Medewerker klantenservice en administratie Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline. Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen. Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek. Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt: - Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.

• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline. Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen. Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek. Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen.
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:

• Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline.Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen.Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek.Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.

• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service

Backline: administratief werk en logistieke dossiers - Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen.

• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:

• Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op bol, je analytische skills inzetten én deels vanuit huis werken in combinatie met een modern kantoor in Utrecht? Dan is de functie zakelijke klantenservice medewerker bij bol iets voor jou. Je werkt hybride (50/50), met goede OV-verbindingen en parkeergelegenheid.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met systemen zoals CRM. Dankzij een intensieve training van drie à vier weken, coaching en een buddy ontwikkel je je snel tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Deze rol geeft je een sterke basis voor een loopbaan in accountmanagement, e-commerce of data-gedreven klantenservice.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een salaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag en een OV-vergoeding. Zo sluit je werk goed aan op je leven én je toekomstplannen.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoopresultaten en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je duikt in meldingen en dossiers, analyseert data in verschillende systemen, achterhaalt oorzaken en werkt oplossingen uit die zowel voor de partner als voor de klant werken.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd over actuele en volledige informatie beschikken.
• Data-analyse: Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt concrete verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.
• Samenwerking en procesverbetering: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen en een soepelere partnerervaring.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in een stabiele, goed geregelde functie. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, je rooster is flexibel en sluit aan op je leven.

• Salaris €3111 bruto per maand (fulltime).
• Flexibele werkweek: 32–40 uur, dagen in overleg.
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast.
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag.
• Hybride werken, OV-vergoeding en goed bereikbaar kantoor Utrecht.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met zakelijke e-commerce partners, hybride wil werken tussen thuis en ons kantoor in Utrecht en zich graag verdiept in data en processen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden (08:45–17:30) en vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland én zelf een stevige start maken in online retail? Als klantenservice medewerker zakelijk voor bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke partners en zo van dichtbij ziet hoe een groot platform wordt aangestuurd. In een onboardingprogramma van vier weken, met een eigen buddy en trainingen, ontwikkel je je snel tot e-commerce professional. Met een contract van 32–40 uur, hybride werken en een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, leren en privé goed combineren.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoop- en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen.
• Data-analyse: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat jij en je collega’s altijd met actuele informatie werken.
• Samenwerking: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en helpt zo processen en de partnerervaring continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in e-commerce én je privéleven goed te blijven organiseren. Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Salaris €3.111 bruto per maand fulltime
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, klantgerichte e-commerce professional die partnercontact moeiteloos combineert met werken op basis van data.

• Hbo werk- en denkniveau, je leert snel bij
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg
• Beschikbaar om te starten vanaf 9 november
• Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht communiceren

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Samenvatting

Wil jij als Medewerker customer support het verschil maken in Oss bij een warm familiebedrijf dat medische hulpmiddelen levert? Hier krijg je waardering, een hecht team en volop kansen om je te ontwikkelen. Kies voor betekenisvol werk in een fijne sfeer. Goed werk! Over de functie

Als Medewerker customer support in de gezondheidszorg ga je dagelijks aan de slag met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van digitale cliëntendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen zoals stomazorg- en continentiezorgproducten. Hierbij luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere zorgvraag en zorg je ervoor dat alles correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je werkt samen met zorgprofessionals en je collega’s binnen een gezellig en behulpzaam team op het moderne kantoor in Oss.

• Efficiënt afhandelen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en recepten
• Aanmeldingen van nieuwe klanten behandelen en bestellingen verwerken
• Digitale cliëntendossiers onderhouden en beheren
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s voor optimale klantbeleving
• Deelname aan het interne opleidingsprogramma

Je werkt doordeweeks, minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. De werktijden zijn tijdens kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans hebt.

