Klantenservicemedewerker technisch Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker technisch draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt helpen met uiteenlopende storingen en problemen. Je rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de wil om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt klanten uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we een werkomgeving waarin je niet alleen kunt leren, maar ook kunt bijdragen aan innovatie en klanttevredenheid.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw groei stimuleert.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met technische affiniteit.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende aanbieders van glasvezel- en telecomdiensten in Nederland. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid streven we er dagelijks naar om onze klanten te voorzien van snelle en stabiele internetverbindingen. Onze kernwaarden? Samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klantgerichtheid.

Bij Delta Fiber werk je in een betrokken en informeel team waar jouw groei centraal staat. Dankzij uitgebreide trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden krijg je de kans om je technische en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend bedrijf waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker technisch draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt helpen met uiteenlopende storingen en problemen. Je rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de wil om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt klanten uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we een werkomgeving waarin je niet alleen kunt leren, maar ook kunt bijdragen aan innovatie en klanttevredenheid.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw groei stimuleert.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met technische affiniteit.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende aanbieders van glasvezel- en telecomdiensten in Nederland. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid streven we er dagelijks naar om onze klanten te voorzien van snelle en stabiele internetverbindingen. Onze kernwaarden? Samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klantgerichtheid.

Bij Delta Fiber werk je in een betrokken en informeel team waar jouw groei centraal staat. Dankzij uitgebreide trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden krijg je de kans om je technische en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend bedrijf waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Je werkt voor drie gespecialiseerde productgroepen:

• Communicatiehulpmiddelen: hulpmiddelen die cliënten ondersteunen bij communicatie, waaronder spraakgestuurde oplossingen.
• Omgevingsbesturingen: oplossingen waarmee cliënten zelfstandig onderdelen van hun woonomgeving kunnen bedienen.
• Aanpassingen aan mobiliteitshulpmiddelen: maatwerkoplossingen voor onder andere rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen. Binnen deze productgroepen houd je je bezig met:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een goede klanttevredenheid.
  • Je neemt klantaanvragen aan, verwerkt deze en stelt gerichte vragen om de hulpvraag goed in kaart te brengen.
  • Je zorgt voor een correcte en volledige administratie en documentatie.
  • Je stelt offertes op en volgt deze op in overleg met de betrokken buitendienstadviseur.
  • Je controleert ordergegevens, zoals productbeschikbaarheid, levertijden en prijzen.
  • Je plant afspraken voor buitendienstadviseurs en stemt deze af met klanten en collega's.
  • Je informeert klanten over de status van hun bestelling, leverdata en productinformatie.
  • Je bewaakt via het ERP-systeem de voortgang van orders.
  • Je verzorgt de facturatie van geleverde producten en diensten.

Wat we je bieden

• Een salaris van € 2.864 tot maximaal € 3.408 bruto per maand op basis van 38 uur per week (peildatum 1 februari 2026), afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen volgens de cao Metaal & Techniek.
• Werk je 40 uur per week, dan ontvang je daarnaast 13 ADV-dagen. Bij minder dan 40 uur per week is de ADV verwerkt in het salaris.
• Een uitstekende pensioenregeling via PMT, waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto, te besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid, zoals een sportclub of yoga.
• Een bijdrage aan je fitnessabonnement: het eerste jaar 30% en daarna 40% van je abonnement.
• Een fietsplan met een bijdrage aan de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar het werk komt.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via coaching, e-learning en opleidingen.

Functie-eisen

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en beschikt over technisch inzicht.
• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur in een technisch-commerciële of binnendienstfunctie waarin klantcontact een belangrijk onderdeel was.
• Je kunt klantvragen goed inschatten, neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen.
• Je onderzoekt waar nodig de oorzaak van problemen en denkt mee over structurele oplossingen.
• Je bent dienstverlenend, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Je werkt proactief en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die hulpmiddelen en maatwerkoplossingen levert waarmee mensen zo zelfstandig mogelijk kunnen functioneren. Je werkt samen met monteurs, binnendienstmedewerkers en adviseurs die klanten op locatie ondersteunen. Je komt terecht in een informeel en stabiel team waarin samenwerking en resultaat centraal staan. Er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast worden regelmatig informele activiteiten georganiseerd, zoals een zomerbarbecue of borrel. Klaar om bij te dragen? Wil jij jouw klantgerichte, administratieve en technische vaardigheden inzetten voor een functie waarin je werkt aan oplossingen die het dagelijks leven van mensen verbeteren? Dan komen we graag met je in contact.

