scheduled paid days off.
• Personal development, training, and education, geared to your needs.
• Travel allowance for your daily commute.
• A laptop and mobile phone.

About Trymax
We develop and build high-tech equipment for the semiconductor industry. Our systems process wafers using plasma technology, a unique product in a growing market. Trymax has sales and service offices in the United States, China, and Europe. Our headquarters and production facility are located in Nijmegen. Around 120 people worldwide work for Trymax, approximately 95 of whom are based in Nijmegen. Apply now!
Interested in finding out more about this vacancy? We would be delighted to receive your application. Use the application form , where you can also upload your CV and cover letter. If you have any questions about the job or the selection process, please call Emma Lalesse, HR Officer, at +31 24 350 0809 or email us at hr@trymax-semiconductor.com . We’re looking for candidates, not parties wishing to supply us with something!

Over de vacature

De positie As Head of Operations EMEA , you will serve as the strategic operations leader for the business unit Industrial Distribution in the EMEA-region. Reporting directly to the Managing Director Growth Markets, you will oversee operations, end-to-end supply chain, QHSE, and customer service within the business unit. Your primary hub will be the operational facility in Barendrecht, The Netherlands , with the responsibility to lead future footprint extensions into countries. Because this role oversees multi-site international teams, significant European mobility is required. **Operations & Supply Chain Management:**Network & Footprint Optimization: You will adapt operations, capacity, and supply chain (localization, footprint, make-or-buy agenda) to match the strategic interests and agility required by customers. Inventory & Distribution: You will take full responsibility for end-to-end inventory management, utilize ABC-XYZ analysis to optimize inventory levels, balancing stock availability against customer delivery expectations to maximize cashflow. Supplier Performance: You own key supplier relationships, are managing pricing contracts, risk, dual sourcing, quality, OTIF, and long-term supplier development. Monitor and manage machine OEE as well as warehouse process effectiveness. Implement root-cause problem-solving techniques like 5 Why’s and Fishbone Analysis to permanently resolve inefficiencies and phase out unnecessary SKUs. QHSE & Sustainability Management Quality & Compliance: Maintain and upgrade documentation within the ISO 9001 and ISO 14001 management systems. People Management & Customer Service: ~ Leadership Development: Lead, train, and develop operations staff, fostering a culture of performance, ownership, resilience, and teamwork while also developing employees beyond the first line of management. Customer Excellence: Oversee the regional customer service team, managing complaint resolution through case tracking systems (Salesforce) to increase customer satisfaction and achieve On-Time Delivery targets (96%). Over het bedrijf Justrite Safety Group is a leading global manufacturer and provider of comprehensive industrial safety solutions. Today, Justrite operates with around 1,600 employees across 17 manufacturing plants and 29 office locations globally, with its European EMEA headquarters strategically based in Barendrecht, The Netherlands. Bachelor’s or Master’s degree in Business Administration, Supply Chain & Logistics Management, or Operations Management. A minimum of 10 years working experience in warehouse and international operations management experience, with a proven track record of leading and transforming multi-site industrial operations. Experience in managing transportation (TL, LTL Carriers, Intermodal, Parcel), procurement, and end-to-end supply chain optimization. Fluency in speaking and writing in English is mandatory. Skills in, and knowledge of Dutch and/or Italian is considered a strong plus. Strategic thinker with a commercial and customer-centric mindset who understands the financial consequences of operational decisions. Highly analytical mindset, utilizing data, metrics, and KPIs to make informed business choices. Justrite Safety Group offers you a challenging and responsible management role in an international and growing organisation. Bram Mutsaarts - Senior Consultant

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice medewerker Bol (Rotterdam)

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en op kantoor in Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief toeslagen

