Ben jij een echte klantenservice topper die zichzelf graag verder wil ontwikkelen? Ben je communicatief sterk en weet jij precies hoe je moet omgaan met verschillende partijen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor afdeling netwerk binnen KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 24 tot 40 uur willen werken. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten van KPN en daarmee een visitekaartje voor het netwerk. Enthousiast geworden? Solliciteer direct!

• een opleidingsbudget van € 1500
• een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
• mogelijkheid om parttime en fulltime te werken
• werken in het centraal gelegen Amersfoort
• € 14,49 - € 16,55 op basis van jouw ervaring
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

De grond zit voor mogelijkheden, en zo ook deze functie. Als klantenservice medewerker Glasvezel ben jij de schakel tussen aannemers en klanten. Jij bent empathisch, servicegericht en klantgericht. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct. Ook heb jij een positieve instelling en denk je graag in oplossingen. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:

• mbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een service-gerelateerde functie is gewenst;
• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• basiskennis van de Engelse taal;
• maandag, woensdag en vrijdag kunnen werken is gewenst.

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantcase. Je gaat zelf op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Kom je er niet uit? Geen probleem. Je collega’s zijn er om je te helpen. Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:

• klanten telefonisch of schriftelijk te woord staan;
• afhandelen van klachten en schades;
• passende oplossingen bieden voor eventuele problemen;
• aansturen van aannemers.

De afdeling Glasvezel focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Dit netwerk wordt gebruikt om diensten zoals internet, telefonie en tv op te leveren. Binnen de afdeling Glasvezel wordt hard gewerkt, maar er is daarnaast ook ruimte voor gezelligheid.

Nog steeds enthousiast? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!