Over de vacature

Je treedt bij deze functie op basis van Werving & Selectie direct in dienst bij de opdrachtgever. Als Verkoop Adviseur en Service Coördinator ben jij de cruciale schakel tussen de klant en de technische uitvoering. Je werkdag is afwisselend en veelzijdig, het ene moment neem je de telefoon op om klanten te adviseren en hun vragen of problemen direct op te lossen, het volgende moment volg je warme leads op voor hybride warmtepompen en cv-ketels.
Je beoordeelt klantsituaties en schakelt op gelijk niveau met monteurs en installateurs door het hele land om de juiste aanpak af te stemmen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je stap voor stap wordt opgeleid om een expert te worden in jouw vakgebied. Werkzaamheden

• Adviseren van klanten over de aanschaf en verhuur van hybride warmtepompen en cv-ketels
• Telefonisch opvolgen van warme leads en begeleiden van het volledige traject
• Beantwoorden en afhandelen van inkomende servicevragen van klanten
• Bestellen van benodigde installatiematerialen en inplannen van montages
• Aansturen van installateurs door heel Nederland voor een correcte uitvoering
• Administratief verwerken van verkoop- en servicemutaties in het systeem
• Actief meedenken over het verbeteren en efficiënter inrichten van werkprocessen

Wij zoeken

• Een leergierige instelling waarbij je openstaat om alles te leren over warmtetechniek.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Proactieve werkhouding en het vermogen om snel te schakelen
• Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week
• Bereidheid om eens per zes weken een weekenddienst te draaien

Wij bieden

• Direct een contract bij de opdrachtgever
• Salaris tussen € 2.635,- en € 3.635,- bruto per maand inclusief bonus
• Mogelijkheid tot een leaseauto bij een vast contract of een leasefiets
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• 25 vakantiedagen
• Vakantiegeld
• Intern opleidingstraject en uitgebreide technische trainingen
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd.

Waarom Staffice?

• Wij begeleiden jou persoonlijk tijdens de sollicitatieprocedure voor deze directe functie.
• We bieden volledige transparantie over de werkplek en jouw toekomstige team.

Deze vacature in Diemen is ook interessant als je woont in Amsterdam, Amstelveen, Almere. We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is. Ben je enthousiast over deze vacature in de commercie en techniek? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.

Over de vacature

Wat ga je doen:

In deze functie ben je samen met je collega’s het vaste aanspreekpunt voor klanten. Vanuit één gezamenlijke inbox zorgen jullie ervoor dat vragen, aanvragen en lopende zaken goed worden opgevolgd. Het werk wordt in overleg verdeeld, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden pakt en elkaar ondersteunt waar nodig. De focus ligt op overzicht houden, zorgvuldig werken en meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.

Een groot deel van je dag ben je bezig met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt en controleert bestellingen, vraagt prijzen en beschikbaarheid op bij leveranciers en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Tegelijkertijd heb je regelmatig contact met klanten. Je belt klanten na, bespreekt aanbiedingen, stelt offertes op en volgt deze ook weer op. Zo combineer je structuur en nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact.

Ongeveer zeventig procent van je werkzaamheden is administratief van aard, de overige tijd bestaat uit klantcontact. Die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, terwijl de rust en structuur in het werk behouden blijven.

Werkzaamheden

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via mail, telefoon en chat;
• Verwerken en controleren van bestellingen en aanvragen;
• Opvragen van prijzen en beschikbaarheid bij leveranciers;
• Nabellen van klanten en opvolgen van aanbiedingen en offertes;
• Samenwerken met collega’s om werkzaamheden efficiënt te verdelen en af te stemmen.

Wat wij bieden:

• Een vaste baan binnen een rustige en stabiele organisatie waar mensen elkaar kennen en helpen;
• Een fijne werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te zijn en in je eigen tempo te groeien;
• Veel vrijheid en vertrouwen in hoe je je werkzaamheden oppakt, zonder constante druk of harde targets;
• Goede begeleiding en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, zowel op de werkvloer als via trainingen;
• Een salaris vanaf €2900 tot €3700 op basis van een 40-urige werkweek;
• Een bonusregeling van één maandsalaris per jaar.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een stabiele en internationaal opererende organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector. Vanuit de vestiging in Son werkt een hecht klantteam dagelijks samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. De organisatie staat bekend om haar rustige en nuchtere cultuur, waar collega’s elkaar kennen en samenwerken belangrijker is dan individuele prestaties.