Over het bedrijf

Binnen dit familiebedrijf draait alles om zorg en aandacht, zowel voor klanten als voor medewerkers. Sinds 1986 levert het bedrijf medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stomazorg, continentiezorg, wondzorg, retentiezorg, darmspoelen en diabetes. Op het kantoor in Oss hangt een warme, betrokken sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Bijna de helft van het team werkt hier al tussen de 7 en 13 jaar, wat veel zegt over het plezier en de verbondenheid. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat investeert in duurzame relaties met klanten én collega’s, en waar iedereen telt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, studierichting maakt niet uit
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Ervaring in een vergelijkbare rol zoals klantenservice medewerker, customer service agent of administratief medewerker is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Zorgvuldig kunnen werken met digitale systemen en klantendossiers

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te kunnen als Medewerker customer support in Oss. We zijn ook benieuwd naar wie jij bent. We zijn geïnteresseerd in jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verrass ons.

Wat wij bieden

• Startsalaris vanaf € 2.500 tot € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de werkgever
• Premievrije pensioenregeling: 100% betaald door de werkgever
• Eindejaarsuitkering (13e maand, uitkering in december)
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
• 28,5 vakantiedagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject met begeleiding van een ervaren collega
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Kwartaalgewijs intern opleidingsprogramma en leerzame klinische lessen

Meer informatie

Maak jij werk van deze vacature Medewerker customer support in Oss ? Solliciteren kan al binnen 2 minuten. Eerst nog vragen? Annemarie geeft antwoord via +31626916922 (appen kan ook) en a.vanderlinden@ carriere.com. Goed werk!

Over de vacature

SamenvattingWil jij als Medewerker customer support het verschil maken in Oss bij een warm familiebedrijf dat medische hulpmiddelen levert? Hier krijg je waardering, een hecht team en volop kansen om je te ontwikkelen. Kies voor betekenisvol werk in een fijne sfeer. Goed werk! Over de functie

Als Medewerker customer support in de gezondheidszorg ga je dagelijks aan de slag met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van digitale cliëntendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen zoals stomazorg- en continentiezorgproducten. Hierbij luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere zorgvraag en zorg je ervoor dat alles correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je werkt samen met zorgprofessionals en je collega’s binnen een gezellig en behulpzaam team op het moderne kantoor in Oss.

• Efficiënt afhandelen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en recepten
• Aanmeldingen van nieuwe klanten behandelen en bestellingen verwerken
• Digitale cliëntendossiers onderhouden en beheren
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s voor optimale klantbeleving
• Deelname aan het interne opleidingsprogramma

Je werkt doordeweeks, minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. De werktijden zijn tijdens kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans hebt.

Over het bedrijf

Binnen dit familiebedrijf draait alles om zorg en aandacht, zowel voor klanten als voor medewerkers. Sinds 1986 levert het bedrijf medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stomazorg, continentiezorg, wondzorg, retentiezorg, darmspoelen en diabetes. Op het kantoor in Oss hangt een warme, betrokken sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Bijna de helft van het team werkt hier al tussen de 7 en 13 jaar, wat veel zegt over het plezier en de verbondenheid. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat investeert in duurzame relaties met klanten én collega’s, en waar iedereen telt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, studierichting maakt niet uit
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Ervaring in een vergelijkbare rol zoals klantenservice medewerker, customer service agent of administratief medewerker is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Zorgvuldig kunnen werken met digitale systemen en klantendossiers

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te kunnen als Medewerker customer support in Oss. We zijn ook benieuwd naar wie jij bent. We zijn geïnteresseerd in jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verrass ons.

Wat wij bieden

• Startsalaris vanaf € 2.500 tot € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de werkgever
• Premievrije pensioenregeling: 100% betaald door de werkgever
• Eindejaarsuitkering (13e maand, uitkering in december)
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
• 28,5 vakantiedagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject met begeleiding van een ervaren collega
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Kwartaalgewijs intern opleidingsprogramma en leerzame klinische lessen

Meer informatie

Maak jij werk van deze vacature Medewerker customer support in Oss ? Solliciteren kan al binnen 2 minuten. Eerst nog vragen? Annemarie geeft antwoord via +31626916922 (appen kan ook) en a.vanderlinden@ carriere.com. Goed werk!

