Backoffice medewerker dhl express Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je administratieve talent inzetten bij een internationale speler, met duidelijke kantoortijden, hybride werken in Arnhem en een uurloon van €17,74 bruto? Als backoffice medewerker DHL Express verdiep je je in internationale klantcases binnen een klein, hecht team, met start op 5 november.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op in internationale logistiek en klantcases, terwijl je werkt met duidelijke dag- en weektargets. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, coaching on the job en regelmatige evaluaties, zodat je snel groeit in je rol. Vanuit deze functie kun je doorgroeien richting senior backoffice, klantenservice specialist of andere afdelingen binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert en actualiseert klantdossiers rond internationale zendingen in verschillende backoffice- en ticketsystemen, zodat alle informatie volledig en actueel is.
• Onderzoek zendingen: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-portalen, scans en operationele systemen en legt je bevindingen gestructureerd vast.
• Schriftelijke klantcommunicatie: Je informeert klanten in het Nederlands en Engels via e-mail en portalen over status, vervolgstappen en uitkomsten, zodat zij helder en tijdig worden bijgepraat.
• Samenwerking met collega’s: Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers compleet te maken en binnen de afgesproken doorlooptijden af te ronden.
• Kwaliteit en targets: Je werkt volgens richtlijnen en KPI’s, bewaakt je eigen werkvoorraad en bespreekt werkdruk en procesverbeteringen in teamoverleggen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, vaste uren en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 bruto per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent, helder en voorspelbaar
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen vaste kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels kantoor Arnhem tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je prettig in een internationaal backoffice team met duidelijke doelen en kantoortijden.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens vaste kantoortijden.
• Je bent woonachtig in regio Arnhem en reist eenvoudig naar kantoor.
• Je hebt minimaal mbo-4 niveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Je hebt sterke Nederlandse en Engelse schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat en je veel samenwerkt met collega’s die elkaar actief ondersteunen. Binnen het internationale netwerk van DHL Express is er aandacht voor je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je administratieve talent inzetten bij een internationale speler, met duidelijke kantoortijden, hybride werken in Arnhem en een uurloon van €17,74 bruto? Als backoffice medewerker DHL Express verdiep je je in internationale klantcases binnen een klein, hecht team, met start op 5 november.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op in internationale logistiek en klantcases, terwijl je werkt met duidelijke dag- en weektargets. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, coaching on the job en regelmatige evaluaties, zodat je snel groeit in je rol. Vanuit deze functie kun je doorgroeien richting senior backoffice, klantenservice specialist of andere afdelingen binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert en actualiseert klantdossiers rond internationale zendingen in verschillende backoffice- en ticketsystemen, zodat alle informatie volledig en actueel is.
• Onderzoek zendingen: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-portalen, scans en operationele systemen en legt je bevindingen gestructureerd vast.
• Schriftelijke klantcommunicatie: Je informeert klanten in het Nederlands en Engels via e-mail en portalen over status, vervolgstappen en uitkomsten, zodat zij helder en tijdig worden bijgepraat.
• Samenwerking met collega’s: Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers compleet te maken en binnen de afgesproken doorlooptijden af te ronden.
• Kwaliteit en targets: Je werkt volgens richtlijnen en KPI’s, bewaakt je eigen werkvoorraad en bespreekt werkdruk en procesverbeteringen in teamoverleggen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, vaste uren en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 bruto per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent, helder en voorspelbaar
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen vaste kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels kantoor Arnhem tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je prettig in een internationaal backoffice team met duidelijke doelen en kantoortijden.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens vaste kantoortijden.
• Je bent woonachtig in regio Arnhem en reist eenvoudig naar kantoor.
• Je hebt minimaal mbo-4 niveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Je hebt sterke Nederlandse en Engelse schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat en je veel samenwerkt met collega’s die elkaar actief ondersteunen. Binnen het internationale netwerk van DHL Express is er aandacht voor je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve skills inzetten in een internationale omgeving, waarbij je dossiers uitpluist én klantcontact hebt, maar wél gewoon kantoortijden draait?

