Internet & Online Diensten Vacatures in Houten

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partner Specialist) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je jouw e-commerce kennis inzetten bij een groot platform als Bol?

Als partner specialist bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners die via het platform hun online winkel runnen. Je werkt afwisselend op het moderne kantoor in Utrecht en vanuit huis . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over groei en het oplossen van cases die soms net even verder gaan dan standaard klantenservice. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding stap je stap voor stap in de rol en sta je er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met collega’s, hebt regelmatig overleg met je teamlead en gebruikt data en dashboards om partners verder te helpen .

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke oplossingen.
• Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hun winkelstrategie op Bol.
• Je adviseert partners over content en presentatie van hun producten, zodat hun aanbod beter gevonden en bekeken wordt.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe of afwijkende cases op, schakelt waar nodig met collega’s en borgt dat afspraken goed worden vastgelegd.

Wat we je bieden

Je wilt snel weten wat je concreet terugkrijgt voor je werk. Hieronder zie je de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartij
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en netto thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag hybride werkt vanuit ons kantoor in Utrecht en thuis, en die energie krijgt van dagelijks contact met ondernemers op ons platform.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt starten op een van onze vaste instroommomenten (bijvoorbeeld 9 november).
• Woonachtig in de regio: Je woont op goed bereisbare afstand van Utrecht en maakt graag gebruik van OV of onze pendeldienst.
• Opleidingsniveau: Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend, in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je communiceert helder, houdt van klantcontact, denkt in oplossingen en hebt affiniteit met ondernemerschap en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 een online platform waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht bieden we tienduizenden partners de mogelijkheid om miljoenen klanten te bereiken via ons e-commerceplatform.

Je komt terecht in een nuchtere, innovatief ingestelde en mensgerichte omgeving. Samen met collega’s pionier je, maak je fouten, leer je en vier je successen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën in te brengen in een open teamsfeer.

Ben je klaar om jouw volgende stap in de e-commerce te zetten bij Bol? Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van online retail, met volop ruimte om te groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Het is ochtend wanneer je je laptop opent in een moderne, informele omgeving bij Bol in Utrecht, of aan je eigen keukentafel thuis. ☕️ Je start rustig op, bekijkt je agenda en ziet welke verkooppartners je vandaag spreken wilt. Je checkt hun prestatiescores en klantreviews, zodat je goed voorbereid bent. Daarna log je in op het platform en scan je de nieuwste vragen die zijn binnengekomen. Je kiest een partner uit die je al langer begeleidt en verdiept je in zijn omzetontwikkeling en beoordelingen.

In de loop van de ochtend bel je met een ondernemer die net is gestart op het platform. Je neemt hem stap voor stap mee door de onboarding, zodat processen, assortiment en logistiek meteen goed staan. Daarna spar je met een andere partner over zijn online winkel en denk je actief mee over meer omzet en betere klantbeoordelingen. Je bekijkt samen productpagina’s, geeft tips over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe goede content zorgt voor hogere conversie. In de middag duik je in data: je analyseert levertijden en reviews, signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteracties. Tussendoor pak je een complexe case op, stem je af met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing voor partner én klant. Aan het einde van de dag sluit je je laptop met een tevreden gevoel.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je stabiliteit, groeikansen en ruimte om werk en privé goed te combineren. Je sluit je aan bij een professioneel team waar jouw initiatief en ontwikkeling serieus genomen worden.

• Uurloon €17,88, circa €3.111 per maand
• Werkweek 32–40 uur, minimaal 2–3 kantoordagen
• Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% extra vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht-kantoor

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische B2B-rol waarin je ondernemers verder helpt groeien op het platform van bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent klantgericht, krijgt energie van ondernemerscontact en advies.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar commerciële acties.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met veel aandacht voor persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en successen te vieren Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wil jij bijdragen binnen een organisatie die zich inzet voor natuurbeheer en het ontwikkelen van natuurbeleid? Ben je sterk in organiseren, overzicht houden en verbinden, en krijg je energie van verbeteren? Dan zoeken wij jou bij BIJ12!

Wat ga je doen?
Als PMO’er ben jij een belangrijke schakel binnen de unit Natuurinformatie en Natuurbeheer (NiNb). Je zorgt dat afspraken worden opgevolgd, informatie op de juiste plek terechtkomt en processen blijven lopen. Je ondersteunt de unitmanager, coördinator, projectleiders en inhoudelijke collega’s en houdt zicht op wat er speelt en wat aandacht nodig heeft. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je bereidt unitoverleggen, kernteamoverleggen en andere interne overleggen voor en zorgt voor goede opvolging van acties en afspraken.

• Je bewaakt planningen, deadlines en voortgang en signaleert tijdig wanneer bijsturing nodig is.
• Je ondersteunt projecten, programma’s en onderzoeken binnen NiNb.
• Je ondersteunt processen rondom inkoop, contracten, inhuur en financiën en houdt overzicht over wat er moet gebeuren.
• Je draagt bij aan Planning & Control en het verbeteren van werkwijzen, bijvoorbeeld door informatie te verzamelen en te structureren en templates en processen te verbeteren.
• Je schakelt met financiën, inkoop en HR en zorgt dat vragen en acties op de juiste plek terechtkomen.

