Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale organisatie in Veenendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en zorgt ervoor dat vragen, orders en uitdagingen soepel worden afgehandeld. In deze tijdelijke rol van 6 maanden werk je nauw samen met collega’s van logistiek, planning en andere afdelingen. Jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om klanten tevreden te stellen en processen efficiënt te laten verlopen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over orders, levertijden, offertes en producten;

• Zorgen voor klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk contactmoment;

• Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling en volgens de geldende procedures;

• Afhandelen van retouren en klachten: inclusief het verwerken van manco’s en het naleven van interne afspraken;

• Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie om een soepel proces te waarborgen.

  Wat we je bieden Hier krijg je niet alleen een uitdagende, tijdelijke functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw carrière als jouw werk-privébalans ondersteunt.

• Salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand;

• Tijdelijke opdracht voor 6 maanden;

• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week;

• 27 vakantiedagen volgens de CAO Metalektro;

• Informele en professionele werkomgeving.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen Wij zoeken een servicegerichte professional die klanttevredenheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;

• 2-4 jaar ervaring in een klantgerichte functie;

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;

• Ervaring met Microsoft Office en administratieve taken;

• Communicatief sterk, oplossingsgericht en overzicht houdend.

  Over het bedrijf Met een rijke historie van meer dan 100 jaar is deze internationale organisatie in Veenendaal een gevestigde naam. Innovatie, kwaliteit en samenwerking vormen de kern van alles wat ze doen, met een sterke focus op duurzame groei en klanttevredenheid.

Ze bieden een informele en professionele werkomgeving waar collega's elkaar ondersteunen en successen samen worden gevierd. Daarnaast hechten ze veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw groei en ideeën écht tellen?

Salarisomschrijving

€3000 - €3300 monthly

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Je functie als customer service medewerker omvat het ondersteunen van klanten bij uiteenlopende vragen en uitdagingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van processen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een positieve klantbeleving. In deze tijdelijke rol werk je nauw samen met collega’s van logistiek, planning en andere afdelingen om klantvragen snel en efficiënt op te lossen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over orders, levertijden, offertes en producten;

• Zorgen voor klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk klantcontact;

• Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling;

• Afhandelen van retouren en klachten: volgens de geldende procedures en met oog voor detail;

• Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie.

  Wat we je bieden

• Salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand;

• Tijdelijke opdracht voor 6 maanden binnen een toonaangevende organisatie;

• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week;

• 27 vakantiedagen volgens de CAO Metalektro;

• Werken in een informele en professionele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen We zoeken een servicegerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, commercieel gericht;

• 2-4 jaar ervaring in klantcontact of servicegerichte functies;

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;

• Ervaring met Microsoft Office en administratieve taken;

• Per direct of op korte termijn beschikbaar.

  Over het bedrijf Je komt te werken bij een internationale organisatie in Veenendaal met een indrukwekkende geschiedenis van meer dan 100 jaar. Deze organisatie staat bekend om haar focus op innovatie, kwaliteit en samenwerking. Het kantoor is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto, met gratis parkeergelegenheid voor de deur. De werkomgeving is open en informeel, waar collega’s elkaar ondersteunen en successen samen worden gevierd. Persoonlijke ontwikkeling en een gezonde balans tussen werk en privé worden hier sterk aangemoedigd.

Het team Je sluit je aan bij een hecht en professioneel team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling. De diversiteit binnen het team zorgt voor een inspirerende werkomgeving waarin iedereen zijn of haar unieke bijdrage levert. Collega’s staan altijd klaar om elkaar te helpen, en er is volop ruimte om te leren en te groeien. Dit maakt het een ideale plek om je vaardigheden verder te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Salarisomschrijving

€3000 - €3300 monthly

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je in Arnhem werken in een internationaal team, hybride vanuit huis en op kantoor, met veel klantcontact én een goed salaris vanaf €16,60 per uur? Bij DHL Express kun je tussen de 32 en 40 uur per week aan de slag via ASA Talent, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert financiële zekerheid met ontwikkeling. Je krijgt wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld, 23 vakantiedagen bij 40 uur, keuzebudget, reiskostenvergoeding en bonuskansen. Tegelijkertijd bouw je aan je loopbaan: je leert werken met moderne crm- en logistieke systemen, scherpt je Nederlands en Engels aan en krijgt intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies. Dit is een sterke stap als je verder wilt in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorfunctie binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Frontline CS DHL Express:

• Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, stelt gerichte vragen en zorgt dat elke klant met een duidelijke oplossing en gerust gevoel het gesprek afsluit.
• Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast, zodat collega’s altijd een volledig en actueel klantbeeld hebben.
• Oplossingsgericht werken: Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline, zet acties uit en volgt deze actief op, zodat pakketten weer in het proces komen en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Samenwerking en feedback: Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.
• Hybride werken en zelforganisatie: Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem, plant je dag efficiënt, bewaakt je werk-privébalans en blijft tijdens kantoortijden goed bereikbaar voor klanten en collega’s.

Wat we je bieden

Bij DHL Express bouw je aan een stevig inkomen én aan je ontwikkeling in een internationale omgeving. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een solide inkomen.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel en voorspelbaar je salaris ontvangt.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw privéleven.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een 40-urige werkweek.
• 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste plek met je team op kantoor in Arnhem en één thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden als extra waardering voor je inzet en reistijd.
• Doorgroeikansen binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express met verschillende loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je skills te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen in je carrière.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die klantcontact, leren en hybride werken in Arnhem moeiteloos combineert.

• Beschikbaarheid: vanaf 4 november, 32–40 uur kantoortijden
• Locatie: je woont in of nabij Arnhem, goed bereikbaar
• Opleiding: minimaal mbo-3 werk- en denkniveau vereist
• Talen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
• Persoonlijkheid: klantgericht, nauwkeurig, leergierig en samenwerkingsgericht

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en internationale samenwerking belangrijk zijn.

In het klantenserviceteam werk je samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Je leert van trainingen, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je je rol steeds beter invult. Via ASA Talent kun je je verder ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.

Ben je klaar om klanten écht verder te helpen in een internationale omgeving? Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je ontwikkeling. Hier liggen verschillende mogelijkheden voor je open.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten dagelijks verder helpen én werken in een internationaal team waar je veel leert over logistiek en klantcontact?Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het zorgen voor heldere terugkoppeling aan de klant. We hebben momenteel kansen op twee verschillende afdelingen, op Frontline en Backline. Zie onderstaande de werkzaamheden van een Frontline Agent:

• Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen.
• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit zodat pakketten weer in het proces komen.
• Je legt alle klantcontacten en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem.
• Je schakelt met de backline bij complexere cases en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback en trainingen om je gesprekken verder aan te scherpen.

Backline: Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

• Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60 (Frontline) of €17,74 (Backline), met toeslagen afhankelijk van diensten en uren.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf jan 2027 1 thuiswerkdag per week.
• Uitgebreide starttraining en coaching zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere functies of afdelingen.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact en combineert servicegerichtheid met nauwkeurigheid in een internationaal team.

• Je bent vanaf 5 november aanstaande 32–40 uur beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist makkelijk.
• Je hebt mbo-3 of 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn, samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Via ASA Talent kom je in een internationaal, professioneel team terecht waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten, misschien ook voor jou!