Als administratief medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een backoffice team dat zich bezighoudt met internationale zendingen. Ongeveer de helft van je dag besteed je aan klantcontact en dossierbeheer, de rest aan afstemming met collega’s van onder andere customer service en operations. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, in een team van 8–15 collega’s met junioren, senioren en een teamleider die je ondersteunt. Je dag bestaat uit het oppakken van nieuwe cases, het uitzoeken van vertragingen of afwijkingen in zendingen, het bijwerken van dossiers in verschillende systemen en het helder informeren van klanten in het Nederlands en Engels.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers van A tot Z, bewaakt de voortgang en legt alles nauwkeurig vast in de systemen.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zendingen.
• Je onderzoekt vertragingen of afwijkingen in zendingen via track & trace-, CRM- en ticketsystemen en vertaalt dit naar passende oplossingen.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en waar nodig IT om dossiers goed en tijdig af te ronden.
• Je volgt richtlijnen en kwaliteitsstandaarden, zodat je communicatie duidelijk is en de klanttevredenheid hoog blijft.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stabiel contract en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, kantoortijden maandag-vrijdag
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal backoffice team waar klantcontact, dossieronderzoek en administratie samenkomen.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Arnhem.
• Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas internationale zendingen en klantgerichte logistieke diensten. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar samenwerken, elkaar helpen en kennisdelen centraal staan.

De sfeer is gericht op samen resultaten halen, met ondersteuning van je teamleider en ervaren collega’s. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien en je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag)
• Locatie: Arnhem (hybride werken: deels thuis, deels kantoor)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve skills en je talenkennis inzetten in een internationale omgeving, maar wel met vaste kantoortijden en hybride werken?

Als administratief medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een klein backoffice team waar je je richt op internationale zendingen. Je dag bestaat uit het oppakken van klantdossiers, het uitzoeken van vertragingen of vermiste pakketten en het geven van heldere updates aan klanten via mail en soms telefonisch. Je schakelt veel met collega’s van customer service en operations, vooral in drukke periodes zoals feestdagen. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis doen, met duidelijke targets en goede begeleiding vanuit je teamleider en collega’s.

Wat je gaat doen:

• Beheren van klantdossiers rondom internationale zendingen en alles netjes vastleggen in de systemen.
• Klanten informeren via e-mail (en soms telefonisch) in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• Onderzoeken van vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen en portalen en komen tot een passende oplossing.
• Afstemmen met frontline customer service en operations zodat dossiers binnen de afgesproken doorlooptijd worden afgerond.
• Werken volgens dag- en weektargets en richtlijnen, met aandacht voor kwaliteit, tone of voice en klanttevredenheid.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en ruimte om te groeien. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van deze baan mag verwachten.

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen afhankelijk van diensten
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op je rekening
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden maandag-vrijdag
• Vakantiegeld 8,33% plus opbouw extra vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis, en die klantdossiers zorgvuldig onderzoekt, opvolgt en vastlegt in de systemen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 05-11-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist dagelijks makkelijk naar kantoor met OV, auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en internationale zendingen elke dag belangrijk zijn. Via ASA Talent stap je in een professionele organisatie met duidelijke processen.

Je komt terecht in een team waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen helpen je om van elkaars ervaring te leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. Samen liggen er mooie kansen voor je.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zoek je een vaste, goed betaalde backoffice rol met kantoortijden, hybride werken tot 2027 en veel ontwikkelmogelijkheden? Als backline medewerker DHL Express werk je in Arnhem in een klein, hecht en internationaal team aan complexe klantcases rond internationale zendingen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in administratie, dossieronderzoek en klantcommunicatie. Je werkt dagelijks in het Nederlands én Engels, krijgt coaching on the job, duidelijke KPI’s en regelmatige evaluaties. Daardoor ontwikkel je je snel richting functies als senior backoffice medewerker, klantenservice specialist of een overstap naar bijvoorbeeld operations of sales support binnen DHL Express. Met een uurloon vanaf €17,74, een werkweek van 32–40 uur, hybride werken tot januari 2027 en uitzicht op een vast contract via ASA Talent, combineer je stabiliteit met flexibiliteit.

