Technisch klantenservice medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als technisch klantenservice medewerker draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt ondersteunen bij uiteenlopende storingen. Deze rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de bereidheid om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt klanten uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je niet alleen uitstekende voorwaarden, maar ook volop kansen om je technische kennis te verdiepen en je carrière verder vorm te geven.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw groei stimuleert.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Flexibel inzetbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber in Schiedam is een snelgroeiende glasvezel- en telecomaanbieder. Je werkt mee aan betrouwbaar en snel internet voor huishoudens en bedrijven in heel Nederland. Samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling vormen de basis van hoe er gewerkt wordt.

Je komt in een informeel, betrokken team waar je veel leert via trainingen, coaching en feedback. Er is aandacht voor doorgroeimogelijkheden, hybride werken en een gezonde balans tussen werk en privé.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als technisch klantenservice medewerker draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt ondersteunen bij uiteenlopende storingen. Deze rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de bereidheid om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt klanten uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je niet alleen uitstekende voorwaarden, maar ook volop kansen om je technische kennis te verdiepen en je carrière verder vorm te geven.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw groei stimuleert.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Flexibel inzetbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber in Schiedam is een snelgroeiende glasvezel- en telecomaanbieder. Je werkt mee aan betrouwbaar en snel internet voor huishoudens en bedrijven in heel Nederland. Samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling vormen de basis van hoe er gewerkt wordt.

Je komt in een informeel, betrokken team waar je veel leert via trainingen, coaching en feedback. Er is aandacht voor doorgroeimogelijkheden, hybride werken en een gezonde balans tussen werk en privé.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over hun internet- en glasvezelverbinding. Je analyseert storingen, denkt in oplossingen en helpt klanten stap voor stap weer online. Dankzij de uitgebreide training leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel te ondersteunen.

Jouw werkzaamheden:

• Technische klantenservice bieden: je helpt klanten telefonisch met vragen over internet, glasvezel en verbindingsproblemen.
• Storingen analyseren en oplossen: je onderzoekt technische problemen en begeleidt klanten bij passende oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt in begrijpelijke taal uit welke stappen klanten zelf kunnen uitvoeren.
• Klantcontact registreren: je legt gesprekken, diagnoses en oplossingen zorgvuldig vast in de systemen.
• De dienstverlening verbeteren: je denkt mee over manieren om de technische service en klanttevredenheid te verhogen.

Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en maakt iedere dag het verschil voor klanten die op een betrouwbare internetverbinding rekenen!

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen binnen de telecomsector. Je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, goede begeleiding en mogelijkheden om door te groeien.

• Salaris: €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Contract: tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkuren: flexibel werken tussen 24 en 40 uur per week.
• Hybride werken: een combinatie van werken op kantoor in Schiedam en thuis.
• Thuiswerkvergoeding: €2,15 netto per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding: €0,25 per kilometer of volledige vergoeding van de OV-kosten.
• Betaalde training: drie weken volledig betaalde opleiding om je technische kennis op te bouwen.
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkel jezelf verder binnen Delta Fiber.
• Fijne werksfeer: werk samen met betrokken collega's in een informeel team waar leren en samenwerken centraal staan.

Functie-eisen

Ben jij enthousiast, klantgericht en geïnteresseerd in techniek? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Je hoeft nog geen technisch expert te zijn: je krijgt de mogelijkheid om je kennis tijdens de betaalde training verder te ontwikkelen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Geduld en probleemoplossend vermogen om technische storingen te onderzoeken.
• Flexibiliteit om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.
• De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te verkrijgen.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij Delta Fiber in Schiedam, een telecomaanbieder die zich richt op snelle en betrouwbare internet- en glasvezelverbindingen voor huishoudens en bedrijven in Nederland.

Binnen de organisatie staan innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal. Je komt terecht in een informeel en betrokken team waar je kunt rekenen op trainingen, coaching en feedback. Zo krijg je alle ruimte om je technische vaardigheden te verbeteren en stappen te zetten in je carrière.

Dankzij de combinatie van hybride werken , professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden bouw je hier aan een mooie toekomst binnen de telecomsector.

Over de vacature

Als technisch customer care medewerker in Apeldoorn bouw je techniekkennis op bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je helpt klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij.

Over de functie

Je werkt op de afdeling Customer Care van een internationaal beveiligingsbedrijf. Klanten nemen telefonisch of per e-mail contact met je op over een vraag of storing. Jij zoekt uit wat er speelt en zorgt dat het wordt opgelost. Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag.

Dit doe je op een gewone werkdag:

• Je beantwoordt klantvragen per telefoon en e-mail en volgt ze tot ze zijn afgehandeld
• Je zoekt uit wat de oorzaak is van technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen
• Je bepaalt of je een probleem op afstand kunt oplossen of dat een collega naar de locatie moet
• Je werkt samen met andere afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een internationaal bedrijf dat zich richt op tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder meer bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit. Hier combineer je klantcontact met techniek. Alle technische kennis hoef je nog niet te hebben: nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.

Wat vragen wij van jou

Je lost technische vragen en storingen van klanten op. Daarom vragen wij van jou dat je:

• Op mbo 4-niveau werkt en denkt
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het fijn vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is
• Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.

