Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op je laptop, thuis aan de eettafel of op het moderne kantoor in Utrecht . Je opent het ticketsysteem en bekijkt welke meldingen er klaarstaan. Bestellingen, retouren, betalingen en leveringen komen voorbij. Je voelt de duidelijke kaders waarin je werkt en weet precies waar je de richtlijnen kunt vinden. Dankzij de betaalde training herken je de systemen en procedures direct en kun je rustig aan je eerste klantgesprekken beginnen.

Je neemt een telefoontje aan en helpt een klant met een vraag over een levering . Daarna beantwoord je een chat over een retour en stuur je een e-mail met een heldere uitleg over een betaling ✉️. Elke keer leg je het contactmoment netjes vast in de systemen, in je eigen woorden. Tussendoor zoek je meldingen verder uit in het ticketsysteem en kies je binnen de richtlijnen een passende oplossing. Je beslist mee over standaard retouren en omruilingen en signaleert terugkerende vragen . Samen met je team denk je na over slimmere werkwijzen, zodat klanten van Bol steeds beter geholpen worden . Aan het einde van de dag sluit je af met een tevreden gevoel.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een hybride klantenserviceomgeving werkt, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht, en energie krijgt van direct klantcontact binnen duidelijke kaders.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, inclusief minimaal twee avonden, en vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rond Zeist of Utrecht en reist gemakkelijk naar het Bol-kantoor in Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo, en je communiceert foutloos in het Nederlands.
• Eigenschappen: Je bent rustig, positief, klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag samen met je team.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service.

Je komt terecht in een klantenserviceteam dat gewend is aan verschillende klantvragen tegelijk en piekperiodes. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en je krijgt een vierweekse training met e-learnings, klassikale sessies en oefenen op de lijn. Zo bouw je stap voor stap vertrouwen op in systemen, producten en procedures.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen met duidelijke oplossingen? Sluit je aan bij het team in Utrecht en werk mee aan een service waar klanten op kunnen rekenen. Samen liggen er veel mogelijkheden.

Over de vacature

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op je laptop, thuis of op het moderne kantoor in Utrecht . Je opent de systemen die je tijdens de vierweekse training hebt leren kennen en bekijkt de eerste meldingen in het ticketsysteem. Je plant je dag rustig in, want je weet dat je afwisselend gaat bellen, chatten en mails beantwoorden. Terwijl je je headset pakt, zie je in de teamchat al wat berichten van collega’s langskomen. De sfeer is informeel en je merkt dat iedereen elkaar makkelijk weet te vinden.

Je eerste uur gaat vooral op aan telefoongesprekken met klanten die vragen hebben over bestellingen, retouren en betalingen . Daarna stroomt de chat vol met korte vragen over accounts en lopende orders, die je helder en vriendelijk beantwoordt . Tussendoor zoek je meldingen verder uit in het ticketsysteem en zorg je voor een passende oplossing binnen de richtlijnen. Je legt gesprekken en afspraken nauwkeurig vast, zodat collega’s dossiers direct kunnen overnemen. Bij een complexere situatie overleg je met een collega of je teamleider en bepaal je samen de beste aanpak. Aan het einde van je dienst deel je opvallende signalen met het team en denk je mee over hoe processen en klantcommunicatie nog duidelijker kunnen. Je sluit je laptop af met een tevreden gevoel, omdat je vandaag weer veel klanten van Bol echt verder hebt geholpen .

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer, maximaal 70 kilometer per dag

Wat we van je vragen

Je bent een rustige, klantgerichte teamspeler die helder communiceert en graag leert in een hybride klantenserviceomgeving.

• Afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur dienstverlenend
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk ️
• 32–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden per week
• Vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training
• Woonachtig regio Den Haag en bereid naar Utrecht te reizen
• Klantgericht, leergierig, stressbestendig en sterk in contact

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België. Vanuit Utrecht werk je mee aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen en hebt contact met klanten uit beide landen.