Je bent daarmee de spin in het web van de unit. Niet omdat je alles zelf doet, maar omdat je weet wat er speelt, wie je nodig hebt en wat er moet gebeuren om iets voor elkaar te krijgen. Uiteraard kun je sparren met je collega’s en krijg je tijdens jouw inwerkperiode de juiste begeleiding. Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start je dag met een kop koffie of thee en opent je laptop. Eerst neem je je agenda en mailbox door: wat staat er vandaag op de planning, welke acties lopen nog en waar moet je vandaag iets mee? Daarna heb je een kort overleg met jouw collega om de werkzaamheden en prioriteiten voor de dag of week af te stemmen. Samen bespreken jullie wat er speelt binnen de unit en welke overleggen of acties voorbereiding nodig hebben. Tijd voor een kleine pauze of nog een bakkie. Daarna duik je in Exact Synergy om te bekijken welke facturen voor NiNb zijn binnengekomen. Je controleert of de facturen kloppen en stemt waar nodig even af met collega’s binnen de unit. Vervolgens staat bijvoorbeeld het maandelijkse inkoopoverleg op de planning. Samen bekijken jullie welke contracten binnenkort aflopen en waar actie nodig is. Moet er een verlenging worden geregeld? Moet er iemand worden benaderd? Jij houdt het overzicht en zorgt dat de juiste acties worden uitgezet. Dan is het tijd voor lunch. Even weg van je scherm: een wandeling met collega’s, samen een broodje halen of lekker de stad in. Je zit tenslotte zo in het centrum van Utrecht. In de middag werk je je administratie bij en houd je je bezig met de voorbereiding van het aankomende unitoverleg. Wie gaat er iets vertellen? Welke onderwerpen moeten op de agenda? Moet er een ruimte worden geregeld? En natuurlijk: wat doen we met de lunch? Dit stem je allemaal af met collega’s. Aan het einde van de dag kijk je nog één keer naar je agenda, openstaande acties en facturen. Zijn er nog dingen die niet vergeten mogen worden? Staat alles klaar voor morgen? Laptop dicht en de werkdag zit er alweer op. Tot morgen. Wat kun je van ons verwachten?- Een dienstverband voor 32 tot 36 uur per week (0,89 tot 1 fte) van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

• Een salaris van minimaal € 3.560,55 en maximaal € 5.008,58 bruto per maand (afhankelijk van ervaring, salarisschaal 9 IPO – cao provincies ) op basis van 36 uur per week.
• Naast je salaris een individueel keuzebudget (IKB) van 22,37%. Dit is inclusief onder andere 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering. Het IKB kan maandelijks worden uitgekeerd of worden gespaard. Je kunt het IKB inzetten voor verschillende doelen, bijvoorbeeld het aflossen van een studieschuld bij DUO tot maximaal € 1.250,- per kalenderjaar, gedurende maximaal 6 jaar.
• Volledige eerste klas OV-vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een moderne, open en flexibele werkomgeving, met Utrecht en Den Haag als werklocaties.
• € 6.000 Persoonlijk Budget voor Duurzame Inzetbaarheid per 5 jaar.
• Een ABP-pensioen.
• Een eigen laptop en mobiele telefoonregeling.

Wat breng jij mee?
Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je werkt graag zelfstandig, maar weet precies wanneer afstemming nodig is. Dan zoek je actief de samenwerking op en stap je gerust op collega’s af, want je beseft dat je hen nodig hebt om je werk goed te doen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende processen en werkzaamheden. Ook bij pieken in de werkdruk blijf je rustig, omdat je weet welke prioriteiten er echt toe doen. Verder heb je: - Mbo+-/ hbo-werk- en -denkniveau.

• Minimaal 2-3 jaar werkervaring met PMO, projectondersteuning of managementondersteuning is een pre.
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met een dynamische organisatie waarin meerdere onderwerpen en belangen samenkomen.

Het team en de unit
Zorg voor de natuur en de leefomgeving is een van de taken van de provincies. De unit NiNb binnen BIJ12 ondersteunt provincies en hun samenwerkingspartners bij natuurbeheer en de ontwikkeling van natuurbeleid. Binnen NiNb werken ongeveer 35 collega’s met verschillende achtergronden, onder andere op het gebied van natuurbeheer, ecologie, data en informatie. Achter deze inhoudelijke werkzaamheden staan veel projecten, onderzoeken, contracten, financiële processen en overleggen die goed georganiseerd moeten zijn. Een goede sfeer en duidelijke communicatie tussen de teamleden vinden wij belangrijk. We organiseren leuke uitjes met elkaar en gaan regelmatig samen lunchen. Het helpt dat het BIJ12-kantoor in het hartje van Utrecht zit en leuke lunchplekken snel te vinden zijn. Dit zijn wij
Werken bij Vereniging het Interprovinciaal Overleg (IPO) betekent bijdragen aan iets groters. Als koepelorganisatie van de twaalf provincies werken we dagelijks aan oplossingen op regionaal, nationaal en Europees niveau die Nederland vooruithelpen. We ondersteunen provincies bij vraagstukken als netcongestie, woningbouw, natuur en stikstof. Dat doen we via drie organisatieonderdelen die elkaar versterken: het IPO-bureau in Den Haag, BIJ12 in Utrecht en het Huis van de Nederlandse Provincies (HNP) in Brussel. Je werkt binnen BIJ12, samen met betrokken collega’s in een dynamisch netwerk van overheden en maatschappelijke organisaties, in een open sfeer met ruimte voor eigen initiatief. Kom jij ons versterken als PMO’er bij NiNb?
Ben je enthousiast geworden en denk je dat dit weleens dé nieuwe baan voor jou kan zijn? Stuur uiterlijk 25 oktober 2026 je motivatiebrief en cv naar vacatures@ipo.nl . Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem gerust contact op met Romina Golshahi (recruiter). Je kunt bellen of whatsappen via 06-48406455. Heb je vragen over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Eva Visser via 06-55628510. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.