Jouw werkzaamheden als Backline medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt ontbrekende gegevens, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast in de systemen, zodat dossiers compleet, duidelijk en overdraagbaar zijn.
• Klantcommunicatie: Je informeert klanten vooral per e-mail en soms telefonisch in het Nederlands en Engels, geeft realistische updates en zorgt dat verwachtingen helder zijn, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen, operationele scans en internationale portalen, reconstrueert de route en zoekt naar een passende oplossing voor de klant.
• Samenwerking met collega’s: Je schakelt met frontline customer service en operations om informatie op te halen, prioriteiten af te stemmen en dossiers tijdig te sluiten, zeker tijdens drukke periodes zoals feestdagen.
• Kwaliteit en targets: Je volgt richtlijnen en templates, let op een professionele tone of voice en werkt volgens dag- en weektargets voor dossierafhandeling, zodat de kwaliteit hoog blijft en de klanttevredenheid stijgt.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express via ASA Talent duidelijke voorwaarden, stabiliteit en veel ruimte om je te ontwikkelen. Dit kun je als backline medewerker verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren.
• 6,24% keuzebudget bovenop je salaris, dat in januari nog eens met 3,5% stijgt.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en bij goed functioneren uitzicht op een vast contract.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren extra bovenop je uurloon.
• Hybride werken tot januari 2027: daarna één thuiswerkdag en de rest6 op het moderne kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en begeleiding, zodat je zeker en goed voorbereid kunt starten.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, bijvoorbeeld richting senior backoffice of andere afdelingen.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

We zoeken een nauwkeurige backoffice collega die klantdossiers uitpluist, helder communiceert en zich prettig voelt in een internationaal team.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur tijdens kantoortijden, ma–vr
• Start: beschikbaar voor training vanaf 4 november 2026
• Locatie: je woont in of nabij Arnhem
• Opleiding: mbo-4 of hbo, met administratie-ervaring
• Persoonlijk: nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig, oplossingsgericht
• Talen: uitstekende communicatie in Nederlands én Engels

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving met duidelijke processen, waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. In het team ondersteun je elkaar actief, deel je kennis en leer je van elkaars ervaring. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Ben jij klaar om via ASA Talent aan te sluiten en te ontdekken welke stappen hier op jou wachten?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantcontact inzetten bij een internationale organisatie waar je zowel vanuit huis als op kantoor werkt en elke dag zichtbaar het verschil maakt voor klanten?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels thuis en deels op kantoor, in een team waar samenwerken, duidelijke communicatie en elkaar helpen centraal staan. Je dag bestaat uit afwisselend telefonisch en schriftelijk klantcontact, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het schakelen met collega’s in binnen- en buitenland om zaken goed af te handelen. Dankzij coaching en meeluistersessies krijg je regelmatig feedback, zodat je je vaardigheden verder kunt aanscherpen en je werkdruk beter leert managen

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden, wijzigingen en vertragingen.
• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast.
• Je denkt mee met de klant, zet acties uit richting operatie of backoffice en volgt deze op tot er een oplossing is.
• Je stemt af met collega’s, deelt informatie over lopende cases en werkt samen aan een soepele dienstverlening.
• Je gebruikt coaching, feedback en meeluistersessies om je gesprekken, klanttevredenheid en resultaten stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke arbeidsvoorwaarden, ontwikkelkansen en ruimte voor een gezonde werk-privébalans. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen en vakantie-opbouw, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Je salaris wekelijks uitbetaald via ASA Talent, altijd op vaste, voorspelbare momenten op je rekening.
• Flexibele kantoortijden tussen 32 en 40 uur per week, goed te combineren met je privéafspraken. ⏰
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen, zodat je echt kunt ontspannen tijdens je vrije tijd.
• Extra 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, daarna maximaal één vaste thuiswerkdag per week.
• Werken in een internationale omgeving bij DHL Express, met dagelijks contact met collega’s en klanten wereldwijd.
• Veel ontwikkelmogelijkheden via coaching, meeluistersessies en doorgroeikansen binnen of buiten DHL Express.
• Een betrokken team waarin samenwerken, open communicatie en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klantcontact combineert met nauwkeurigheid en taalgevoel, in een internationaal team in Arnhem waar je deels op kantoor en deels thuis werkt. Je krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist makkelijk naar het kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt aantoonbaar mbo-3 werk- en denkniveau + diploma.
• Eigenschappen: Je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, innovatie en internationale samenwerking belangrijk zijn.