Wil je in je eerste of tweede baan klanten écht verder helpen én tegelijk veel leren over service, communicatie en werken in een groot digitaal platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week werk je thuis, minimaal twee dagen per week zit je op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit een mix van bellen, chatten en mailen met klanten over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen. Ongeveer 40% van je tijd ben je aan het bellen, 40% chat je en 20% behandel je e-mails ✉️. Tussendoor verwerk je alles in de systemen en pak je meldingen op in het ticketsysteem. Je start met een betaalde training van vier weken, met e-learnings en klassikale sessies, zodat je stap voor stap de systemen, producten en procedures leert kennen. Binnen duidelijke richtlijnen krijg je ruimte om zelf keuzes te maken voor klanten .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten netjes vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren en omruilingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Dit mag je van ons verwachten:

• Een uurloon van €16,34, exclusief toeslagen voor avonden en weekenden.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld wacht.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week. ⏰
• 8% vakantiegeldopbouw over je bruto uurloon, uitbetaald volgens de uitzendvoorwaarden.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding.
• Hybride werken: deels thuis en minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht.
• Betaalde training van vier weken met e-learnings en begeleiding, zodat je rustig kunt ingroeien.

Wat we van je vragen

We zoeken een rustige, klantgerichte teamspeler die hybride wil werken en energie krijgt van persoonlijk klantcontact.

• Beschikbaar 32–40 uur per week, twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Woonachtig regio Rotterdam, reist makkelijk naar Utrecht
• Minimaal mbo 4 en foutloos Nederlands in woord en schrift
• Rustige, positieve probleemoplosser en echte teamspeler

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

You will be part of the Finished Vehicle Logistics (FVL) BeNeLux Operations Team and play an important role in ensuring quality and customer satisfaction within our new operation in Amsterdam. Based at a new port facility, you will manage claims and quality-related activities from our German market and customers.
In this role, you will be responsible for handling damage claims, investigating incidents, and supporting the continuous improvement of service quality. You will work closely with customers, carriers, suppliers, and internal teams to ensure claims are accurately processed, issues are resolved, and corrective actions are followed up.
Depending on your qualifications and professional experience, this position may be offered at either the Junior Specialist or Specialist level, with responsibilities aligned to your experience.

Your Responsibilities:
Claims & Incident Management

• Review and classify incoming damage notifications and claims.
• Handle claims according to contractual, legal, and internal procedures.
• Determine liable party, amount of damage and compensation
• Collect and maintain supporting documentation such as photos, reports, and statements.
• Follow up on claims through to resolution and support related administrative processing.
• Analyse damage cases, identify root causes, and support corrective actions.
• Contribute to reducing damage rates and improving service quality
• Communicate with customers, carriers, suppliers, and internal teams on claim-related matters.
• Work with German market and customers, as well as Dutch.

Quality & Operational Support

• Support the handling of operational incidents and quality deviations.
• Coordinate with logistics partners on corrective actions and follow-up activities.
• Identify recurring issues and support solutions to prevent future incidents.

Reporting & Process Support - Maintain accurate claim data, documentation, and case updates in relevant systems.

• Creating reports/statistics/KPI files/flow charts
• Evaluate business partners service performance based on KPI

Requirements

• Fluent in German and English , both written and spoken.
• 3+ years of experience in damage & quality management in the finished vehicle sector
• You have relevant working knowledge of commercial law as well as transport law and transport regulations
• You have advanced knowledge of MS Office software
• Advanced negotiation & persuading skills, and analytical thinking
• You currently live in the Amsterdam region.
• Higher vocational education in logistics or good a similar field
• You hold full working rights in the Netherlands. This client can not offer sponsorship for this position.

Benefits

• Full-time position, 40 hours per week
• Competitive salary starting from €44,000 gross annually, including 8% holiday allowance
• Monthly allowance
• Gym membership contribution
• Hybrid working, with up to 2 days per week from home
• Subsidised language courses
• Pension scheme

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Do you keep logistics running smoothly and switch easily between customers, administration and the work floor? JOBWELL B.V. is looking for a full-time Logistics Office Coordinator for a client in Rotterdam Botlek.

You combine logistics, administration, customer contact and operational support in a practical port environment. You will start on a temporary agency contract through JOBWELL B.V., with the prospect of long-term work and, subject to good performance, a permanent contract with the client.