Over de vacature

SamenvattingWil jij als Medewerker customer support het verschil maken in Oss bij een warm familiebedrijf dat medische hulpmiddelen levert? Hier krijg je waardering, een hecht team en volop kansen om je te ontwikkelen. Kies voor betekenisvol werk in een fijne sfeer. Goed werk! Over de functie

Als Medewerker customer support in de gezondheidszorg ga je dagelijks aan de slag met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van digitale cliëntendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen zoals stomazorg- en continentiezorgproducten. Hierbij luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere zorgvraag en zorg je ervoor dat alles correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je werkt samen met zorgprofessionals en je collega’s binnen een gezellig en behulpzaam team op het moderne kantoor in Oss.

• Efficiënt afhandelen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en recepten
• Aanmeldingen van nieuwe klanten behandelen en bestellingen verwerken
• Digitale cliëntendossiers onderhouden en beheren
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s voor optimale klantbeleving
• Deelname aan het interne opleidingsprogramma

Je werkt doordeweeks, minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. De werktijden zijn tijdens kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans hebt.

Over het bedrijf

Binnen dit familiebedrijf draait alles om zorg en aandacht, zowel voor klanten als voor medewerkers. Sinds 1986 levert het bedrijf medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stomazorg, continentiezorg, wondzorg, retentiezorg, darmspoelen en diabetes. Op het kantoor in Oss hangt een warme, betrokken sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Bijna de helft van het team werkt hier al tussen de 7 en 13 jaar, wat veel zegt over het plezier en de verbondenheid. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat investeert in duurzame relaties met klanten én collega’s, en waar iedereen telt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, studierichting maakt niet uit
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Ervaring in een vergelijkbare rol zoals klantenservice medewerker, customer service agent of administratief medewerker is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Zorgvuldig kunnen werken met digitale systemen en klantendossiers

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te kunnen als Medewerker customer support in Oss. We zijn ook benieuwd naar wie jij bent. We zijn geïnteresseerd in jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verrass ons.

Wat wij bieden

• Startsalaris vanaf € 2.500 tot € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de werkgever
• Premievrije pensioenregeling: 100% betaald door de werkgever
• Eindejaarsuitkering (13e maand, uitkering in december)
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
• 28,5 vakantiedagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject met begeleiding van een ervaren collega
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Kwartaalgewijs intern opleidingsprogramma en leerzame klinische lessen

Meer informatie

Maak jij werk van deze vacature Medewerker customer support in Oss ? Solliciteren kan al binnen 2 minuten. Eerst nog vragen? Annemarie geeft antwoord via +31626916922 (appen kan ook) en a.vanderlinden@ carriere.com. Goed werk!

Over de vacature

SamenvattingWil jij als Medewerker customer support het verschil maken in Oss bij een warm familiebedrijf dat medische hulpmiddelen levert? Hier krijg je waardering, een hecht team en volop kansen om je te ontwikkelen. Kies voor betekenisvol werk in een fijne sfeer. Goed werk! Over de functie

Als Medewerker customer support in de gezondheidszorg ga je dagelijks aan de slag met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van digitale cliëntendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen zoals stomazorg- en continentiezorgproducten. Hierbij luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere zorgvraag en zorg je ervoor dat alles correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je werkt samen met zorgprofessionals en je collega’s binnen een gezellig en behulpzaam team op het moderne kantoor in Oss.

• Efficiënt afhandelen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en recepten
• Aanmeldingen van nieuwe klanten behandelen en bestellingen verwerken
• Digitale cliëntendossiers onderhouden en beheren
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s voor optimale klantbeleving
• Deelname aan het interne opleidingsprogramma

Je werkt doordeweeks, minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. De werktijden zijn tijdens kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans hebt.

Over het bedrijf

Binnen dit familiebedrijf draait alles om zorg en aandacht, zowel voor klanten als voor medewerkers. Sinds 1986 levert het bedrijf medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stomazorg, continentiezorg, wondzorg, retentiezorg, darmspoelen en diabetes. Op het kantoor in Oss hangt een warme, betrokken sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Bijna de helft van het team werkt hier al tussen de 7 en 13 jaar, wat veel zegt over het plezier en de verbondenheid. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat investeert in duurzame relaties met klanten én collega’s, en waar iedereen telt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, studierichting maakt niet uit
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Ervaring in een vergelijkbare rol zoals klantenservice medewerker, customer service agent of administratief medewerker is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Zorgvuldig kunnen werken met digitale systemen en klantendossiers

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te kunnen als Medewerker customer support in Oss. We zijn ook benieuwd naar wie jij bent. We zijn geïnteresseerd in jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verrass ons.

