Servicedeskmedewerker Vacatures

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als servicedeskmedewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van de IT-ondersteuning binnen de Belastingdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en storingen. Met jouw technische kennis van platformen, werkplektools en infrastructuur zorg je ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Daarnaast leg je meldingen en oplossingen nauwkeurig vast in de tickettool en bewaak je de voortgang. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en stressbestendigheid essentieel zijn.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen: telefonisch, via chat of via het selfserviceportaal.

• Oplossen van storingen: gebruikmakend van jouw kennis van Windows, M365, en andere relevante systemen.

• Registreren van meldingen: zorgvuldig vastleggen van problemen en oplossingen in de tickettool.

• Bewaken van afhandeltermijnen: zorgen dat meldingen binnen de gestelde tijd worden opgelost.

• Bijdragen aan kennisdeling: interne eindgebruikers ondersteunen en kennis overdragen waar nodig.

  Wat we je bieden Bij ons krijg je de kans om jouw IT-vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook mogelijkheden om te groeien en bij te dragen aan een essentiële publieke taak.

• Uurloon vanaf €18,24.

• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.

• Werkweek van 32 tot 36 uur.

• Hybride werken na inwerkperiode van 3 maanden.

• Ondersteuning bij professionele ontwikkeling en certificeringen.

• Werken in een team van 70 betrokken collega's.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen Ben jij klantgericht, stressbestendig en technisch onderlegd? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Servicedeskmedewerker!

• Goede kennis van Windows-platformen.

• ITIL 4 certificaat in bezit.

• Bij voorkeur in bezit van MS900-certificaat.

• Kennis van M365, macOS en Linux OS is een pré.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

  Over het bedrijf Gevestigd in Apeldoorn, speelt Datacenter Services (DCS) een essentiële rol binnen de Belastingdienst door het leveren van betrouwbare en toekomstgerichte IT-infrastructuurdiensten. Met een focus op samenwerking en innovatie ondersteunt DCS de kernprocessen van de organisatie, waarbij generieke en specifieke oplossingen naadloos op elkaar aansluiten.

Bij DCS staat ontwikkeling centraal: van geavanceerde technologieën tot het versterken van jouw vaardigheden. Het team Servicedesk, bestaande uit gedreven professionals, werkt samen in een open en ondersteunende cultuur waarin kennisdeling en operational excellence vooropstaan. Hier maak je echt impact.

Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten en samen met ons te groeien?

Salarisomschrijving

€18 hourly

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als servicedeskmedewerker IT draag je bij aan een uitstekende service binnen de automotive-branche. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Met jouw technische inzicht en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klantvragen en incidenten soepel worden afgehandeld. Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen om interne processen te ondersteunen en te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Service: het bieden van eerstelijns ondersteuning bij technische problemen en vragen van klanten;
• Registratie: nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en opvolging van incidenten in het systeem;
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van technische vraagstukken om klanten tevreden te stellen;
• Communicatie: zorgen voor duidelijke en effectieve communicatie tussen klanten en verschillende afdelingen binnen het bedrijf;
• Ondersteuning: bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.

• Salaris tussen €2500 en €3500 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime (40 uur) of parttime (minimaal 36 uur) mogelijk.
• Toegang tot opleidingen en trainingen voor professionele groei.
• Werken in een informeel, enthousiast en innovatief team.
• Gratis parkeergelegenheid en goede bereikbaarheid in Nijmegen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte IT-professional met oog voor detail en een passie voor techniek.

• MBO 4 diploma in een technische richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Teamspeler met flexibiliteit en nauwkeurigheid.

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Nijmegen, is ons bedrijf een innovatieve speler in de automotive-branche. We combineren slimme datakoppelingen met klantgerichte webapplicaties om technologische oplossingen te bieden die echt impact maken. Onze kernwaarden? Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid.

Bij ons vind je een informele werksfeer waarin persoonlijke groei centraal staat. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een dynamische omgeving waar jouw ideeën en talenten worden gewaardeerd. Bovendien hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat innovatie omarmt en samen successen viert?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd veel praktische IT-ervaring op bij een organisatie die vooroploopt in digitalisering. Je werkt met moderne hardware, migraties en werkplekinrichting: een stevige basis voor functies als servicedeskmedewerker, werkplekbeheerder of support engineer. Je krijgt duidelijke voorwaarden, een fulltime werkweek (40 uur), een uurloon van €16,73, 8% vakantiegeld en een tijdelijk contract met kans op verlenging.Voor een tijdelijke periode van 26 oktober tot en met 27 november.

Bovendien werk je op locatie bij klanten, waardoor je zowel je technische als je communicatieve en organisatorische vaardigheden ontwikkelt. Je kijkt mee met ervaren collega’s, leert hoe professionele IT-projecten worden uitgevoerd en versterkt je cv voor een volgende stap in de IT.