Vereisten:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een klantenservice-, administratieve of supportfunctie;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over de vacature

Zie jij het als een sport om klanten écht verder te helpen met jouw servicegerichte instelling en technische nieuwsgierigheid? Dan is deze uitdaging bij Klantenservice Glaspoort echt iets voor jou! Als de ultieme vraagbaak voor bewoners en klanten zorg je er dagelijks voor dat heel Nederland kan rekenen op betrouwbare verbindingen. Met een duidelijke en zorgvuldige uitleg geef je antwoord op elke vraag, en gaat het over de planning? Dan schakel je net zo makkelijk en snel door naar de aannemer. Jouw behulpzame houding maakt hier direct het verschil voor de klant!

wat bieden wij jou

• € 19,34 bruto per uur inclusief 13e maand
• mogelijkheid op een contract bij KPN na een jaar
• 36 tot 40 uur per week
• kom te werken in een leuk team
• deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
• werken pal naast station Amersfoort

wie ben jij
Je bent een empathische teamplayer die communicatief ijzersterk is en moeiteloos omgaat met klantemoties. Je hebt een positieve instelling en bent nieuwsgierig van aard.

Verder beschik je over:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• je kan goed overweg met en schakelen tussen diverse systemen;
• je bent servicegericht;
• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

wat ga je doen
Als medewerker bij de klantenservice van Glaspoort ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners en klanten met vragen over hun verbinding. Je staat hen dagelijks vriendelijk te woord en zorgt met een duidelijke, zorgvuldige uitleg dat ze precies weten waar ze aan toe zijn. Dit doe je als tweedelijns medewerker. Komt er een vraag binnen over de planning van de werkzaamheden, dan schakel je vliegensvlug met de aannemer om alles af te stemmen. Met jouw technische nieuwsgierigheid duik je in de systemen om de klant écht verder te helpen en te adviseren over de beste oplossing. Zo zorg je er samen met je team voor dat heel Nederland kan rekenen op een betrouwbare glasvezelverbinding!

waar ga je werken
Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving en werkt nauw samen in hechte, kleine subteams. Hier versterk je de Klantenservice van Glaspoort, hét centrale aanspreekpunt voor bewoners en klanten door heel Nederland.

Geen telefoontje is hetzelfde: het ene moment help je met de planning van de glasvezelaansluiting, het andere moment leg je de installatie uit. En is er een keer schade? Dan ben jij de rustige, oplossingsgerichte stem die de klant direct geruststelt en helpt.

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag waarbij de afdeling tot 17.00 uur geopend is. Je werkt in ieder geval op de dinsdag en vrijdag.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als klantenservicemedewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Word jij onze nieuwe held aan de lijn in Flevoland?

Zoek jij een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is en waar je echt het verschil maakt voor klanten? Voor diverse toonaangevende bedrijven in regio Flevoland, van innovatieve IT-dienstverleners tot betrokken organisaties in de zorg, zoeken wij enthousiaste klantenservicemedewerkers. Jij bent het visitekaartje, de luisterheld en de oplossingsgerichte vraagbaak.

Wat bieden wij jou

• Salaris van €2585 tot €2785 per maand
• Mogelijkheden bij diverse werkgevers in Flevoland
• 32 tot 40 uur per week
• Uitzicht op een vast contract bij de opdrachtgever
• Werken in Flevoland
• Veel afwisseling in klantcontact!

Wie ben jij
Voor de functie van Klantenservicemedewerker is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent bereid om in Flevoland te werken
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je spreekt Nederlands
• Je schrijft Nederlands
• Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring

Wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Afhankelijk van het type bedrijf waar je aan de slag gaat, help je mensen met technische vraagstukken, geef je informatie over dienstverlening of verwerk je administratieve aanvragen.

• Vragen van klanten vriendelijk en professioneel beantwoorden
• Analyseren van de vraag of het probleem en direct bieden van een passende oplossing
• Administratief verwerken en opvolgen van klantcontacten in het systeem

Waar ga je werken
Via Tempo-Team kom je terecht bij gerenommeerde werkgevers in Flevoland. Denk aan de dynamische zakelijke dienstverlening, de IT-sector of de mensgerichte zorgbranche. Waar je ook start, je komt te werken in een warm, gedreven team waar een informele werksfeer, goede begeleiding en werkplezier vooropstaan.

Sollicitatie
Zullen we samen kijken of jouw nieuwe werkplek hierbij zit? Laat het me weten, dan plannen we een kennismaking!