Over het bedrijf

Our client is a specialised logistics service provider in the Port of Rotterdam. Its activities include container, transport and shipping logistics, including flexitanks, liner bags, container operations, storage and specialist work involving liquid products.

You will work in a practical environment where quality, service and teamwork are important.

Over de functie

You are the link between customers, the office and the operational team. You process orders and administrative data, prepare work and coordinate logistics movements.

When several assignments are running at the same time, you keep the overview and coordinate closely with customers and colleagues. This is not solely a desk-based role: where required, you also support operational activities, including forklift work.

Wat vragen wij van jou

You are available full-time, work accurately and take responsibility for your work. You communicate clearly, set priorities independently and feel at home in a dynamic logistics environment.

• You hold a valid forklift certificate.
• You work independently, practically and proactively.
• Experience in logistics, transport or the Port of Rotterdam is an advantage.
• You are looking for a role with long-term prospects.
• If you are Polish, you need a BSN and residence in the Netherlands.

Wat bieden wij jou

You will work 40 hours per week, Monday to Friday, on a temporary agency contract through JOBWELL B.V.

Your gross monthly salary will be between €2,900 and €3,500 based on 40 hours, depending on your knowledge and experience.

You will have a varied role with responsibility across logistics, administration, customer contact and operations. The client is looking for employees for the long term and invests in its people. Good performance can lead to a permanent contract with the client.

Meer informatie

Interested or would you like to know more? Contact Ravi Ramdajal at JOBWELL B.V.

Email: info@jobwell.nl
Phone: +31 (0)6 1591 4793

Send your CV by email or contact us directly for more information.

Over de vacature

What makes us strong? Our employees in 50 countries worldwide – all working with passion to enable high-tech applications with our strong metals: tungsten and molybdenum.

Our Plansee sales offices around the world connect customers with high quality tailored solutions, technical support, and industry expertise—ensuring close partnerships and reliable service wherever our customers are located.

Join a team that is highly motivated and brings together local expertise with the global knowledge and values of the Plansee Group.

Your tasks:

For our customers in the Netherlands, we are looking for a motivated Key Account Manager (Eindhoven Region) to drive strategic customer development and implement Plansee's sales and growth strategy in the market.

• Responsible for key account management in the Netherlands, including customer development, sales planning, execution of business strategies, and identifying growth opportunities within existing accounts and new business potential
• Building, maintaining, and expanding long-term relationships with key customers and decision-makers, acting as the main point of contact and ensuring a deep understanding of customer needs to deliver tailored, value-adding solutions
• Monitoring market trends, customer developments and competitor activities in the Netherlands. Provide input to the global customer team and collaborate in creation of account and market strategies.
• Independently plan and lead customer visits, business reviews, technical and commercial discussions. Successfully execute account and global pricing strategies.
• Ensuring effective communication, consistent priorities and smooth information flow across all parties to maintain close alignment with internal stakeholders and project teams.

Your profile:

• Ideally, a completed degree in a technical field with several years of relevant professional experience and proven expertise in sales and key account management, in an industrial B2B environment
• Strong customer orientation and communication skills, with the ability to build sustainable relationships and act as a trusted partner to key accounts
• Strong negotiation and sales skills, a structured and entrepreneurial mindset, and the ability to manage complex customer situations with confidence
• Confident and dynamic appearance, strong interpersonal skills
• Language skills: Fluent in Dutch and English; German is a plus

Strong benefits:

• Attractive salary package and company car
• Responsible work with a motivated international team
• Very interesting customers in a growing market
• Engage in technical and development projects together with customers
• Customized onboarding program as well as high-quality training for personal development

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Over de vacature

Als Customer Service Specialist ben je het inhoudelijke aanspreekpunt voor klanten en de verbindende factor binnen de organisatie. Je helpt klanten via telefoon, mail en chat, en zorgt dat de administratie op orde is. Je verdient een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- per maand. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees snel verder! 🚀

Wat bieden wij jou

• Werken in Breda!
• Een mooi salaris tussen € 2800 en € 3500 per maand
• Mogelijkheid tot een vaste baan!
• Aan de slag voor 32 tot 40 uur per week
• Leuk mkb bedrijf!
• Een afwisselende baan, geen dag hetzelfde!

