Thuiswerkfunctie medewerker klantenservice Vacatures in Maastricht

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker voor het DHL Shared Service Center in Maastricht. Ben jij een enthousiaste professional in de financiële sector? Dan is deze functie wellicht perfect voor jou!

wat bieden wij jou

• Uitgebreide training mogelijkheden
• €2900,- bruto per maand
• Tijdelijke opdracht tot het eind van het jaar
• 38 uur per week (full time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische en internationale bedrijfscultuur

wie ben jij
Met jouw ervaring in de klantenservice weet je precies hoe je je in de problemen van klanten moet verplaatsen. Je hebt een passie voor oprechte interactie met klanten, het helpen en inspireren van hen. Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat je zoekt. Dankzij je hoge stressbestendigheid excelleer je in een dynamische omgeving!

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht;
• Je kunt multitasken en goed in een team werken;
• Je hebt sterke IT-vaardigheden;
• Je bent leergierig en resultaatgericht;
• Engels is de voertaal van het bedrijf;
• Je spreekt vloeiend: Engels, Nederlands en Duits. Of Engels, Nederlands en Frans. Of Engels, Nederlands en Italiaans.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker behandel, onderzoek en los je klantvragen nauwkeurig, professioneel en tijdig op. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid en draagt ​​bij aan een effectieve incasso van openstaande vorderingen. Daarnaast ben je een expert op het gebied van facturering en btw binnen de afdeling Debiteurenbeheer en ondersteun je bij het oplossen van complexe vragen over facturering, btw en andere zaken die zich voordoen tijdens klantcontacten.

• Beantwoord klantvragen volgens de vastgestelde DHL-standaarden;
• Registreer/update vragen snel en nauwkeurig in het ERP-systeem;
• Promoot actief zelfservicefunctionaliteiten en/of zorg ervoor dat klantvragen structureel worden afgehandeld, zodat ze niet opnieuw voorkomen;
• Zorg voor samenwerking tussen verschillende afdelingen en verwerk de benodigde factuuraanpassingen;
• Beheer het escalatieproces voor klanten wanneer dit zich voordoet en neem de verantwoordelijkheid voor de oplossing.

waar ga je werken
Wat maakt DHL zo geweldig? De mensen! De individuele bijdragen van elke medewerker maken DHL tot 's werelds nummer 1 in expresbezorging. DHL streeft ernaar een omgeving te creëren waarin elk teamlid de grootst mogelijke impact op het bedrijf kan hebben. De bedrijfscultuur draait om persoonlijke betrokkenheid – bij het bedrijf, bij elkaar en bij de wereldwijde gemeenschap. DHL wil een geweldige werkplek zijn. Begin VANDAAG nog JOUW carrière bij DHL in het DHL Finance Expertise Center in Maastricht, waar hoogwaardige en complexe financiële diensten voor de regio worden geleverd. Dit Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 medewerkers van 40 nationaliteiten die 34 talen spreken.

• Een goed salaris;
• Een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een breed scala aan trainingsmogelijkheden;
• Persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel door op de knop hieronder te klikken!

Over de vacature

Van 'Vive la France' naar 'Help, de motor rookt!'. Het overkomt duizenden Nederlanders elke zomer: het ene moment rijd je met de ramen open door de Provence, het volgende moment sta je met een oververhitte auto langs een drukke autoroute. Op dat moment is er maar één stem die telt. De bekende beloftes ‘Hoe kunnen we je helpen?’ en ‘We staan altijd voor je klaar!’ zijn de fundamenten van de ANWB. Spreek jij vloeiend Frans, Spaans of Duits en wil jij in de zomer van 2026 de held zijn die gestrande vakantiegangers weer op weg helpt? Voor deze uitdaging op de alarmcentrale in Lyon, Barcelona of München ligt een salaris van circa € 1.900,- tot €2,672,- per maand (plus toeslagen) klaar. Bovendien wordt de huisvesting ter plaatse geregeld en (gedeeltelijk) vergoed.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 1900 en €2672 per maand
• Hulp bij het regelen van huisvesting
• Zomerbaan tot eind september
• Betaalde opleiding waar je altijd wat aan hebt!
• Vergoeding tot € 300 voor je reis!
• Leuke collega's en een gezellige sfeer op kantoor

wie ben jij
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:

• Bereid bent om te verhuizen naar Lyon, Barcelona of Munchen;
• Nederlands, Engels en daarnaast een van de volgende talen Duits, Spaans of Frans spreekt;
• 30 tot 40 uur per week beschikbaar bent;
• In week 30,31 en 32 volledig beschikbaar bent

wat ga je doen
Dit is geen standaard klantenservicefunctie waarbij je simpelweg een lijstje afvinkt. Op de alarmcentrale bij de ANWB ben je een echte hulpverlener. Je bent de reddingslijn voor mensen in paniek: een gezin dat stilstaat in de brandende zon, een aanrijding in een smal straatje of een reiziger die plotseling hulp nodig heeft in een lokaal ziekenhuis. Jij bewaart de rust, schakelt met Franse hulptroepen en zorgt dat er een plan komt. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de vakantie niet eindigt bij de vangrail.

Deze opdracht loopt tijdens het hoogseizoen tot eind september. Is de samenwerking van beide kanten een succes? Dan is er vaak de mogelijkheid om na de zomer te blijven of om in een volgend seizoen weer terug te keren naar de post in Lyon, Barcelona of München!

• De beste weg terug vinden: Je puzzelt creatief tot je de snelste en slimste oplossing hebt gevonden voor de gestrande klant.
• Mensen persoonlijk begeleiden: Je bent de steun en toeverlaat vanaf de melding tot het moment dat de hulp er echt is.
• Duidelijkheid scheppen: Je legt helder uit wat de planning is en waar men recht op heeft, zodat de rust direct terugkeert.

waar ga je werken
De ANWB is een brede organisatie waar een hecht teamgevoel en hard werken centraal staan. Wie in de zomer van 2026 voor de post in het buitenland kiest, krijgt een unieke kans om te wonen en werken in een van de meest bruisende steden. Natuurlijk is het aanpakken geblazen als de telefoonlijnen roodgloeiend staan, maar ontspanning is minstens zo belangrijk. Na je dienst een terrasje bij de Biergarten , even opladen in de massagestoelen op kantoor of samen met collega’s de stad verkennen; de sfeer is uniek.

Collega's die je voorgingen zijn duidelijk. Rianne vertelt: "Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil." En Fred vult aan met: "Elke dag kom ik thuis met nieuwe, bijzondere verhalen."

sollicitatie
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Solliciteer dan snel en wie weet verhuis jij binnenkort naar het Buitenland!

Binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.