In het team werk je samen met collega’s die helder communiceren en elkaar helpen om klanten goed te ondersteunen. Je krijgt via ASA Talent mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. Feedback, coaching en meeluistersessies helpen je om stap voor stap vooruit te gaan.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij een internationale organisatie? Sluit je aan via ASA Talent en bouw verder aan je ontwikkeling bij DHL Express. Hier liggen kansen om nieuwe stappen te zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Backline medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (deels hybride werken)
• Uurloon: 17,74 - Hour

Duik je graag in klantdossiers, werk je precies en wil je bijdragen aan een soepele afhandeling van internationale zendingen?

Als backline medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team dat zich bezighoudt met zendingen over de hele wereld. Je verdeelt je tijd tussen klantcontact, dossierbeheer en afstemming met collega’s van frontline customer service en operations. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis werken. Je start met een gerichte training en krijgt begeleiding van ervaren collega’s, zodat je stap voor stap complexere dossiers oppakt. Je werkt tijdens vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, waardoor je je werk goed kunt combineren met je privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers rondom internationale zendingen en legt alle stappen zorgvuldig vast.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er is gebeurd.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers tijdig en volgens afspraken af te handelen.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van je communicatie en administratie, zodat afgesproken servicelevels worden gehaald.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en een werkweek die goed bij je leven past.

Dit kun je als backline medewerker verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris, netjes geregeld.
• Hybride werken tot januari 2027: daarna één thuiswerkdag, de rest op het moderne kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en begeleiding, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen in het netwerk.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

We zoeken een nauwkeurige backoffice collega die klantdossiers uitpluist, helder communiceert en zich thuis voelt in een internationaal team.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, administratief gericht
• Ervaring met administratie en dossierverwerking, zeer nauwkeurig
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht in je communicatie
• Woonachtig nabij Arnhem, kantoor goed bereikbaar voor jou
• 32–40 uur beschikbaar vanaf 4 november 2026, kantoortijden
• Vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerken en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier passen bij jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je verdiepen in internationale klantcases en tegelijk werken in een hecht team in Arnhem bij DHL Express, deels vanuit huis en deels op kantoor? In deze backoffice rol combineer je klantcontact met analytisch speurwerk in dossiers en systemen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met complexe dossiers rond internationale zendingen, douane, vertragingen en vermiste pakketten. Daardoor ontwikkel je vaardigheden die in de logistiek, klantenservice en backoffice-wereld erg gewild zijn. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy die met je meeloopt en duidelijke werkinstructies, zodat je stap voor stap doorgroeit naar zelfstandig werken. Met trainingen, doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express en hybride werken leg je een sterke basis voor je verdere loopbaan.

Jouw werkzaamheden als Backoffice Medewerker:

• Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond een case, registreert acties in het systeem, bewaakt de doorlooptijd en zorgt dat dossiers volledig en actueel zijn.
• Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en per e-mail contact in het Nederlands en Engels, legt helder uit wat de status is van zendingen en welke vervolgstappen je neemt.
• Systeemonderzoek: Je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen te achterhalen en koppelt bevindingen terug aan klant en collega’s.
• Samenwerking met afdelingen: Je schakelt met customer service, operations en internationale collega’s om escalaties op te lossen en afspraken met zakelijke klanten na te komen.

Je volgt richtlijnen, templates en SLA’s, denkt mee over verbeteringen en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en strakke doorlooptijden. Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en veel ruimte om te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s voor jouw inzet en beschikbaarheid.
• 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste en voorspelbare kantoortijden.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Arnhem.
• Goede inwerkperiode en begeleiding, zodat je snel zelfstandig je klantdossiers beheert.
• Trainingen en doorgroeikansen binnen DHL Express, ook richting internationale functies.
• Professionele maar collegiale backoffice-omgeving waar samenwerking en kennisdelen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice met klantcontact én nauwkeurig dossierwerk.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent analytisch sterk en administratief zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en 32–40 uur beschikbaar.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, maar er is ook ruimte om met collega’s samen te werken en van elkaar te leren. Je krijgt ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een groot internationaal netwerk.

Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je verdiepen in internationale klantcases en tegelijk werken in een hecht team in Arnhem bij DHL Express, deels vanuit huis en deels op kantoor? In deze backoffice rol combineer je klantcontact met analytisch speurwerk in dossiers en systemen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt snel ervaring op met complexe dossiers rond internationale zendingen, douane, vertragingen en vermiste pakketten. Daardoor ontwikkel je vaardigheden die in de logistiek, klantenservice en backoffice-wereld erg gewild zijn. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy die met je meeloopt en duidelijke werkinstructies, zodat je stap voor stap doorgroeit naar zelfstandig werken. Met trainingen, doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express en hybride werken leg je een sterke basis voor je verdere loopbaan.