Wat wij bieden

• Startsalaris vanaf € 2.500 tot € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de werkgever
• Premievrije pensioenregeling: 100% betaald door de werkgever
• Eindejaarsuitkering (13e maand, uitkering in december)
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
• 28,5 vakantiedagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject met begeleiding van een ervaren collega
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Kwartaalgewijs intern opleidingsprogramma en leerzame klinische lessen

Meer informatie

Maak jij werk van deze vacature Medewerker customer support in Oss ? Solliciteren kan al binnen 2 minuten. Eerst nog vragen? Annemarie geeft antwoord via +31626916922 (appen kan ook) en a.vanderlinden@ carriere.com. Goed werk!

Over de vacature

Hou jij van klantcontact, ben je servicegericht én commercieel en wil je dagelijks iets betekenen voor anderen? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.
Als medewerker klantenservice bij Bosman & MediReva ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgverleners. Je helpt mensen met vragen, bestellingen en meldingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.
Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel telefonisch contact, werkt nauw samen met collega's en gebruikt jouw productkennis en communicatieve vaardigheden om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Over de functie

Je start je dag samen met je collega's met een kort teamoverleg. Jullie bespreken de prioriteiten en verdelen de werkzaamheden. Daarna ga je aan de slag met het helpen van onze klanten.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Het grootste deel van je werkdag heb je telefonisch en digitaal contact. Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten.
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en brengt de situatie van de klant helder in kaart. Met jouw persoonlijke en warme benadering stel je klanten op hun gemak en zorg je voor een passende oplossing. Daarbij werk je volgens de geldende processen, richtlijnen en afspraken met zorgverzekeraars.

Naast het directe klantcontact houd je je bezig met:

• het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens;
• het afstemmen met collega's en andere interne teams;
• het signaleren van mogelijkheden om onze dienstverlening en processen te verbeteren;
• het bijhouden en uitbreiden van je productkennis via trainingen en e-learnings.

Je werkt binnen een hecht team in een dynamische omgeving. Afhankelijk van de productgroep waarin je werkt, ontwikkel je specifieke kennis over onze medische hulpmiddelen. Je wordt hierin goed begeleid en leert veel on the job.

Wat vragen wij van jou

Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat iedere klant goed geholpen wordt. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet jouw klantgerichte houding te combineren met commercieel inzicht.

Verder:

• heb je mbo werk- en denkniveau;
• beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; kennis van het Engels is een pré;
• heb je een duidelijke en prettige telefoonstem;
• ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
• ben je empathisch, energiek en stressbestendig;
• werk je nauwkeurig en kun je goed prioriteiten stellen;
• heb je commercieel inzicht en weet je binnen de gestelde kaders zelfstandig beslissingen te nemen;
• kun je professioneel en duidelijk communiceren, ook wanneer een gesprek lastig wordt;
• ben je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
• Beschikbaarheid per 1 november.

Tijdens je eerste periode volg je een uitgebreide inwerk- en producttraining. Daarom vragen we je om tijdens de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn. Onderdeel van de functie is daarnaast dat je gemiddeld één keer per maand een avonddienst draait en één tot twee keer per jaar afhankelijke van je werklocatie een 24-uursdienst.

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
• Sporten met korting;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit.

Solliciteren

Krijg jij energie van klantcontact en wil je jouw zorghart, communicatieve, commerciële talent inzetten binnen de zorg? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer eenvoudig met je cv en motivatie. Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Vervolgens maak je kennis met de teamleider(s) Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een meeloopmoment. Tijdens dit dagdeel krijg je een goed beeld van de functie, je toekomstige collega's en de werkomgeving.

Is er daarna een wederzijdse match? Dan volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en verwelkomen we je graag als nieuwe collega!

Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen we bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren we een referentiecheck uit.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Je werkt voor drie gespecialiseerde productgroepen: - Communicatiehulpmiddelen: hulpmiddelen die cliënten ondersteunen bij communicatie, waaronder spraakgestuurde oplossingen.

