Volg Top Vacaturebank via
Homepage | Vacature Medewerker servicedesk
Vacature Medewerker servicedesk
Bedrijf: Randstad Functiegroep: Automatisering/IT/ICT
Plaats: Eindhoven Branche: Overheid/Non-profit
Regio: Noord-Brabant Opleidingsniveau: MBO
Geplaatst: 11-06-2018 Type: Fulltime

Helpdesk | Servicedesk | Contactcenter | ICT

Voor het UWV te Eindhoven zijn wij per direct op zoek naar meerdere servicedesk medewerkers ICT voor 38 uur per week. Bij gebleken geschiktheid zal na 3 maanden een contract bij het UWV worden aangeboden en krijg je salarisverhoging!

FUNCTIEOMSCHRIJVING:
De werkzaamheden van de helpdesk medewerker bestaan uit het verlenen van, vooral, ICT diensten aan alle UWV-gebruikers. Dit betekent dat je collega’s/medewerkers van het UWV zal helpen met vragen over ICT-diensten. Het is jouw taak om hen zo goed en snel mogelijk te helpen! Ook ben jij een echte multitasker, omdat je een telefoongesprek voert met de klant en tegelijkertijd informatie opzoekt en gegevens invoert in het systeem. Klant- en servicegerichtheid staan bij jou hoog in het vaandel, evenals resultaatgericht werken en empathisch vermogen.
Voor het afhandelen van veel voorkomende vragen is er een ‘standard solution’, welke jij terugkoppelt aan de klant. Wanneer er geen standaardoplossing beschikbaar is, wordt verwacht dat jij de vraag analyseert, registreert en volgens het beschreven proces oppakt.
De werktijden voor deze functie liggen tussen de 07:00 en 19:00 uur, afstemming is in overleg.

WAT ZIJN JOUW TAKEN?
- Afhandelen van standaardverzoeken;
- Aanmaken van tickets (meldingen);
- Prioritering maken in meldingen;
- Registreren van de contacten;
- Voortgangsbewaking en informatie hierover verschaffen richting de klant;
- Afhandelen van het ticket of het doorzetten van een ticket naar de tweedelijns servicedesk;
- Afronden van tickets en terugkoppeling geven aan de melder van het ticket.

FUNCTIE-EISEN:
- Minimaal MBO3 diploma (bij voorkeur richting ICT systeembeheer, enz.)
- Je hebt ervaring binnen een callcenter / klantenservice / helpdesk;
- In het bezit zijn van ECDL (European Computer Driving Licence) is een pré;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Mogelijkheid om te starten op 19 juli;
- Bereid om de eerste 2 weken naar UWV Rotterdam te reizen voor de interne opleiding.

WIJ BIEDEN:
- Een functie van 38 uur per week (met na gebleken geschiktheid na 3 maanden een contract bij het UWV met een salarisverhoging!)
- Een interne opleiding bij het UWV van 2 weken, waarvoor jij natuurlijk ook betaald krijgt!
- Salaris van €12.78 bruto per uur voor de eerste 3 maanden.

SOLLICITATIEPROCEDURE
Een callcentertest en een spelling- en grammaticatest zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Ook het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) later in de procedure is voor jouw geen probleem.

Ben jij de enthousiaste servicedesk medewerker die wij zoeken en ben jij per 19 juli beschikbaar? Reageer dan direct met motivatiebrief via onderstaande solliciteer button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

‹ Terug
Delen: 
| Meer
Printen
Meer vacatures in Noord-Brabant
verkoper / reparateur
Wij zoeken iemand die handig is en goed met mensen kan omgaan. Dit heeft hij nodig voor een zeer diverse ...
Plaats:
Opleiding:
Type:
Boxtel
MBO
Fulltime
Koeriers gezocht
Functieomschrijving Wij, van PPS Transport, zijn opzoek naar koeriers. PPS Transport is een transportbedrijf ...
Plaats:
Opleiding:
Type:
Tilburg
Basisonderwijs
Fulltime
parttime kapster/kapper
parttime hairstyliste/hairstylist gezocht Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde hairstyliste/hairstylist die ...
Plaats:
Opleiding:
Type:
Sprang Capelle
MBO
Parttime
Warehouse Employee/Magazijnmedewerker
Job description: Responsible for daily outbound/inbound delivery of warehouses. Receive and check the ...
Plaats:
Opleiding:
Type:
EINDHOVEN
LBO
Overig
WANTED: Customer Service Talent
Would you like to become part of the Customer Service Department and represent the World’s Best Air ...
Plaats:
Opleiding:
Type:
Eindhoven
MBO
Fulltime
 
Bedrijfsgegevens
Randstad
Telefoon: 0800-72637823
Website adverteerder
Zoeken in alle vacatures
Trefwoord:
Plaats:
Functie:
Branche:
Uitgebreid zoeken
De Top Vacaturebank van Nederland
• Snel en eenvoudig vacatures
  plaatsen
• Gratis bedrijfspresentatie
• Sollicitaties direct per mail
Overzicht vacatures   |   Over Top Vacaturebank   |   Help   |   Privacy statement   |   Voorwaarden
Copyright © 2018 TopVacaturebank.nl - De Top Vacaturebank van Nederland - TopVacaturebank.nl is een onderdeel van Made by Johan.