Je komt terecht in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team. Collega’s werken deels thuis en deels op kantoor en delen actief ideeën om service en processen te verbeteren. Dankzij trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen in je rol.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf tegelijk verder te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact en krijg je energie van het helpen van ondernemers? Als klantenservicemedewerker B2B bij Bol in Utrecht werk je in een moderne, informele omgeving waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt. Je ondersteunt zakelijke verkooppartners die via Bol miljoenen klanten bereiken.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig fundament in e-commerce, data en klantcommunicatie. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding groei je snel in je rol. Daarna krijg je stap voor stap meer verantwoordelijkheid en werk je aan vraagstukken die direct invloed hebben op het succes van ondernemers op het platform.

Daarnaast investeert Bol in jouw ontwikkeling met coaching, feedback en toegang tot een interne academy. Zo ontwikkel je vaardigheden waar je in je verdere carrière in online retail, accountmanagement of consultancy veel aan hebt.

Jouw werkzaamheden als Klantenservicemedewerker B2B:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij zich gehoord voelen en graag met Bol blijven samenwerken.
• Vraagstukken oplossen: Je duikt in operationele en commerciële issues (zoals bestellingen, content of performance) en zorgt voor een duidelijke oplossing én terugkoppeling.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start op het platform, legt systemen uit en helpt hen om snel hun eerste omzet te realiseren.
• Data-analyse: Je kijkt naar prestaties, reviews en KPI’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor de partner.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende knelpunten in systemen of processen en denkt mee over verbeteringen die het werk voor jou en de partners makkelijker maken.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de stabiliteit van een vast team én de ruimte om jezelf inhoudelijk te blijven ontwikkelen. We zorgen dat je werkweek past bij je leven, niet andersom.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Werkweek 32–40 uur, deels hybride in te richten
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• Thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en helpt ondernemers graag verder op een professioneel maar toegankelijk niveau.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht in elk contactmoment.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Hier staat jouw persoonlijke en professionele groei duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

In deze internationale commerciële functie heb je dagelijks contact met Franstalige klanten in verschillende Afrikaanse landen. Je onderhoudt bestaande relaties, denkt mee met klanten en kijkt waar nieuwe commerciële kansen liggen. Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en krijgt ondersteuning van een sales assistent. Daardoor kun jij je richten op klantcontact, verkoop en het verder uitbouwen van jouw klantenportefeuille. Wat ga je doen?- Onderhouden van contact met Franstalige klanten

• Verkopen van AGF en aanverwante producten
• Beheren en uitbreiden van jouw klantenportefeuille
• Benaderen van nieuwe en bestaande klanten
• Signaleren van commerciële kansen
• Afstemmen van aanvragen, prijzen en afspraken met collega’s
• Volgen van ontwikkelingen binnen jouw markt
• Incidenteel bezoeken van klanten, leveranciers en internationale beurzen

Wat bieden we jou

Je krijgt een zelfstandige commerciële functie binnen een internationale organisatie, met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. - Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

• Fulltime functie van 40 uur per week
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Veel vrijheid binnen jouw eigen klantenportefeuille
• Internationale contacten en incidentele reizen naar het buitenland
• Ruimte om commercieel door te groeien
• Uitzicht op een vast dienstverband

Functie-eisen

Voor deze functie vinden we vooral twee dingen belangrijk: je spreekt goed Frans en je hebt ervaring met klantcontact. - Goede beheersing van de Franse taal

• Ervaring in een functie met klantcontact
• Je kunt je goed redden in het Nederlands en Engels
• Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact
• Je werkt zelfstandig en houdt goed overzicht
• Je vindt het leuk om relaties op te bouwen en commerciële kansen te herkennen

Ervaring in sales, accountmanagement of de AGF-sector is geen vereiste. Heb je bijvoorbeeld gewerkt in klantenservice, hospitality, retail, commerciële binnendienst of een andere klantgerichte functie en spreek je goed Frans? Dan nodigen we je graag uit om te reageren. Over het bedrijf