Wie ben jij
Als Customer Service Specialist ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je biedt de beste service, schakelt makkelijk en blijft rustig op drukke momenten. Je duikt graag in inhoudelijke vraagstukken en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en professioneel geholpen voelt!

• Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht

Wat ga je doen
Als Customer Service Specialist geef je klanten de beste service via telefoon, e-mail en chat. Je luistert goed naar hun vragen, denkt actief mee in oplossingen en verwerkt alle gegevens netjes in het systeem. Dankzij jouw vriendelijke, snelle en duidelijke aanpak help je klanten goed verder ook bij lastige vragen. Zo zorg je elke dag voor tevreden klanten! 🌟

Waar ga je werken
Past dit bij jou? Laat het ons weten en solliciteer. Dan nemen we contact met je op om te kijken welke baan het beste bij jou past in de omgeving van Breda! We zijn er om jou te helpen bij het vinden van een fantastische baan als Customer Service Specialist!

Sollicitatie
Ben jij klaar om te knallen en jouw servicecarrière te starten als Customer Service Specialist? Solliciteer direct! #mkb

Over de vacature

Voor een internationaal bedrijf in Naarden zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Je zorgt voor de complete orderverwerking van order ontvangst tot doorzetten naar het externe magazijn voor verwerking en verzending, facturatie, klantcontact en klachtenafhandeling. Je doet een actieve bijdrage aan klantontwikkeling, ondersteuning van de vertegenwoordigers en omzetgroei bij bestaande klanten.
Je zult intern schakelen met de afdelingen sales, finance, operations en marketing. Extern heb je contact met de klanten en transportfirma's.

Dit is een opdracht waarbij je per direct kunt starten, voor 3-5 dagen per week. Na de inwerkperiode is thuiswerken mogelijk!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €16,- tot €18,- per uur
• Tijdelijke opdracht voor ongeveer 3 maanden
• 24 - 40 uur / 3 - 5 dagen
• Hybride werken mogelijk
• Naarden

wie ben jij
Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
• Per direct beschikbaar voor 24 - 40 uur per week
• In de gelegenheid om naar Naarden te reizen

wat ga je doen
Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Buitendienst- & accountondersteuning: Actief ondersteunen van de vertegenwoordigers bij dagelijkse klantvragen, aanvragen, offertes, opvolging van klantafspraken en commerciële acties.
• Proactief klantbeheer & accountontwikkeling: Onderhouden van proactief contact met bestaande klanten, informeren over (nieuwe) producten en acties, en het actief signaleren en benutten van upsell- en cross-sellkansen.
• Commerciële analyse & signalering: Analyseren van omzetontwikkeling, veranderingen in bestelgedrag en klantbehoeften, en deze commerciële kansen en inzichten delen met de vertegenwoordiger.
• Eerstelijns klantenservice & communicatie: Professional te woord staan van klanten via telefoon en e-mail voor vragen, wijzigingsverzoeken en algemene ondersteuning (zoals stamgegevens en bestellingen).
• Klachtenafhandeling & probleemoplossing: Klantgericht en oplossingsgericht afhandelen, registreren en archiveren van klachten conform geldende procedures.
• Orderverwerking & systeembeheer: Verwerken van orders en invoeren van (klant)gegevens in ERP-systemen (zoals SAP S/4HANA), orderaanmelding via klantenportals en doorzetten naar de logistiek partner (Mondial/WICS).
• Orderbewaking & proactieve informatiestroom: Informeren van klanten en vertegenwoordigers over orderstatus, backorders, leverproblemen en het bieden van mogelijke alternatieven.
• Logistieke & administratieve ondersteuning: Aanmaken, versturen en aanmelden van palletlabels, ondersteunen bij leveranciersbestellingen en uitvoeren van overige voorkomende Customer Service-taken.