Wat bieden wij jou

Dit krijg je van ons:

• 32 tot 40 uur per week in vaste dagdienst, maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica

Meer informatie

Past klantcontact met techniek bij jou? Solliciteer direct, of stuur je cv naar Joëlla Schouten via j.schouten@tempforce.nl.

Tags: technisch customer care medewerker, technisch support medewerker, klantenservice medewerker techniek, Apeldoorn, beveiligingssystemen

Over de vacature

Voor een internationaal bedrijf in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een customer service medewerker in de automotive branche.

Over het bedrijf

cHeb jij uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden? Ben jij 32 tot 40 uur per week beschikbaar en wil jij werken in een hecht team?

Dan past deze functie Customer service medewerker bij jou!

Over de functie

Als accountmanager binnendienst ben je eindverantwoordelijk voor de verkopen van de producten van onze opdrachtgever in Nederland. Het klantenbestand van onze opdrachtgever bestaat uit golfbanen, recreatieparken, maneges, kwekerijen, fabrieken en particulieren.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Dagelijks telefonisch contact met eindgebruikers en wederverkopers in Nederland;
• Telefonische verkoop van golfkarren, onderdelen en service maar mogelijk ook advies en verkoop in hun showroom;
• Contact onderhouden met de inkoopcombinaties in Nederland;
• Uitbrengen en in behandeling nemen van offertes;
• Behandelen van technische en commerciële klantvragen (klantenservice);
• Contact met onze marketingmedewerker voor marketingactiviteiten Nederland (collega is gevestigd in Spanje);
• Deelname aan wekelijks overleg met alle werknemers;
• Deelname aan beurzen in Nederland.

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de €2.750,- en €3.500,- bruto o.b.v. 40 uur per week afhankelijk van ervaring;
• Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk;
• 24 vakantiedagen;
• Deelname aan pensioenregeling;
• Goede mogelijkheden voor verdere persoonlijke ontwikkeling;
• Verantwoordelijkheid en uitdaging binnen een internationale organisatie met een sterke marktpositie.

Wat vragen wij van jou

• Een afgeronde MBO opleiding;
• Ruime ervaring in verkoop en klantenservice;
• Ervaring in de automotive branche, autotechniek of technisch inzicht is een pré;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Duitse taal is een pré;
• Ervaring met SAP is een pré.

Meer informatie

Melanie Bosch 030-6301510

Over de vacature

Wat je gaat doen

Je werkt voor drie gespecialiseerde productgroepen: - Communicatiehulpmiddelen: hulpmiddelen die cliënten ondersteunen bij communicatie, waaronder spraakgestuurde oplossingen.

• Omgevingsbesturingen: oplossingen waarmee cliënten zelfstandig onderdelen van hun woonomgeving kunnen bedienen.
• Aanpassingen aan mobiliteitshulpmiddelen: maatwerkoplossingen voor onder andere rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen. Binnen deze productgroepen houd je je bezig met:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een goede klanttevredenheid.
  • Je neemt klantaanvragen aan, verwerkt deze en stelt gerichte vragen om de hulpvraag goed in kaart te brengen.
  • Je zorgt voor een correcte en volledige administratie en documentatie.
  • Je stelt offertes op en volgt deze op in overleg met de betrokken buitendienstadviseur.
  • Je controleert ordergegevens, zoals productbeschikbaarheid, levertijden en prijzen.
  • Je plant afspraken voor buitendienstadviseurs en stemt deze af met klanten en collega's.
  • Je informeert klanten over de status van hun bestelling, leverdata en productinformatie.
  • Je bewaakt via het ERP-systeem de voortgang van orders.
  • Je verzorgt de facturatie van geleverde producten en diensten.

Wat we je bieden

• Een salaris van € 2.864 tot maximaal € 3.408 bruto per maand op basis van 38 uur per week (peildatum 1 februari 2026), afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen volgens de cao Metaal & Techniek.
• Werk je 40 uur per week, dan ontvang je daarnaast 13 ADV-dagen. Bij minder dan 40 uur per week is de ADV verwerkt in het salaris.
• Een uitstekende pensioenregeling via PMT, waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto, te besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid, zoals een sportclub of yoga.
• Een bijdrage aan je fitnessabonnement: het eerste jaar 30% en daarna 40% van je abonnement.
• Een fietsplan met een bijdrage aan de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar het werk komt.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via coaching, e-learning en opleidingen.

Functie-eisen

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en beschikt over technisch inzicht.
• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur in een technisch-commerciële of binnendienstfunctie waarin klantcontact een belangrijk onderdeel was.
• Je kunt klantvragen goed inschatten, neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen.
• Je onderzoekt waar nodig de oorzaak van problemen en denkt mee over structurele oplossingen.
• Je bent dienstverlenend, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Je werkt proactief en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die hulpmiddelen en maatwerkoplossingen levert waarmee mensen zo zelfstandig mogelijk kunnen functioneren. Je werkt samen met monteurs, binnendienstmedewerkers en adviseurs die klanten op locatie ondersteunen. Je komt terecht in een informeel en stabiel team waarin samenwerking en resultaat centraal staan. Er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast worden regelmatig informele activiteiten georganiseerd, zoals een zomerbarbecue of borrel. Klaar om bij te dragen? Wil jij jouw klantgerichte, administratieve en technische vaardigheden inzetten voor een functie waarin je werkt aan oplossingen die het dagelijks leven van mensen verbeteren? Dan komen we graag met je in contact.