Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch sterk, hou je van puzzelen met klantdossiers en wil je werken in een internationaal team in Arnhem, deels thuis en deels op kantoor? Als backoffice medewerker bij DHL Express via ASA Talent verdien je vanaf €17,74 per uur, werk je 32–40 uur per week tijdens kantoortijden en start je op 15 oktober.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt met internationale klanten, complexe zendingen en professionele systemen zoals CRM, track & trace en ticketing. Daardoor ontwikkel je snel je analytische en communicatieve vaardigheden en maak je jezelf interessant voor functies binnen backline klantenservice, operations, sales support of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s leer je efficiënt werken, kwaliteit leveren en je eigen werkdruk goed managen.

Jouw werkzaamheden als backoffice medewerker:

• Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond een zending, bewaakt de doorlooptijd, legt elke stap vast en zorgt dat dossiers volledig en overzichtelijk zijn zodat collega’s en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Klantcommunicatie: Je informeert klanten in het Nederlands en Engels per telefoon en e-mail over de status van hun zending, geeft realistische verwachtingen en zorgt voor duidelijke, klantvriendelijke updates.
• Zendingonderzoek: Je duikt in de DHL-systemen bij vertragingen of vermiste pakketten, achterhaalt wat er is gebeurd en komt met een passende oplossing of vervolgactie.
• Samenwerking met afdelingen: Je stemt af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen, servicelevels te halen en piekdrukte samen op te vangen.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen en templates, let op je tone of voice en werkt nauwkeurig, zodat klanttevredenheid, foutmarge en doorlooptijd op niveau blijven.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent stap je in een stabiele baan met duidelijke voorwaarden én ontwikkelmogelijkheden. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: een deel thuis en een deel op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere functies of afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol waarin je klantcontact, dossieranalyse en administratie combineert en daarbij zorgvuldig resultaten behaalt.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt actief oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Wil je met jouw energie en klantgerichtheid het kloppend hart worden van ondernemend Nederland? Als medewerker klantenservice bij KVK in Eindhoven sta jij dagelijks klaar voor (startende) ondernemers. Je verdient bruto € 3.107 per maand obv 38 uur, reist volledig gratis met het OV en werkt samen met gezellige collega's.

wat bieden wij jou

• Verdien € 18,87 bruto per uur
• Op loopafstand van Eindhoven centraal
• Krijg betaalde training tijdens inwerktraject
• OV volledig vergoed en reiskostenvergoeding
• Collegiale sfeer met hechte collega's
• 24-28 uur | 26-32 uur | 30-36 uur | 32-38 uur

wie ben jij
Om ondernemers goed verder te helpen, is het belangrijk dat je als medewerker klantenservice aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent tussen de 24 en 38 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Eindhoven te werken
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en het geven van advies

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice in Eindhoven ben jij dé vertrouwde sparringpartner voor onze zakelijke klanten. Vanaf 09:00 uur behandel je via de telefoon gevarieerde vragen over inschrijvingen, toegangscodes en uittreksels uit het Handelsregister. Je luistert met oprechte aandacht, achterhaalt snel de werkelijke klantvraag en geeft in één keer duidelijk advies op maat. Daarnaast bouw je stap voor stap je skills uit totdat je allround en op meerdere kanalen inzetbaar bent.

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van ondernemers
• Digitale uittreksels en toegangscodes verstrekken en informatie uit het Handelsregister delen
• Gegevens correct verwerken in het systeem

waar ga je werken
KVK is de toonaangevende gids die bedrijven laat starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. Je gaat werken op ons kantoor in Eindhoven. Daar kom je terecht in een bruisend, hecht en leergierig team waarin samenwerking en humor hand in hand gaan. Je krijgt volop kansen om jouw talenten verder te ontwikkelen en door te stromen naar de front- of backoffice.

• Werken bij een organisatie die klaarstaat voor de Nederlandse ondernemers
• Modern en uitstekend bereikbaar kantoor in Eindhoven
• Continue aandacht voor jouw persoonlijke groei binnen het bedrijf

sollicitatie
Heb je interesse in de functie als medewerker klantenservice? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.