waar ga je werken

• Hecht & collegiaal team: De Benelux-organisatie kenmerkt zich door een overzichtelijk, betrokken team waarin korte lijnen, nauwe samenwerking met de buitendienst en een informele werksfeer centraal staan.
• Commercie én service combineren: Je bent geen 'callcenter-medewerker', maar een spil in het commerciële proces waar meedenken, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid echt het verschil maken.
• Kwaliteit en innovatie: Werken met een gevestigd en innovatief A-merk dat een uitstekende reputatie heeft bij zowel consumenten, drogisterijen als tandheelkundige professionals.

sollicitatie
Wees er snel bij en solliciteer direct!

Over de vacature

Spreek jij de Franse en/of Duitse taal vloeiend en krijg je energie van het helpen van mensen? Heb je bovendien affiniteit met een vitale leefstijl en natuurlijke gezondheidsproducten? Bingo! Voor een mkb bedrijf in Hulst zoeken we een echte talenknobbel voor de afdeling klantenservice. Het gaat om een fulltime baan met als uiteindelijke doel een vast contract direct bij de werkgever.

Wat bieden wij jou

• Een contract voor 38 uur per week
• Werken in Hulst op een vaste locatie
• Een baan die meer is dan alleen maar bellen
• Een werkgever die gaat voor excellent werken
• Werken in een vast team op kantoor
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Wie ben jij
Je bent communicatief sterk, bewaart het overzicht als het druk is en wordt blij van oplossingsgericht werken. Verder vink je dit lijstje af:

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans én/of Duits (zowel spreken als schrijven).
• Je snapt hoe administratieve softwaresystemen werken en kunt goed overweg met Microsoft Office.
• Ervaring in een vergelijkbare, ondersteunende rol is handig, maar heb je al veel contact in een andere branche en in de talen Frans en/of Duits, dan is jouw sollicitatie ook zeker welkom!
• Je bent een teamspeler die graag meedenkt.

Wat ga je doen
Jouw werkdag Als Medewerker Klantcontact ben jij de spil in het web. Zowel particuliere kopers als medische specialisten uit de Benelux, Frankrijk en Duitsland nemen contact met jou op. Jij zorgt dat ze met een goed gevoel de telefoon ophangen of jouw mail lezen. Lekker afwisselend!

• Vragen beantwoorden: Of het nu gaat om levertijden, voorraden of lopende bestellingen; via de telefoon of mail geef jij razendsnel een passend antwoord.
• Systeemwerk: Je boekt orders feilloos in via het interne bestelsysteem en houdt klantdossiers up-to-date.
• Service verlenen: Oeps, pakketje vertraagd of een artikel retour? Jij lost het op en houdt de online klantbeoordelingen goed in de gaten.
• Schakelen: Je hebt veel contact met je collega's van het magazijn, de verkoop, de administratie en de productexperts om alles soepel te laten verlopen.
• Adviseren: Jij kent de producten en de digitale keuzehulp op de website door en door, waardoor je klanten makkelijk de juiste kant op wijst.
• Optimaliseren: Heb je ideeën over hoe bepaalde processen op de afdeling slimmer kunnen? Kom maar op, jouw frisse blik is meer dan welkom!

Waar ga je werken
De werksfeer? Die is ontzettend betrokken en gedreven. Het is een organisatie zonder strakke hiërarchie; de deuren staan letterlijk voor iedereen open. Naast hard werken is er ruim baan voor werkplezier. Denk aan gezellige teamuitjes, een borrel in de winter en leuke extraatjes rondom de feestdagen.

• Lekker veel vrije tijd: je krijgt maar liefst 30 vakantiedagen (bij een werkweek van 37 uur).
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Een moderne werkplek op het kantoor in Hulst,
• Volop aandacht voor jouw toekomst door middel van een persoonlijk ontwikkelingsplan.

Sollicitatie
Zin om te starten? Klaar voor deze nieuwe stap? Laat van je horen! Solliciteer direct via de knop. en dan nemen we snel contact met je op!