• Omgevingsbesturingen: oplossingen waarmee cliënten zelfstandig onderdelen van hun woonomgeving kunnen bedienen.
• Aanpassingen aan mobiliteitshulpmiddelen: maatwerkoplossingen voor onder andere rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen. Binnen deze productgroepen houd je je bezig met:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een goede klanttevredenheid.
  • Je neemt klantaanvragen aan, verwerkt deze en stelt gerichte vragen om de hulpvraag goed in kaart te brengen.
  • Je zorgt voor een correcte en volledige administratie en documentatie.
  • Je stelt offertes op en volgt deze op in overleg met de betrokken buitendienstadviseur.
  • Je controleert ordergegevens, zoals productbeschikbaarheid, levertijden en prijzen.
  • Je plant afspraken voor buitendienstadviseurs en stemt deze af met klanten en collega's.
  • Je informeert klanten over de status van hun bestelling, leverdata en productinformatie.
  • Je bewaakt via het ERP-systeem de voortgang van orders.
  • Je verzorgt de facturatie van geleverde producten en diensten.

Wat we je bieden

• Een salaris van € 2.864 tot maximaal € 3.408 bruto per maand op basis van 38 uur per week (peildatum 1 februari 2026), afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen volgens de cao Metaal & Techniek.
• Werk je 40 uur per week, dan ontvang je daarnaast 13 ADV-dagen. Bij minder dan 40 uur per week is de ADV verwerkt in het salaris.
• Een uitstekende pensioenregeling via PMT, waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto, te besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid, zoals een sportclub of yoga.
• Een bijdrage aan je fitnessabonnement: het eerste jaar 30% en daarna 40% van je abonnement.
• Een fietsplan met een bijdrage aan de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar het werk komt.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via coaching, e-learning en opleidingen.

Functie-eisen

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en beschikt over technisch inzicht.
• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur in een technisch-commerciële of binnendienstfunctie waarin klantcontact een belangrijk onderdeel was.
• Je kunt klantvragen goed inschatten, neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen.
• Je onderzoekt waar nodig de oorzaak van problemen en denkt mee over structurele oplossingen.
• Je bent dienstverlenend, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Je werkt proactief en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die hulpmiddelen en maatwerkoplossingen levert waarmee mensen zo zelfstandig mogelijk kunnen functioneren. Je werkt samen met monteurs, binnendienstmedewerkers en adviseurs die klanten op locatie ondersteunen. Je komt terecht in een informeel en stabiel team waarin samenwerking en resultaat centraal staan. Er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast worden regelmatig informele activiteiten georganiseerd, zoals een zomerbarbecue of borrel. Klaar om bij te dragen? Wil jij jouw klantgerichte, administratieve en technische vaardigheden inzetten voor een functie waarin je werkt aan oplossingen die het dagelijks leven van mensen verbeteren? Dan komen we graag met je in contact.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten écht helpen, zonder strak script, bij een bekend online platform dat je zeker kent uit je eigen dagelijks leven? In de functie klantenservice medewerker werk je hybride: minimaal 2 dagen van de week op kantoor in Utrecht, en voor de rest mogelijkheid tot thuis werken. Je komt in een informeel team terecht waar samenwerken, leren en plezier maken hand in hand gaan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een allround klantenservice professional: je leert werken met verschillende systemen, schakelt tussen telefoon, chat en e-mail en traint je communicatie- en probleemoplossende skills elke dag. Dankzij de betaalde vierweekse training, coaching on-the-job en doorgroeimogelijkheden binnen bol bouw je stap voor stap aan een sterk cv.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker:

• Klantcontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten per telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, zodat zij snel duidelijkheid hebben.
• Analyse en probleemoplossing: Je verdiept je in de vraag, zoekt informatie in de systemen en komt met een oplossing die zowel voor de klant als voor bol werkt.
• Communicatie en klantbeleving: Je legt in begrijpelijke taal uit wat je doet, luistert goed en zorgt voor een gesprek dat persoonlijk en positief voelt.
• Systeemgebruik en administratie: Je registreert elk contact in het crm- en ticketsysteem, volgt cases op en rondt dossiers netjes af.
• Samenwerking en verbetering: Je stemt af met collega’s, deelt ideeën om processen en klantbeleving te verbeteren en leert van feedback in het team.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk én ontwikkeling vorm te geven op een manier die bij je past. Dit kun je verwachten als je bij ons start:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijks of maandelijks uitbetaald.
• Betaalde, intensieve starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Zelf je contractomvang kiezen: 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest mogelijk vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en verschillen worden gewaardeerd.
• Een informele, gezellige werksfeer met collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24-32 uur of 32-40 uur per week, en bent minimaal twee avonden per week inzetbaar.
• Je bent vanaf 26 Oktober of 23 November, de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training (ma-vr, 09.00-17.00)
• Woonachtig in de regio: Je woont in Utrecht of het is goed bereikbaar, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en kunt dit aanton en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar je vanuit het kantoor in Utrecht bijdraagt aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je komt terecht in een open, inclusieve cultuur waar diversiteit wordt gewaardeerd en je jezelf kunt zijn. De sfeer is informeel en gezellig, met veel ruimte om samen te werken en van elkaar te leren. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden binnen Bol en kun je je blijven ontwikkelen, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

E-commerce klantenservice medewerker Rotterdam

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en kantoor Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur (excl. Toeslagen)

Lijkt het je fijn om klanten van Bol rustig en duidelijk verder te helpen, met afwisseling tussen bellen, chatten en mailen én de mogelijkheid om deels thuis te werken?

In deze rol werk je in een professioneel klantenserviceteam dat gewend is aan drukte en piekperiodes . Ongeveer 40% van je dag ben je aan het bellen, 40% chat je met klanten en 20% besteed je aan e-mail en administratie ✉️. Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en minimaal twee dagen op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto. Je start met een betaalde training van vier weken, waarin je via e-learnings en klassikale sessies de systemen, producten en procedures stap voor stap leert kennen. Daarna ga je zelfstandig aan de slag binnen duidelijke richtlijnen, met ruimte om in je eigen woorden met klanten te communiceren en mee te denken over verbeteringen .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten zorgvuldig vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren, omruilingen en vergoedingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die hybride werken fijn vindt en klanten rustig en duidelijk helpt.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur, inclusief twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Woonachtig rond Rotterdam, reist makkelijk naar Utrecht
• Minimaal mbo 4 en uitstekend Nederlands in woord en schrift ️
• Rustig, positief, klantgericht en graag samenwerkend

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten van bol persoonlijk helpen én werken in een hybride functie die goed te combineren is met je leven buiten het werk?

Vanaf het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het ov, en deels vanuit huis, beantwoord je vragen over bestellingen, retouren en betalingen voor klanten uit heel Nederland en België.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd sterke vaardigheden op in klantcontact, communicatie en het werken met verschillende systemen. Dankzij de betaalde training van vier weken, coaching on the job en regelmatige feedback ontwikkel je je snel tot een zelfverzekerde professional in klantenservice.

Je werkt met duidelijke richtlijnen, maar je hebt ruimte om je eigen toon te gebruiken en mee te denken over oplossingen. Dat maakt dit een goede stap als je wilt doorgroeien richting bijvoorbeeld senior klantenservice, coach, trainer of functies binnen operations of e-commerce.

Jouw werkzaamheden als Customerservice medewerker:

• Klantencontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail (ongeveer 40% bellen, 40% chat, 20% e-mail) met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en accounts, zodat zij snel verder kunnen.
• Dossiervorming en administratie: Je legt gesprekken, afspraken en bijzonderheden nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en klanten niet steeds hun verhaal hoeven te herhalen.
• Oplossingen uitwerken: Je onderzoekt meldingen in het ticketsysteem, gebruikt richtlijnen en voorbeeldscripts en past je antwoord aan op de situatie, zodat de oplossing duidelijk, eerlijk en passend is.
• Samenwerking in het team: Je schakelt met collega’s en je teamleider bij complexere situaties, bespreekt opties en kiest samen de beste aanpak, waardoor je veel leert van elkaars ervaring.
• Verbeteren van service en processen: Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en deelt deze in het team, zodat processen, werkinstructies en klantcommunicatie steeds slimmer en duidelijker worden.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een goed geregeld pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook de ruimte om werk en privé soepel te combineren. Zo kun je je focussen op klanten én op je eigen ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Flexibele diensten 24–32 of 32–40 uur, hybride
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, tijdelijk contract
• ️ 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding tot 70 km per dag
• Betaalde training, coaching en doorgroeikansen binnen Bol