Jouw werkzaamheden als floorwalker:

• Ondersteuning op de werkvloer: Je loopt actief rond na de ingebruikname van het nieuwe gebouw en de nieuwe hardware, spreekt gebruikers aan en helpt hen direct bij vragen.
• Incidentafhandeling: Je lost eerstelijnsproblemen op met pc’s, schermen en randapparatuur, zodat iedereen snel weer door kan werken.
• Gebruikersbegeleiding: Je legt rustig uit hoe nieuwe systemen en werkplekken werken en geeft tips om efficiënter te werken.
• Signaleren en terugkoppelen: Je verzamelt terugkerende issues, koppelt deze aan het projectteam terug en denkt mee over verbeteringen in de inrichting.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en een werkweek die goed te plannen is. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €16,73 per uur bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartij
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Contract: Tijdelijk met kans op verlenging bij goed functioneren

Wat we van je vragen

Je bent een praktische, klantgerichte floorwalker die IT-migraties op locatie rustig en overzichtelijk begeleidt.

• Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht op locatie
• Je hebt een mbo-4 of hbo-opleiding, liefst technisch
• Je hebt affiniteit met hardware zoals pc’s, schermen, randapparatuur
• Je bent 32-40 uur per week flexibel inzetbaar
• Je hebt bij voorkeur een rijbewijs B en eigen auto

Over het bedrijf

Deze IT-partner helpt organisaties bij het optimaal inzetten van technologie. Met focus op digitalisering leveren ze oplossingen voor hardware, software, security en complete IT-diensten, en ondersteunen zo bedrijven in een steeds digitaler werklandschap, onder andere in Dordrecht.

Je komt terecht bij een professionele partij binnen de IT-wereld, waar je samenwerkt met collega’s die waarde hechten aan kwaliteit en duidelijke afspraken. Je krijgt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en je praktische en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen. Ook werk je nauw samen met klanten en gebruikers op locatie.

Ben je klaar om organisaties te helpen bij hun digitaliseringsstappen? Sluit je aan en draag bij aan IT-oplossingen die in de praktijk echt verschil maken. Hier liggen volop kansen om je ervaring uit te bouwen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

Je doet precies de soort praktijkervaring op die goed aansluit bij een mbo-opleiding of je eerste stappen in de IT. Je leert werken met moderne hardware, migraties en werkplekinrichting, een stevige basis voor functies als servicedeskmedewerker, werkplekbeheerder of support engineer. Je werkt in 5 dagen 40 uur per week, verdient €15,40 per uur, ontvangt 8% vakantiegeld en kunt wekelijks of maandelijks uitbetaald worden via het uitzendbureau.

Bovendien werk je in een omgeving waar digitalisering, efficiëntie en duurzaamheid belangrijk zijn. Je kijkt mee met ervaren collega’s, leert hoe professionele IT-projecten op locatie worden uitgevoerd en bouwt een cv op dat aantrekkelijk is voor toekomstige werkgevers in de ICT.

Jouw werkzaamheden als Migratiewerker Dordrecht:

• Werkplekinrichting: Je bouwt en sluit werkplekken aan met laptops, schermen, docking stations en randapparatuur, zodat gebruikers direct kunnen werken op de nieuwe locatie.
• Netwerk en bekabeling: Je sluit kabels en netwerkverbindingen volgens instructies aan, test verbindingen en zorgt voor een nette, overzichtelijke werkplek.
• Systeemcontroles: Je voert basiscontroles uit, zoals inloggen en verbindingen checken, signaleert eenvoudige storingen en lost deze waar mogelijk direct op.
• Logistiek en registratie: Je pakt apparatuur uit, labelt en verplaatst hardware en zet alles op de juiste plek, zodat de inventaris klopt en het project gestructureerd verloopt.
• Gebruikersondersteuning: Je helpt medewerkers op locatie met eenvoudige vragen over hun nieuwe werkplek en schakelt het IT-team in bij complexere issues, zodat iedereen soepel kan werken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke, vooraf bekende voorwaarden die passen bij een tijdelijke ICT-functie. Zo kun je snel beoordelen of dit werk bij je situatie past.

• Uurloon: €15,40 per uur bij 40 uur per week
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, maandelijkse betaling ook mogelijk
• Flexibele werkuren: inzetbaar 40 uur per week in 5 dagen (maandag tot en met vrijdag)
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Ervaring: praktische ICT-migratie bij Europese IT-leverancier voor je cv

Wat we van je vragen

Je bent een praktische ICT-doener die graag op locatie werkt aan een soepele migratie in Dordrecht.

• Je hebt minimaal mbo 2 werk- en denkniveau
• Je bent handig met laptops, randapparatuur en basis-ICT
• Je hebt ervaring met installeren en verplaatsen van werkplekken
• Je bent nauwkeurig, volgt procedures en werkt gestructureerd
• Je bent flexibel inzetbaar en reist makkelijk naar Dordrecht
• Je kan Nederlands spreken, begrijpen en schrijven

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een Europese IT-leverancier die bedrijven en overheden ondersteunt met hardware, software, cloudoplossingen en IT-diensten. De organisatie richt zich op digitalisering, efficiëntie en duurzaamheid en werkt voor uiteenlopende organisaties, ook op locatie in Dordrecht.