Je gaat rechtstreeks in dienst bij een internationaal familiebedrijf dat actief is binnen import en export. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en krijgt veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw eigen markt. De organisatie kent een bedrijfscultuur die is gebaseerd op religieuze waarden. Dit komt onder andere terug in de omgangsvormen en het kledingbeleid. Voor vrouwelijke medewerkers geldt dat zij rokken tot over de knie dragen; broeken en kortere rokken zijn niet toegestaan. Het kantoor is met de auto goed bereikbaar vanuit onder andere Zierikzee, Terneuzen, Vlissingen, Middelburg en Bergen op Zoom. Interesse?
Spreek jij goed Frans en heb je ervaring met klantcontact? Solliciteer dan als Commercieel Medewerker Binnendienst Frans. We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie. Dit trekt veel breder: niet alleen accountmanagers, maar bijvoorbeeld ook Franstalige klantenservicemedewerkers, hospitalitymedewerkers, retailkandidaten en binnendienstmedewerkers.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

In deze internationale commerciële functie heb je dagelijks contact met Franstalige klanten in verschillende Afrikaanse landen. Je onderhoudt bestaande relaties, denkt mee met klanten en kijkt waar nieuwe commerciële kansen liggen. Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en krijgt ondersteuning van een sales assistent. Daardoor kun jij je richten op klantcontact, verkoop en het verder uitbouwen van jouw klantenportefeuille. Wat ga je doen?- Onderhouden van contact met Franstalige klanten

• Verkopen van AGF en aanverwante producten
• Beheren en uitbreiden van jouw klantenportefeuille
• Benaderen van nieuwe en bestaande klanten
• Signaleren van commerciële kansen
• Afstemmen van aanvragen, prijzen en afspraken met collega’s
• Volgen van ontwikkelingen binnen jouw markt
• Incidenteel bezoeken van klanten, leveranciers en internationale beurzen

Wat bieden we jou

Je krijgt een zelfstandige commerciële functie binnen een internationale organisatie, met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. - Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

• Fulltime functie van 40 uur per week
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Veel vrijheid binnen jouw eigen klantenportefeuille
• Internationale contacten en incidentele reizen naar het buitenland
• Ruimte om commercieel door te groeien
• Uitzicht op een vast dienstverband

Functie-eisen

Voor deze functie vinden we vooral twee dingen belangrijk: je spreekt goed Frans en je hebt ervaring met klantcontact. - Goede beheersing van de Franse taal

• Ervaring in een functie met klantcontact
• Je kunt je goed redden in het Nederlands en Engels
• Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact
• Je werkt zelfstandig en houdt goed overzicht
• Je vindt het leuk om relaties op te bouwen en commerciële kansen te herkennen

Ervaring in sales, accountmanagement of de AGF-sector is geen vereiste. Heb je bijvoorbeeld gewerkt in klantenservice, hospitality, retail, commerciële binnendienst of een andere klantgerichte functie en spreek je goed Frans? Dan nodigen we je graag uit om te reageren. Over het bedrijf

Je gaat rechtstreeks in dienst bij een internationaal familiebedrijf dat actief is binnen import en export. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en krijgt veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw eigen markt. De organisatie kent een bedrijfscultuur die is gebaseerd op religieuze waarden. Dit komt onder andere terug in de omgangsvormen en het kledingbeleid. Voor vrouwelijke medewerkers geldt dat zij rokken tot over de knie dragen; broeken en kortere rokken zijn niet toegestaan. Het kantoor is met de auto goed bereikbaar vanuit onder andere Zierikzee, Terneuzen, Vlissingen, Middelburg en Bergen op Zoom. Interesse?
Spreek jij goed Frans en heb je ervaring met klantcontact? Solliciteer dan als Commercieel Medewerker Binnendienst Frans. We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie. Dit trekt veel breder: niet alleen accountmanagers, maar bijvoorbeeld ook Franstalige klantenservicemedewerkers, hospitalitymedewerkers, retailkandidaten en binnendienstmedewerkers.