Customer service medewerker Vacatures in Haren Gn

Over de vacature

Dé kans om te werken bij een van de bekendste banken van Nederland: Nationale Nederlanden! Als customer service medewerker hypotheken combineer jij het beste van twee werelden. Deels vanuit huis en minimaal één dag per week op het prachtige kantoor direct naast Rotterdam Centraal. Daarnaast krijg je goede begeleiding vanaf dag 1 én de kans om waardevolle Wft-diploma's te halen. En dat voor een salaris vanaf € 17,95 per uur! Een baan waarin je het verschil maakt voor klanten!

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Aan de slag vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Je uurloon is exclusief 13e maand & vakantiegeld!
• Minimaal 32, maximaal 36 uur per week werken!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Reiskosten: € 0,23/km of OV volledig vergoed!
• In het weekend altijd vrij!

Wie ben jij
Als customer service medewerker houd je van bellen en chatten met klanten. Je leert snel en je kunt goed werken met verschillende computersystemen. Je helpt de klant altijd vriendelijk en gaat voor die 9+ klantbeleving!

Verder vragen we het volgende van je:

• Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding (met werkervaring) of hbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt je Wft Basis diploma al op zak, óf je bent bereid om deze binnen 6 maanden na je start te halen;
• Daarna ga je ook voor Wft Hypothecair, deze moet je binnen 3 maanden na je Wft Basis halen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Relevante werkervaring in de financiële dienstverlening is een pré;
• Je bent communicatief sterk, analytisch en een echte teamplayer;
• Je bent beschikbaar om te starten op 3 augustus 2026.

Wat ga je doen
Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij bellen of chatten met jou over hun lopende hypotheek. Dit gaat vaak over belangrijke momenten in hun leven. Denk aan een grote verbouwing, een echtscheiding, extra aflossen op de lening of een overlijden.

Wat doe je op een typische werkdag?

• Je beantwoordt telefoontjes en chats van klanten (tussen 09:00 en 17:00 uur);
• Je zoekt snel dingen uit in systemen zoals Salesforce en Genesys;
• Je denkt mee met de klant en werkt samen met de backoffice om problemen op te lossen;
• Je haalt je doelen: je helpt klanten super goed (minimaal 90% kwaliteitscore) én efficiënt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Nationale Nederlanden (NN Bank) in Rotterdam. Het kantoor zit in de bekende Delftse Poort, naast het centraal station. Lekker bereikbaar dus! Je komt te werken op de afdeling Hypotheken Beheer. Jouw team heeft ongeveer 20 collega's, op een grotere afdeling van 130 mensen. De sfeer is informeel, betrokken en altijd klantgericht.

Om een goede start te maken, werk je de eerste 2 weken volledig op kantoor in Rotterdam. Zo leer je jouw collega's en de systemen meteen goed kennen. Na de training werk je hybride. Dit betekent dat je minimaal 1 dag per week naar kantoor komt, en de rest van de week mag je thuiswerken. Jouw werktijden vallen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Sollicitatie
Begin augustus starten? Wacht dan niet te lang! Druk op de sollicitatieknop en dan spreken we je snel!

Over de vacature

Ben jij een administratieve topper die energie krijgt van logistieke puzzels en klantcontact? Zoek niet verder! Als Orderadministratie Medewerker stap jij binnen in een dynamische wereld waarin geen dag hetzelfde is. Je start direct met een lekker salaris tussen de € 2.600,- en € 3.500,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 2.600,00 en € 3.500,00!
• Fulltime, 40 uur per week!
• Werken in Sassenheim!
• Veel verschillende taken!
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en te leren!
• Een gezellig bedrijf!

Wie ben jij
Met jouw gestructureerde aanpak en vlotte babbel zorg jij dat elk transport vlekkeloos verloopt, maar we vragen natuurlijk ook een klein beetje van jou:

• Je hebt minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt al ervaring met of kennis van (inter)nationale transporten en bijbehorende documenten.
• Je hebt een goede beheersing van geautomatiseerde systemen en ERP-software.

Wat ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de planning en de vervoerders. Jij zorgt ervoor dat orders niet alleen kloppen, maar ook op tijd op de juiste bestemming aankomen. Het voordeel voor jou? Je zit dicht op het vuur, leert de hele logistieke keten van A tot Z kennen én krijgt de volledige vrijheid om processen nóg slimmer in te richten. Geen saaie data-entry dus, maar écht uitdagend en afwisselend werk!

• Binnengekomen orders controleren, ontbrekende gegevens achterhalen en de levertijden bevestigen aan klanten en agenten.
• Eerstelijns vragen, klachten en claims van klanten oppakken en binnen de juiste kaders zelfstandig oplossen.
• Het organiseren van (inter)nationale transporten, schakelen met vervoerders en regelen van de juiste transportdocumenten en verzekeringen.
• Facturen controleren en doorbelasten, knelpunten signaleren en proactief verbetervoorstellen doen aan de teamleider.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een prachtig, internationaal bedrijf! Wat deze plek écht uniek maakt? De cultuur! Hier ben je absoluut geen nummer. Hard werken wordt hier gecombineerd met een flinke dosis gezelligheid.

• Sassenheim

Sollicitatie
Wie wil deze functie nu niet?! Met 1 druk op de knop nemen wij jouw sollicitatie zo snel mogelijk in behandeling. Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag. We zien de sollicitatie met een glimlach tegemoet! #MKB