Je werkt samen met een ervaren IT-team dat gewend is om projecten op locatie uit te voeren. Collega’s helpen elkaar bij vragen en delen kennis over werkplekken, laptops en migraties. Zo kun je in de praktijk veel leren en jezelf verder ontwikkelen in de ICT.

Ben je klaar om mee te werken aan een verhuizing naar een nieuwe IT-omgeving in Dordrecht? Sluit je aan bij dit IT-team en bouw verder aan je vaardigheden in een professionele omgeving. Samen liggen er mooie kansen voor je.

Over de vacature

Heb je affiniteit met ICT en techniek en vind je het fijn om grootzakelijke corporate klanten van KPN te ondersteunen? Kan je goed overweg met ICT-systemen en ben je je bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker die zich graag verder wil ontwikkelen. Je bent oplossingsgericht en weet in mogelijkheden te denken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 21,49 bruto per uur, inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• werken naast het station van Maastricht

wie ben jij
Jij bent het gezicht van KPN. Je combineert oprechte service met ICT oplossingen. Dit ben jij:

• je hebt een afgeronde MBO-4-opleiding;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• je hebt affiniteit met of werkervaring in de ICT;
• je hebt kennis van of ervaring met ITIL;
• je bent fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur.

wat ga je doen
Als servicedeskmedewerker voor KPN ben je voornamelijk bezig met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen om de klant te ontzorgen. Ook sta je eindgebruikers te woord met vragen over hun producten. Dit varieert van eenvoudige verstoringen en niet-werkende apparatuur tot complexere vraagstukken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je er niet uitkomen, dan stuur je de ticket door naar de tweedelijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zien er in grote lijnen zo uit:

• aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Er zijn volop ontwikkelmogelijkheden en nieuwe uitdagingen. Je gaat werken in een divers, dynamisch team op het kantoor in Maastricht, waar teams hun eigen specialiteit hebben (zoals Zorg of E-herkenning).

Team Werkplek is het aanspreekpunt voor alle ICT-meldingen. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT-portfolio afnemen. Wij ondersteunen ze onder meer op het gebied van Access & Connectiviteit, Klantapplicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity. Hiermee zijn we mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedeskmedewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

In Leiden kun je aan de slag als facilitair servicedeskmedewerker. Jij kunt 40 uur per week aan de slag op de servicedesk. De functie is tot eind december. Interesse? Lees gauw verder ;-)

Wat bieden wij jou

• €16,67 bruto
• Geen all-in loon: hallo vakantiegeld & -dagen ;-)
• Leiden
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Maandag t/m vrijdag 8.00 – 16.30 uur
• Servicedeskmedewerker

Wie ben jij
Jij bent vaardig met de computer en administratief goed onderlegd. Als onze servicedeskmedewerker heb je op de servicedesk met meerdere computer systemen te maken. Je hoeft geen specifieke kennis te hebben van bepaalde systemen, een goede basis is genoeg. De rest leren wij je ;-)

Qua persoon vinden we het belangrijk dat jij niet snel in de stress schiet en prioriteiten kunt stellen. Je weet misschien wel hoe dat gaat? Je bent druk bezig met de afwikkeling van een melding en dan gaat de telefoon. Dat is je collega en die vraagt of je met spoed nu haar melding direct wil oppakken want daar is haast bij.

Het is van belang dat jij de Nederlandse én de Engelse taal in woord en geschrift goed beheerst.

• If you don't speak Dutch, we kindly ask you not to apply. Proficiency in Dutch is essential for this position.

Wat ga je doen
Wat houdt het werk op de servicedesk precies in? Nou, dat vertellen wij je graag ;-)

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van meldingen/storingen. Maar denk ook aan het bestellen en uitgeven van kantoorartikelen. Ook ben jij een centraal aanspreekpunt voor dit totale proces. Je beantwoordt vragen van klanten/ relaties/ leveranciers. Hierbij vraag je goed door en adviseer jij hen bij eenvoudige problemen of storingen.

Het is een dynamische functie en je hebt veel contact onderling. Gezellig, afwisselend en uitdagend dus!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een organisatie in Leiden.

Het bedrijf is zowel met auto als ov goed te bereiken.
Parkeermogelijkheden: als je op tijd bent is er plek op het eigen parkeerterrein. Anders kun je staan bij de parkeergarage van LUMC, het parkeerkaartje wordt vergoed.

OV: met het openbaar vervoer is de locatie goed te bereiken.

• Je werkt van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 16.30 uur.

Sollicitatie
Ben jij helemaal klaar met jouw saaie baan? Dan brengt deze functie jou een leuke, afwisselende uitdaging! Wees er snel bij! Solliciteren kan via de knop 'Solliciteren', of door je cv te sturen naar recruitment@sparq.nl met vermelding van de vacature. Wij nemen dan graag zo snel mogelijk contact met je op!