Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch sterk, hou je van puzzelen met klantdossiers en wil je werken in een internationaal team in Arnhem, deels thuis en deels op kantoor? Als backoffice medewerker bij DHL Express via ASA Talent verdien je vanaf €17,74 per uur, werk je 32–40 uur per week tijdens kantoortijden en start je op 15 oktober.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt met internationale klanten, complexe zendingen en professionele systemen zoals CRM, track & trace en ticketing. Daardoor ontwikkel je snel je analytische en communicatieve vaardigheden en maak je jezelf interessant voor functies binnen backline klantenservice, operations, sales support of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s leer je efficiënt werken, kwaliteit leveren en je eigen werkdruk goed managen.

Jouw werkzaamheden als backoffice medewerker:

• Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond een zending, bewaakt de doorlooptijd, legt elke stap vast en zorgt dat dossiers volledig en overzichtelijk zijn zodat collega’s en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Klantcommunicatie: Je informeert klanten in het Nederlands en Engels per telefoon en e-mail over de status van hun zending, geeft realistische verwachtingen en zorgt voor duidelijke, klantvriendelijke updates.
• Zendingonderzoek: Je duikt in de DHL-systemen bij vertragingen of vermiste pakketten, achterhaalt wat er is gebeurd en komt met een passende oplossing of vervolgactie.
• Samenwerking met afdelingen: Je stemt af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen, servicelevels te halen en piekdrukte samen op te vangen.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen en templates, let op je tone of voice en werkt nauwkeurig, zodat klanttevredenheid, foutmarge en doorlooptijd op niveau blijven.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent stap je in een stabiele baan met duidelijke voorwaarden én ontwikkelmogelijkheden. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en gewerkte uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: een deel thuis en een deel op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere functies of afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol waarin je klantcontact, dossieranalyse en administratie combineert en daarbij zorgvuldig resultaten behaalt.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt actief oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

In het kort Drie redenen waarom deze vacature uniek is! Een salaris van € 2.000 tot € 2.500 bruto per maand voor drie dagen werk per week. Afwisseling tussen orderverwerking, voorraadbeheer en praktisch werk in het magazijn. Werken binnen een klein, hecht team waar verschillende collega's al jarenlang samenwerken. De organisatie Hier ga je aan de slag Deze technische organisatie in Zeewolde levert machines, onderdelen en verbruiksartikelen aan de voedingsmiddelenindustrie. Klanten gebruiken de machines om producten te verwerken en te verpakken.

Het bedrijf verzorgt daarnaast onderhoud en technische service. Een goed georganiseerde onderdelenvoorraad en zorgvuldige orderverwerking zijn daarbij belangrijk. Binnen het kleine team werken verschillende collega's al jarenlang samen. De lijnen zijn kort, de omgang is persoonlijk en er is ruimte voor humor. Je schakelt rechtstreeks met je collega's en helpt elkaar bij de dagelijkse werkzaamheden. Voor de ondersteuning op kantoor en in het magazijn zoekt het bedrijf een Administratief Medewerker voor drie dagen per week.

De functie Dit ga je doen Jij zorgt dat de voorraadadministratie klopt en bestellingen zorgvuldig worden afgehandeld. Komt er een levering binnen? Dan controleer je de artikelen, boek je ze in en geef je ze een plek in het magazijn. Bij een bestelling verwerk je de order, verzamel je de juiste producten en maak je het pakket klaar voor verzending. Je werkt met machineonderdelen en verbruiksartikelen, zoals clips waarmee verpakkingen worden gesloten.

Je houdt bij wat er op voorraad ligt en bestelt artikelen wanneer aanvulling nodig is. Je werkzaamheden bestaan uit: Bijhouden van de voorraad en bestellen van onderdelen en clips. Controleren en inboeken van binnengekomen artikelen. Verwerken van orders. Verzamelen, verpakken en klaarzetten van bestellingen. Overzichtelijk en netjes houden van het magazijn. Waar nodig helpen bij het klaarzetten van machines. Ondersteunen van collega's bij andere dagelijkse werkzaamheden.

Je houdt overzicht over wat er binnenkomt, wat er uitgaat en wat nog moet gebeuren. Daardoor kunnen je collega's en klanten rekenen op een zorgvuldige afhandeling. Het aanbod Dit krijg je ervoor terug Je kunt rekenen op: Een salaris tussen € 2.000 en € 2.500 bruto per maand op basis van 24 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Een werkweek van 24 uur, verdeeld over drie dagen. Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid voor orders en voorraad. Een vaste werklocatie in Zeewolde.

Direct contact met collega's binnen een klein en ervaren team. Wat wij van jou verwachten Herken jij jezelf? Je werkt nauwkeurig met artikelnummers, aantallen en bestellingen. Je kunt goed met een computer omgaan en vindt het prettig om daarnaast praktisch bezig te zijn. Verder sluit het volgende bij jou aan: Je hebt bij voorkeur ervaring met administratie, orderverwerking of voorraadbeheer. Je kunt werken met administratieve systemen.

Je organiseert je werkzaamheden en overlegt wanneer iets onduidelijk is. Je helpt collega's wanneer er extra werk ligt. Je bent beschikbaar voor 24 uur, verdeeld over drie dagen per week. Affiniteit met techniek is een pré, omdat je dagelijks met machineonderdelen werkt. Sollicitatie procedure Stap voor stap richting een nieuwe baan Je solliciteert Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nemen binnen 1 werkdag contact met je op. We gaan kennismaken In een persoonlijk gesprek bespreken we jouw ambitie & wensen.

Natuurlijk bespreken we ook alle ins & outs van de vacature. Gesprekken plannen Als jij een positief gevoel hebt gaan wij aan de slag om je op gesprek te krijgen bij onze partner. Daarnaast kunnen we ook onderzoeken of er meer opties in ons netwerk voor je zijn. Arbeidsvoorwaarden matchen Is er een klik? Dan verzorgen wij de eventuele onderhandelingen en stellen een passend aanbod op. Het is een match! Onze backoffice regelt het papierwerk, zodat je kunt starten. Tijdens je Profield-periode sta je in nauw contact met je Field Manager.

Zo weten we zeker dat het een match blijft! Interesse? Kom in contact! Ben jij enthousiast over de functie van Administratief Mederwerker? Klik dan op 'Solliciteren'. Meer weten? Bel, mail of WhatsApp met Jorn Kappert.

Mobiel: 06 – 57 39 17 03 E-mail: jorn@profield.nl Functies bij Profield: Field Service Engineer, Servicemonteur, Service Engineer, Monteur Technische Dienst, Medewerker Technische Dienst, Onderhoudsmonteur, Ploegenmonteur, Service Technicus, Storingsmonteur, Mechanisch Monteur, Elektromonteur, Allround Monteur, Inbedrijfsteller en Commissioning Engineer