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride klantenservicefunctie waarin je rustig blijft, helder communiceert en graag meedenkt over passende oplossingen voor klanten.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden per week.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training in Utrecht.
• Je bent woonachtig in regio Den Haag en reist regelmatig naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, leergierig en blijft rustig bij drukte en piekmomenten.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België. Vanuit Utrecht werk je mee aan een winkelervaring die het leven van klanten makkelijker maakt. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren en betalingen en draagt zo bij aan goede service.

Je komt terecht in een open, inclusieve werksfeer met een informeel en gezellig team. Collega’s werken deels thuis en deels op kantoor en trekken samen op om klanten zo goed mogelijk te helpen. Met trainingen, feedback en doorgroeimogelijkheden kun je je blijven ontwikkelen.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf tegelijk verder te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

pEen energierekening die hoger uitvalt dan verwacht of een klant die zijn tarief niet begrijpt: jij duikt erin en zoekt het tot op de bodem uit! Als Junior Energiespecialist bij ANWB Energie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en wissel je telefonisch contact af met vragen via WhatsApp en e-mail. /p pJe hoeft nog geen expert te zijn in de energiemarkt, want wij stomen je klaar in een volledig betaald opleidingstraject. Met jouw cijfermatige inzicht en behulpzame instelling help jij klanten verder en bouw je aan een prachtige carrière voor de lange termijn! /p h3Wat wij jou bieden /h3 pANWB Energie biedt jou een plek in een ambitieus en enthousiast team, waar je direct vanaf de start investeert in je eigen kennis. Je kunt rekenen op: /p ul listrongSalaris Bonussen: /strong Een uitstekend bruto maandsalaris van € 3.250,- (o.b.v. 40 uur, inclusief 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering). /li listrongBetaalde Opleiding: /strong Je krijgt een intensieve, betaalde training. De eerstvolgende start met een welkomstdag op 9 oktober en een fulltime training van 12 t/m 23 oktober. (Kun je dan niet? Solliciteer alsnog voor de volgende ronde!). /li listrongUren Zekerheid: /strong Een uitdagende, stabiele baan voor 32 tot 40 uur per week voor de lange termijn. /li listrongGroei Ontwikkeling: /strong Een duidelijk en belonend groeipad. Binnen ongeveer een jaar stroom je door naar medior (inclusief complexere casussen) en uiteindelijk kun je doorgroeien naar senior. /li listrongVervoer: /strong Een keurige reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer. /li /ul h3Wat ga je doen? /h3 pGeen dag is hetzelfde, in een notendop ga je dit doen: /p ul liBeantwoorden van klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail over energiecontracten, tarieven en verbruik. /li liUitpluizen van facturen en termijnbedragen om precies te snappen én uit te leggen hoe een bedrag is opgebouwd. /li liVertalen van complexe (cijfermatige) informatie naar een duidelijk en begrijpelijk verhaal voor de klant. /li liVerwerken van administratieve wijzigingen in contracten of klantgegevens in de systemen. /li /ul h3Wie ben jij? /h3 pWe zoeken een leergierige, analytische doorzetter die klaar is voor een serieuze stap. Verder breng je mee: /p ul liMinimaal een mbo-4 diploma of hbo werk- en denkniveau. /li liEen beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week. /li liEen voorliefde voor puzzelen met cijfers; je vindt het stiekem best leuk om een factuur erbij te pakken en bedragen te controleren. /li liDe absolute drive om je voor langere tijd te binden aan ANWB Energie en jezelf stap voor stap door te ontwikkelen tot expert. /li /ul pstrongKlaar om dé energie-expert van de ANWB te worden? /strongbrWil jij werken bij een prachtig merk, uitstekend verdienen en de ruimte krijgen om te groeien? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je! /p