Jouw werkzaamheden als Backoffice Medewerker:

• Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond een case, registreert acties in het systeem, bewaakt de doorlooptijd en zorgt dat dossiers volledig en actueel zijn.
• Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en per e-mail contact in het Nederlands en Engels, legt helder uit wat de status is van zendingen en welke vervolgstappen je neemt.
• Systeemonderzoek: Je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen te achterhalen en koppelt bevindingen terug aan klant en collega’s.
• Samenwerking met afdelingen: Je schakelt met customer service, operations en internationale collega’s om escalaties op te lossen en afspraken met zakelijke klanten na te komen.

Je volgt richtlijnen, templates en SLA’s, denkt mee over verbeteringen en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en strakke doorlooptijden. Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en veel ruimte om te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s voor jouw inzet en beschikbaarheid.
• 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste en voorspelbare kantoortijden.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Arnhem.
• Goede inwerkperiode en begeleiding, zodat je snel zelfstandig je klantdossiers beheert.
• Trainingen en doorgroeikansen binnen DHL Express, ook richting internationale functies.
• Professionele maar collegiale backoffice-omgeving waar samenwerking en kennisdelen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice met klantcontact én nauwkeurig dossierwerk.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent analytisch sterk en administratief zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en 32–40 uur beschikbaar.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, maar er is ook ruimte om met collega’s samen te werken en van elkaar te leren. Je krijgt ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een groot internationaal netwerk.

Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch sterk, hou je van puzzelen met klantdossiers en wil je hybride werken in Arnhem bij DHL Express via ASA Talent, met een uurloon vanaf €17,74 en start op 15 oktober? Dan is deze functie als backoffice medewerker iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt met internationale klanten, complexe zendingen en systemen zoals CRM, track & trace en een ticketingsysteem. Zo ontwikkel je je snel richting backline klantenservice, operations of sales support. Met gerichte trainingen, coaching en duidelijke KPI’s leer je efficiënt werken, prioriteren en je eigen werkdruk goed managen, wat je cv sterk maakt voor vervolgstappen binnen het wereldwijde DHL-netwerk.

Jouw werkzaamheden als backoffice medewerker:

• Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond internationale zendingen, bewaakt de doorlooptijd en legt elke stap vast. Zo zorg je voor complete, overzichtelijke dossiers waar collega’s en klanten op kunnen vertrouwen.
• Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels. Je geeft realistische verwachtingen, vertaalt complexe informatie naar heldere updates en draagt direct bij aan klanttevredenheid.
• Zendingonderzoek: Je duikt in track & trace, CRM en het ticketingsysteem bij vertragingen of vermiste pakketten. Je achterhaalt de oorzaak en zet passende acties uit zodat zendingen alsnog zo snel mogelijk op de juiste plek komen.
• Samenwerking met afdelingen: Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT. Je schakelt over verstoringen, deelt informatie en helpt mee om servicelevels te halen, ook in drukke periodes.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen en templates, let op je tone of voice en werkt nauwkeurig. Daarmee houd je foutmarges laag, doorlooptijden scherp en scores op klanttevredenheid op niveau.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stabiel contract en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express.

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen afhankelijk van je diensten
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, met uitzicht op vast
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden maandag-vrijdag
• Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis en deels Arnhem

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol waarin je klantcontact, dossieranalyse en administratie combineert en zorgvuldig resultaten behaalt.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt actief oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 05-11-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Daardoor groei je snel in je vak en vergroot je je kansen op doorgroei binnen klantenservice, backline of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s ontwikkel je zowel je communicatieve als je analytische vaardigheden.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker:

• Dossierbeheer:
• Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
• Klantcommunicatie:
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Zendingonderzoek:
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.
• Samenwerking met afdelingen:
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen en servicelevels te halen.
• Kwaliteitsbewaking:
• Je volgt richtlijnen, gebruikt templates en let op tone of voice, zodat je communicatie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt, in januari 3,5% verhoging

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol met klantcontact, dossieranalyse en nauwkeurige administratie.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Interne opmerking